изначально тур путевка была у нас в сапфир, прилетели очень рано, приехали в сапфир где то в 7 утра, нас отправили на завтрак, а покушать то уже почти нечего)) придя с завтрака администратор сказал что свободных номеров нет и нас заселят в каплан, нас проводили. Администратор уточнил что заселение будет в 14 и не раньше, все остальные 6,5 часов мы сидели/лежали на диванчиках рядом.голова гудела(хотелось кушать и спать). Периодически подходила к рецепции узнать может освободился номер, но спросить не решалась ибо видела что парни на взводе(постоянно ругались с клиентами которые хотели заселиться раньше времени заезда), заселили в номер с видом на бассейн, чистый, полотенец хватало, кормили очень хорошо, территория ухожена, все чисто, напитки спиртные не очень, соки свежевыжатым покупала каждый день на завтраке, полотенца пляжные не брали, в номере полотенца не меняли за все 6 дней ни разу, полы не мыли. Анимация была интересная, музыка нормальная, шумо изоляция в номерах хорошая. При заселении выяснилось что сломан кондиционер , холодильник и не работает пульт от телевизора. Сообщили девушке возле рецепции,(сидит за столиком возле диванов), она записала в свой блокнот и все...никто ничего не починил, через два дня муж сам залез в кондиционер, что то там поправил(говорит что то отходило) и о чудо кондиционер стал работать, холодильник и пульт так и остались нерабочими. В предпоследний день пребывания, когда мы с мужем отдыхали в номере и смотрели телевизор внезапно в номер ворвался мужчина с рецепции вместе с женщиной забежали в ванную посмотрели на потолок и убежали-ни стука, ни здрасти ни до свидания ))) вот думаю а если б мы в это время чем другим занимались, неловко бы вышло. В целом отель хорош, стыдно было за наших, часто вели себя плохо, и очень не нравился парень на рецепции(молодой, светлые глаза), повышал голос на гостей и ругался по турецки в сторону.