Caribbean World Soma Bay 5*

Кишечная зараза в отеле есть, об этом гораздо ниже. И отель не 5* и не 4*(я не говорю про европейские звезды, имею ввиду Египет, со всеми его особенностями), скорее это троечка (((

Отзыв длинный, урезала как могла ))), постаралась разбить на абзацы, так что кто не хочет читать весь, может прочесть про конкретные моменты.

"Отдыхали" с 20 по 30 апреля 2015 года, двое взрослых и двое детей 1,9 и 3,4 года.

Тур покупали еще в октябре 2014, сразу бронировали номер супериор с видом на море, тогда про новую территорию никто и не слышал.

Номер. По приезду в отель, после регистрации, повезли нас в наш номер, на новой территории (я так понимаю, всех кто прилетел от Туи и Анекса, заселяют на новой территории), зашли в номер, просторный, на супериор конечно не похож ))), выхожу на балкон, а моря как-то не видно ))), товарищ, показывающий нам номер уже стоит с улыбкой от уха до уха, мол "это лучший номер!!!", я ему говорю, что всё хорошо, но море-то где?! он мне показывает, что вооот там море, тогда я ему показываю ваучер, где написано наше забронированное расселение, улыбка пропадает, зовет идти с ним обратно на рецепшен. Возвращаемся на рецепшен, он им показывает наш ваучер, они между собой, почему-то, разговаривают на повышенных тонах, после чего нам дают ключи от другого номера, едем туда. 7 корпус, 4 этаж, заходим, номер такой же по размеру, только стоит диванчик и не балкон, а большая лоджия, море... да, море видно, но для этого нужно выйти на лоджию и подойти к ее краю (((

В общем в отеле нЕт прямых видов на море, т.к. два корпуса, 6 и 7, которые стоят около моря, стоят боком к нему, с небольшим поворотом.

К концу отдыха оказалось, что нам должны были одеть красные, а не синие браслеты, которые дают некоторые преимущества )))

В номер в сутки ставится одна 1,5 литровая бутылка воды, вне зависимости от того, сколько человек проживает в номере. Уборка никакая, вообще никакая, чаевые не помогли, каждое утро уборщик спрашивал, нужно ли сегодня убирать?! Несколько дней вообще не убирал, т.к. утром, когда мы уходили, примерно в 7-30, он с тележкой был у нашего номера, но возвращаясь на дневной сон детей, около 13-00, обнаруживали, что номер не убран!!! Он стучался чтоб убраться примерно через час, но дети уже спали, поэтому я просила просто выбросить мусор и дать воды. Белье не меняли, хотя было заявлено каждые три дня, заменили лишь одну простынь, которую я уборщику просто вручила и попросила дать новую. При заселении банные полотенца были белые и чистые, через несколько дней мне потребовалось заменить одно, я не стала бросать его на пол, а положила на умывальник. Он его заменил, но на грязное. Я на следующий день опять его оставила на умывальнике, он опять его заменил, но опять на грязное ))), тут уже я пошла к нему, показала, попросила заменить, каково же было мое удивление, когда он вытаскивал из тележки полотенце за полотенцем, а они все были грязные ))), я вернулась со словами, что надо беречь те, которые были при заселении. Так же у нас были проблемы с водопроводной водой в душе, не было теплой воды. Была горячая, хорошим напором, очень слабым напором холодная, а сделать теплую воду, было невозможно. При этом, в умывальнике был хороший напор воды во всех положениях и можно было отрегулировать любую температуру. Первые несколько дней детей мыли, в душе, ведерками для песочницы, набирая воду в умывальнике ))), да-да, это 5*. О проблеме каждый день сообщалось на рецепшен, в отдел по работе с гостями, спасибо Кристине, старалась помочь. Выяснилось, что проблема точно такая же и в соседнем номере, в общем, более-менее устранили они ее на 5-6 день пребывания.

Ресторан. Первое время, мы ходили в главный ресторан старой территории, т.к. думали, что если все иностранцы на старой территории расселяются, то и питание там должно быть лучше. Действительно есть очередь за едой, мясо раздают поштучно, при этом оно оставляет желать лучшего, говядину разжевать сложно ))). Питание тоже действительно очень скудное, даже не тянет на 4*. Фруктов практически нет, есть апельсины, физалис(не очень хорошего качества), бананы были редки и их расхватывали моментально, несколько раз была гуава, один раз резали и порционно раздавали арбуз, два раза дыню. В основном они делали нарезку мелкую из яблока, дыни, цитрусовых или банана, заливали какой-то жидкостью и ставили табличку "Фруктовый салат", да-да, опять-таки это яко бы 5* ))) Есть очередь и на вход, но т.к. мы с коляской были, то заходили не в главный вход, а в обход, где есть пандус, тем самым на входе не стояли.

Перестали мы в него ходить, после того, как увидели, что чай, который там только в бойлерах стоит, без конца разбавляют водой, при этом не добавляя самого чая и естественно, в чашке уже плавают хлопья со стенок этого бойлера. Но больше всего "порадовало", что эту же воду, льют и в бойлер с горячим молоком ))) и кофе. Яйца для яичницы у повара лежат немытые и после того как у него упала лопатка, которой он снимает яичницу и он ее просто поднял, и протер салфеткой, тут уже, мы решили, что туда не стоит ходить точно...

Ресторан на новой территории, лучше в плане того, что он новый, т.е. там нет запаха не то дихлофоса, не то дуста, как на старой (видимо обрабатывают деревянную мебель), нет мух и воробьев, т.к. нет входа сразу с улицы. Там меньше людей, светлее, нет огромной очереди, еду, туже самую деревянную говядину))) не раздают порционно, яйца мытые )))), чай в пакетиках несколько видов. НО, всё равно разбавляют молоко!!! И холодное, которое стоит на завтрак у хлопьев, оно вообще без вкуса молока, хотя на упаковке, из которой его льют в бойлер, написано пр-во Александрия 3% жира, и в баре на пляже, его можно налить в кофе из пакета, и оно имеет нормальный вкус молока, и так же разбавляют молоко в бойлере горячее, при чем, туда льют и из пакетов, и из пластиковой ёмкости, сначала размешивая, я так понимаю это сухое молоко, т.е. прилюдно наливают из пакетов и быстренько добавляют из пластиковой ёмкости...

Обеды так же, лучше в ресторане на пляже новой территории, чем старой.

Официанты действительно столы не протирают после предыдущих клиентов, а просто смахивают крошки, убирают посуду медленно. Посуда часто со сколами, особенно кружки, чайные ложки одноразовые пластиковые))), напитки наливают так же в пластик, но, учитывая санитарную обстановку, это скорее плюс, чем минус ))), столовые приборы бывают плохо промыты.

У ребенка упала вилка, мимо проходил официант с тележкой для грязной посуды, я полагала, что он ее заберет или обменяет, но, он с лучезарной улыбкой поднял ее и отдал ребенку ))))))))))) Спасибо конечно, но.....

Пляж. Пляж большой, что на старой, что на новой территории, но, грязноват, для 5* точно грязноват. Море мелкое, но на мелководье встречается мусор, временами много, хотя волн нет, но как-то он там оказывается. Т.к. мы с коляской, то приходилось занимать места с краю пляжа, что новой, что старой территории. Старались располагаться на старой, т.к. на новой там близко колонки и соответственно музыка очень громко. Да, на пляже есть таблички, что резервация лежаков запрещена, но, если вы хотите чтоб у вас была тень, то, надо занимать. На первое утро, придя на пляж после завтрака около 9 часов, мы смогли найти только один лежак, лишь в последнем ряду и на солнце. На следующий день, я пошла занимать в 7 утра, оказалось, что в это время, почти все лежаки в первых рядах с теньком, уже заняты )))

На старой территории, по середине пляжа, есть палатка, там продают свежие фрукты, делают смуззи. Парадокс, отель 5*, фруктов нет(не считая апельсинов и физалиса), а на пляже продают клубнику, арбузы, груши, дыни, манго, еще что-то...

Про кишечную инфекцию. За неделю до поездки, стала опять читать новые отзывы по отелю, удивили и огорчили отзывы про кишечную инфекцию, очень надеялась, что это неправда, но,теперь уже, судя по всему, чистая правда. Очень много детей в ресторане пьют энтерофурил, да и разговоры тоже слышно у кого и что. Те, кто приехал с нами, с детьми, их всех расселили на первых этажах, у всех детей, включая взрослых, была кишечная инфекция, кого-то даже забирали в госпиталь на капельницы, местный доктор им всем говорил, что это от газона, т.к. его поливают сточной водой, а дети бегают по нему босиком, сидят, лежат. Видела несколько раз, как на пляже детей рвало фонтаном водой, т.е. это явный признак, при чем, рвало как русских, так и иностранцев. В ресторане старой территории видела двух детишек разного возраста, из одной семьи, иностранцев, с венозными катетарами, непонятно конечно, если они после госпиталя, то почему не извлекли катетеры.

Что касается нас, то мы были несколько подготовлены, старшей профилактически давали арбидол, младшей свечи виферон, для устранения проблем с пищеварением панзинорм, для кишечника бифиформ капсулы. Руки, особенно перед едой, всем обрабатывали антисептическим гелем, в бассеине не купались, по газону не ходили ))). На 6-ой день прибывания, у старшей началось послабление стула, без рвоты, добавили бактисубтил, за пару дней до отъезда, тоже самое у младшей и у нас с мужем, тоже стали принимать бактисубтил. Вернулись в Москву, допили курс бактисубтила, через два дня после прекращения приема, у меня, мужа и младшей - дикие спазмы и, пардон, диарея... У старшей, еще в самолете на обратном пути, появились жалобы на болезненное мочеиспускание. Дома увидела что моча мутная, сдали анализ, куча лейкоцитов, бактерий и белок, нефрогол сразу назначила антибиотик до узи, подозревали пиелонефрит, затем на фурадонин. Узи хорошее, т.е. нет даже признаков пиелонефрита, т.е. это восходящая инфекция от кишечника, которую поймали в Египте и, судя по всему, ядрёная зараза (((

Интернет в отеле дорогой, если найду распечатку - отсканирую. Представитель Туи предлагает сим-карту Водафона на 3,5гб за 20$. При выходе из аэропорта, с левой стороны, есть палатка Водафона, думаю, что там её можно купить гораздо дешевле.

Магазины и аптека при отеле очень дорогие, лекарства точно лучше все возможные брать с собой. Мужу прихватило спину, пошла купить гель с диклофенаком. 30 граммовый тюбик Диклак, со скидкой, купила аж за 10$, это в 3 раза дороже чем в Москве! За территорией отеля ничего нет.

Неприятный случай был с видимо хозяйкой отеля (или она жена хозяина, не знаю). После завтрака, мы сели на диванчики в холле около рецепшен, муж звонил по работе, дети играли рядом, они стали собирать маленькие вазочки с пластиковыми цветами (цветы в них закреплены) со столиков, собрали на одном столике 6-7 таких вазочек. В холл вошла женщина, увидела эти вазочки, сделала огромные глаза и вопросительным жестом, спросила у меня, мол, это что такое?! я так же жестом, с улыбкой, показала ей, что дети играют. Она мне показала чтоб они сейчас же расставили всё на места. Закричала на тех кто был на рецепшен, тут же подбежал мужчина, стал извиняться перед ней и всё расставлять на места. Она потом поднялась на второй этаж и стала оттуда наблюдать за нами... неприятненько, так сказать...

Что касается Туи. Перед собранием, я сказала представителю, что мы с маленькими детьми, к тому же, уже более 20 раз в Египте и поэтому вообще не собираемся ни на какие экскурсии и, в принципе, даже знаем что он будет рассказывать, поэтому, вот наш ваучер и мы пошли на пляж ))) Ваучер он почему-то не взял, дал заполнить анкету и написать типа расписки на ней, что экскурсий мы не хотим и к Туи в связи с этим претензий не имеем )))

Летели авиакомпанией Ямал, больше ни за что не полетим ею!!! Во мне 165 см роста, но, даже для меня, было дико мало места между креслами в самолете. Что в полете туда, что обратно, в питании были рыба или куриная котлета, для детей мы просили куриные котлеты, но, в полете в туда, нам досталась только одна порция, а обратно, не хватило вообще ))), мило.

Обратный рейс должен был быть в 19-40, специально бронировали его, что бы прилететь в Москву ночью и спокойно доехать домой, без пробок. Очень удивились, что оказывается он переносится на 9-40 утра и нас забирают из отеля в 6 утра!!! т.е. день теряется. Нас забрали, привезли в аэропорт, а там задержка, вылетели мы только около 12 дня.