Мы находились в отеле с 29 по 1 мая. 2 дня. Волею случая нас заселили в этот отель. Мы бронировали другой. Заселение началось с 14.00, приехали мы в 08.00. Деньги, просьбы и др. ничего не сократило время ожидания. Просили 2 номера рядом т.к. нас 4 (я и муж), ребенок и бабушка. Дали номера 4317 и 4319 т.е. между ними еще один номер, лифт и лестничный марш. Совсем не рядом. Попросили заменить. Поменяли на два номера рядом 4223 и 4222. В один из номеров не возможно было зайти т.к. он был жутко прокуренный. Настолько, что у ребенка начался кашель. И оба номера были ужасно грязные, несмотря на то, что они были после уборки. Опять пошли на ресепшен, просить поменять. На мои просьбы заменить хотя бы прокуренный номер, мне ответили: "ну, за 10 дней выветрится!" После муж отправился с ними разговаривать.

В итоге нам поменяли 2 номера на 1 семейный. И опять жуткая грязь! Пыль толщиной с палец. На столе следы что-то давно пролитого. Унитаз грязный. В одной из комнат не работал кондиционер. 1 банное полотенце и 3 маленьких. В шкафу пыль. Номер был над кухней и естественно сильно пахло едой, но это было бы не страшно, если бы балконная дверь нормально, плотно закрывалась, но и здесь нам не повезло. И т.д. Но мы уже настолько устали, что решили остаться и решать вопрос завтра с гидом. После ужина пришли в номер и просто были в шоке. Весь коридор был усыпан большими муравьями, которые лезли из под входной двери. Пошли на ресепшен, попросили что-нибудь сделать. Пришли 3 человека в обуви ходили по номеру, искали откуда муравьи лезут. Забрызгали весь номер средством и ушли. Я реально расплакалась, из-за того что приходиться находиться с ребенком и бабушкой в таких условиях. Утром попросили убраться. Поменяли полотенца и застелили постель, полы даже не помыли, хотя там было море мертвых муравьев. Воду не добавляли. Постоянно приходилось бегать в кулер наливать воду. В кулере на этаже не всегда была вода.

Также неприятный случай произошел в баре у ресепшена. Муж заказал коктейль. Бармен взял, стоявший на барной стойке коктейль долил туда и подал нам. Моему возмущению не было придела!

Питание хорошее, разнообразное. Но опять жуткая грязь в ресторане. Столы, стулья, полы все липкое и грязное.

Море, бассейн, лагуна - замечательные. Пляж чистый.

Анимацию толком не успели оценить, поэтому отзыв не оставляю.

На следующий день договорились с гидом за небольшую доплату сменить отель. Кстати, не знала, что так можно!

При выезде из отеля нас пытались уговорить остаться. Пришел администратор, предложил улучшить номер и презент. Мы уже не согласились. Я им посоветовала хорошенько убраться везде!

Не назову этот отель очень плохим, я была в Дубае в тройке и было примерно то же самое. Но в Дубае мы приходили только ночевать, а здесь мы должны были отдыхать с ребенком и бабушкой. Для нас было бы очень не приятно провести 10 дней в таких условиях. В общем потеряли 2 дня, но оставшиеся провели в очень хорошем отеле, который буду рекомендовать.

Удачи!