за последние 30 дней
Больше в этот отель ни ногой!
Хочу поделиться своим отзывом об отдыхе в этом отеле. Несмотря на то, что прошло уже достаточно много времени после отдыха в этом отеле, тем не менее, воспоминания до сих пор очень яркие). Постараюсь быть краткой.
Начну по порядку:
1. Перелет. В самолете было очень холодно, пледы выдавали только детям (и то не всем малышам достались), питание было ужасным.
2. Трансфер. По прилету очень долго проходили паспортный контроль, несмотря на то, что заплатили, чтобы заполнили все за нас. В аэропорту нас встретили представители тур.оператора, быстро доставили до отеля.
3. Заселение. Проходило очень долго, в наш отель приехали едва ли не два (!) полных автобуса. В паспорта клали 30 $, чтобы нас заселили в более-менее нормальный номер. Тем не менее, выдав нам ключи от номера, мы пришли в ужас, не понимая, зачем мы вообще им доплачивали. Номер оказался на нулевом этаже, с малюсеньким окошком (словно в камере заключения) и то, которое выходило на стройку. Вернувшись на рессепшн и попросив поменять номер, нам ответили (как обычно) мест нет, отель переполнен, приходите завтра. На следующий день история повторилась (приходите снова завтра).
4. Питание. Хуже некуда. Каждый день одно и тоже, хлеб и выпечка несвежие, кругом мухи, мест мало, очереди огромные, придешь попозже, то вообще ничего не достанется. Из фруктов были в основном только дыни и апельсины.
5. Территория отеля. Огромная, красивая, ухоженная. Большое количество бассейнов (жаль,что купаться разрешено в них только до 6 вечера).
6. Обслуживание. Совсем отсутствует! Персонал отеля очень вредный, назойливый, нерасторопливый. В номерах убирали плохо, полотенца забирали и взамен ничего не ложили. Обратившись на ресепшн, нам отвечали,что мы сами их потеряли и требовали, чтобы мы внесли оплату за них. Затем мы заметили, что такая история происходила не только с нами, у бассейна многие друг у друга воровали их, потом прятали, чтобы не платить за них (за якобы утерянные!) мы были, мягко говоря, в шоке!
7. Море. Не впечатлило. Купались мало, поскольку постоянно были отливы-приливы, дно в кораллах, запросто можно порезать ноги. В основном тусили у бассейнов.
8. Экскурсии. Брали экскурсии в Каир (на пирамиды). Дорога долгая, утомительная, но стоящая! Нам очень понравилось. Давно мечтали на них побывать, учитывая тот факт, что многие знакомые на протяжении нескольких лет летали на отдых в Египет ради того, чтобы посетить пирамиды, но им не удавалось (они были закрыты по политическим передрягам в стране). Брали еще морскую прогулку. Тоже остались довольны. Очень весело провели время!
9. Тур.оператор (Анекс тур). При вылете домой, у нас задержали рейс, нас перевезли в другой отель 5* (где в основном отдыхают только арабы), там то мы хоть нормально пообедали, поужинали, сходили в клуб и переночевали в приличном номере.
10. Анимация. Тоже оставляет желать лучшего. Аниматоры, в основном, студенты из Украины и других стран СНГ. Веселить, занимать, развлекать не умеют. Сложилось такое впечатление, что им это не особо-то и нужно и цель их пребывания в Египте - это отдых с возможностью подзаработать.
P/S: Хотели сделать подарок на ДР брату, который ни разу не был за границей. Признаюсь, не совсем удалось его удивить. Жаловался на то, что постоянно ему приходиться ходить голодным.
Во время отдыха, я очень сильно отравилась (причем, таких пострадавших от некачественной еды было много!), была высокая температура под 40, я почти четыре дня не выходила из номера, муж и брат просили на ресепшн поменять номер на более приличный, последовали многочисленные отказы. Кого мы только не просили, но сталкивались только с грубым отношением, платить снова за их хамское отношение к отдыхающим не было никакого желания.
Если еще раз доведется побывать в Египте, то, пожалуй, остановимся в другом отеле.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort