3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Отель не для отдыха с маленькими детьми.
Отдыхали в отеле с мужем, ребенком 2 года и друзьями (семейная пара). Период 26.04.2015 – 06.05.2015.
Отель выбрали, опираясь на очень хорошие отзывы, которые не соответствуют действительности, на данном сайте. Поэтому решили написать свой отзыв. Нам есть с чем сравнить. С мужем и ребенком были так же в Египте (отель 4*) и в Тунисе (отель 3*). В Турции были впервые.
Туроператор у нас был Brisco. Перелет в целом нормальный, встреча и трансферт в обе стороны тоже без претензий. При прилете инфо встречу проводил гид Шах. Об отеле у него информации вообще никакой не было, так как мы были первыми его гостями в этом отеле. По другим вопросам информация была предоставлена в полном объеме.
В отель приехали примерно в 10.00. На ресепшен нас встретила неприветливая русскоговорящая женщина турчанка. Браслеты одели как обычно сразу же. Поселить нас и друзей в соседние номера отказались, сообщили, что родителей с детьми селят в отдельный корпус, и там нет двухместных номеров. Мы спросили, можно ли позавтракать, хотя бы нашему ребенку. Она сообщила, что на завтрак мы уже опоздали. Но потом с нами познакомился администратор Spa-центра Максим и предложил посмотреть отель. Когда мы спустились в столовую, оказалось что завтрак еще не окончился, и мы покормили ребенка без всяких проблем. Заселили нас в номер только к 14.00. В целом это не противоречит политике отеля, просто надеялись, что с ребенком заселят раньше. Мы несколько раз подходили на ресепшн и просили уточнить сколько еще ждать заселения, нам говорили что в течение 10 минут, но по факту 10 минут переросли в 4 часа.
Номер нам достался во втором корпусе на 4-м этаже. В целом номер просторный. Особых замечаний нет. С балкона даже видно кусочек моря. Минусы: санузел – очень маленький (с ребенком в душевой кабине еле помещались), кондиционер оказался неисправный (неприятный запах). За все 10 дней пребывания в отеле у нас убрались не более 4-х раз. Как нам объяснили на ресепшен и гид туроператора это связано с тем, что до нашего номера не успевали добраться уборщики до 14.00, а после 14.00 у нашего ребенка обеденный сон и мы соответственно вешали табличку «не беспокоить». После того как мы пожаловались, в этот день просто поменяли полотенца и на следующий день убрались до 14.00 в последующем убираться перестали. Уборка в номерах вообще оставляет желать лучшего: на балконе у нас ни разу не сделали влажную уборку, из постельного белья меняли только простыни, после уборки оставалась грязь на полу, пыль со столов и тумбочек не протирали. Даже приходилось убираться самостоятельно, так как отдыхали с ребенком.
При этом, когда наш ребенок испачкал фломастером простынь (полоса примерно 10 см), у нас на ресепшен попросили возместить ущерб – 17 долларов. По данному вопросу пообщались с администратором Ириной, она договорилась и сообщила что мы ничего не должны. Но при выписке из отеля на ресепшен у нас все равно попросили эти деньги. Показали нам журнал, в котором долг с нашего номера не списан. Простынь и чек нам предоставить не смогли, поэтому мы платить не стали. Фломастеры от одежды ребенка я отстирала без проблем. Администрация отеля очень приветливая, но персонал в основном не качественно выполняет свою работу.
Еда в целом понравилась – несколько видов мяса, сладостей, овощных блюд, бывала рыба на гриле, суп только одного вида ( в основном острый). Каждый день мясо гриль на обед и ужин. Персонал в ресторане приветливый и внимательный, столы чистые. Очень часто не хватало чистых тарелок и приборов. Если придти за час до окончания обеда или ужина, то ассортимент блюд был значительно меньше. Не смотря на то, что еще не сезон в столовой были очереди.
Территория отеля маленькая, но ухоженная. Много апельсиновых деревьев, мы были в момент их цветения – очень приятный аромат. Неудобно пользоваться детской коляской, так как территория многоуровневая, при переходе между отдельными уровнями имеются ступеньки. В наш корпус заехать на коляске было не возможно, хотя изначально этот корпус рассчитан на отдыхающих с детьми. У отеля имеется закрытый бассейн, но нам сообщили на ресепшен, что мы не можем им пользоваться, так как не сезон. Имеется бесплатный хамам, но на него тоже не советую рассчитывать, так как он доступен только когда отсутствуют платные клиенты в Spa-центре. В Spa-центр мы не ходили, так как были с ребенком.
У отеля имеется пляж, идти до пляжа несколько минут. Путь к пляжу пролегает между заборами 5-ти звездочных отелей. Здесь же расположены их технические территории – осуществляется погрузка и разгрузка продукции, вывоз и складирование мусора, вытяжка с кухонь. В общем путь до пляжа очень неприятный, сопровождается противными запахами и видами, постоянно ездят машины. Сам пляж очень маленький, лежаков и места для их расположения не хватало даже во время нашего отдых. Не смотря на то, что еще не сезон и море недостаточно прогрелось. Бар на пляже и душ находились в процессе строительства, туалет отсутствовал. Во время нашего отдыха проходило строительство пирса соседнего отеля, при этом весь мусор – стружки и доски падали в море и их прибивало к нашему пляжу. Вода была очень грязная, купаться неприятно. Персонал нашего отеля по этому поводу ничего не предпринимал.
Анимация была на троечку. Мини диско – всего четыре танца. Детям внимания очень мало со стороны аниматоров. Это в сравнении с отелями Египта и Туниса. Вечернюю программу мы в основном не посещали, так как ребенок в это время уже ложится спать. Зато мы ее отлично слышали в своем номере. Днем у бассейна тоже достаточно громкая музыка, в номере все слышно так же как и у бассейна. Наш ребенок не реагирует на шум, поэтому не мешало. Но имейте ввиду, если ребенок привык спать в тишине, в нашем корпусе не советую заселяться.
Считаю отель не заслуживает 4*, а только 3*. Не рекомендую отель отдыхающим с детьми. В целом Турция и Кемер нам очень понравились.
Для детей
Логотип отеля
Номера
Номера
Территория отеля
Номера
Пляж
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Пляж
Пляж
Пляж
Пляж
Пляж
Территория отеля
Надежда оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
2.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
12:26 12.05.15
Доброго дня! Есть ли в отеле детское меню и кроватки для малышей?
13:36 12.05.15
Согласна, что рейтинг отеля несколько завышен, может раньше, когда бакс был ниже и цена была приятнее, можно было ставить оценки 4,5-5. Сейчас же, когда тур в этот отель стоит около 30 тыс. на неделю (из Екатеринбурга), этот вариант не кажется сильно привлекательным. И уж конечно это не 4*, а неплохая трешечка.
От себя оцениваю отель по цене/качеству на 3,8.
К недостаткам могу отнести антисанитарийные моменты, такие как грязная посуда и приборы с отпечатками губ и пальцев, местами грязь и улитки) в продуктах и неумелых уборщиков посуды, которые спокойно поесть не дают, вырывая из под носа посуду с недоеденой едой и недопитыми напитками, а также организацию питания, когда люди вынуждены в очередях стоять чтобы что-то взять, а потом еще бродить в поисках места в столовой.
21:06 12.05.15
Нам детскую кровать не предоставляли. Общались там с семейной парой, ребенок 9 месяцев, у них тоже не было кроватки. Детского меню в отеле нет.
16:54 13.05.15
Вы бы ещё в марте, а лучше в феврале приехали когда везде ремонт и подготовка к сезону идёт, я два раза был в данном отеле и очень мне всё понравилось, а если вы выбирали отель по отзывам, то должны были увидеть, что отель не очень приспособлен для отдыха с детьми и позиционируется как молодёжный отель!!!!! Поэтому желаю вам в следующий раз выбирать более тщательно отель, что бы вашему ребёнку было хорошо и вы не портили себе нервы!!! Всего доброго!!!
21:35 13.05.15
Мы как раз по отзывам на сайте этот отель и выбрали. Из 54 отзывов отдыхающих с детьми практически все с рейтингом 4,5-5 баллов. Не понимаю как сезон влияет на отдых с ребенком. В данном отеле просто наблюдается плохая работа персонала и администрации. Не думаю что в сезон что-то изменится. И зря Вы сделали вывод, что нашему ребенку было плохо и мы попортили свои нервы. Мы замечательно отдохнули, просто по ряду причин (описанных в нашем отзыве) я не рекомендую этот отель отдыхающим с детьми вообще! Повторяю нам есть с чем сравнить, а все познается в сравнении как Вы знаете...Удачи Вам!!!
12:06 14.05.15
супер отель, анимация шикарная.Большое спасибо аниматорам Алине и Кате ! Скучать не давали, вечерняя программа тоже очень понравилась. Отель действительно не для детей. Еда хорошая , супы каждый день были, мясо, рыба (тунец) Вкуснотища))))
Море недалеко, через дорогу, правда пляж маленький, но лежаки были свободные.Возле бассейна надо было места занимать, потому что вся анимация с утра там была.
Фруктов было мало, но можно было выйти на улицу и купить и дыни и арбузы и т.д.
Отель понравился, отдых супер! И всегда надо помнить о том , что как вы к персоналу , так и к вам)))) Улыбайтесь и настраивайтесь на хороший отдых, на все мелочи и недочеты можно внимания не обращать))))
20:28 14.05.15
Спасибо Вам за совет. Хочу заметить, что персоналу и администрации отеля мы не разу не на хамили и не ответили грубо. Даже, когда у нас не обосновано просили деньги на ресепшен за якобы испорченную простынь (кстати администрация отеля почему то не прокомментировала данную ситуацию в нашем отзыве). В данном отеле имеются большие проблемы с пляжем и отношение персонала к отдыхающим, уборка в номерах тоже оставляет желать лучшего. На мой взгляд это не мелочи, особенно когда едешь с ребенком. Просто рейтинг отеля на этом сайте совсем не заслуженный. Правдивых отзывов на мой взгляд очень мало.... Не смотря на явно ошибочный выбор нами отеля, мы все-равно хорошо отдохнули. Кемер красивый и ухоженный город, Турция - живописная страна, Средиземное море нам тоже очень понравилось.
22:29 14.05.15
Мы отдыхали в период с 26.04. по 06.05, лежаки были свободные только в обеденное время или после ужина, соответственно когда в них не было надобности, сомневаюсь что в разгар сезона ситуация улучшится. Хорошее питание (мясо, рыба) для отеля с четырьмя звездами, само собой разумеющееся, иначе и не должно быть! Люди зарабатывают на отдых, ждут его, и естественно приезжают в приподнятом настроении, какое может быть негативное отношение к персоналу? Это во первых, а во вторых хороший сервис сопровождается кредо "клиент всегда прав!". Данный сайт предназначен для отзывов туристов, а именно выражения личного мнения и ощущения возникшего после пребывания в том или ином отеле, и мне очень странно что адекватные отзывы туристов которые в действительности отражают не лучшую сторону сервиса этого отеля, тут же, пытаются оспорить, что наталкивает на определенные мысли. Уважаемые "туристы" и сотрудники отеля, мнение от отеле уже сложилось (не только отрицательное, были и положительные моменты) и ни куда не денется! Я желаю всем отдыхать в хороших отелях, ведь отпуск это драгоценное кратковременное событие, когда каждую минутку хочется провести с удовольствием!!!! А отелю порекомендую, принять достойно замечания, развиваться и процветать!
15:43 15.05.15
Вчера пыталась прокомментировать отзыв Надежды, но увы, интернет подвел. Отдыхаем сейчас в этом отеле, и, соответственно, интернет никудышный. Долго говорить уже не хочется. А если кратко - сервис в отеле - никакой, персонал и администрация, действительно, работают плохо. Девушка на ресепшене очень неприветливая (если не сказать больше), любые улыбки сотрет с лица. Питание - качественное. Море пока прохладное. Природа в Кемере от Бога. И да, отель не для семей с детьми - очень шумно. Тусовочный. Для определенного контингента. Оценка искусственно завышена, это очевидно. Приеду, обязательно напишу отзыв с оценками. Убирают номера "из рук вон плохо"
13:12 20.05.15
Добрый день!подскажите где Вы меняли доллары на местную валюту?
20:51 20.05.15
Добрый день, Наталья. Меняли в центре города, отделение Western Union. Там курс немного лучше чем в других обменниках в центре города, только иногда не работает (наверное выходные).
Добавить комментарий
Добавить комментарий