АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 07.05.13
Страны, города: 6 / 9
Отзывов: 10
Комментариев: 7
Читательский охват: 5342
Фото: 0
Отзыв об отеле The Ajman Palace Hotel (отель был переименован 01.03.17)
Отдыхал C маленькими детьми в
мае 2015
01.05.15 - 08.05.15
- Не рекомендую отель

4

3 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Хороший отель,но только не для русских

Отдыхали семьей (с ребенком 2.5 лет) на майские праздники 2015 года. На неделю. Летели FLY DUBAI, самолет отличный, только с питанием не очень. Горячие, платные сэндвичи заканчиваются на первых рядах. Со слов стюардессы их берут ограниченное количество.

Прилетели в Дубаи поздно вечером. Трансфер - 35 минут - и мы в отеле. Встречающая сторона- Натали Турс. Турагента не видели ни разу, ни на инфо встрече, ни за день до вылета (информацию о вылете она не предоставила, мы звонили по горячей линии).

Отель поражает своей роскошью и чистотой. Нам выдали ключик и мы в номере. Номер маленький, но очень уютный. Есть все необходимое: чайник, чай кофе, ванные принадлежности, фен, халаты, тапочки. По ТВ показывают только 2 русскоговорящих канала. Пол - кафель.

Номер с видом на город и мечеть (намаз 5 раз в день, громко - но мы привыкли) и на кусочек моря. Мы люди непривередливые, и все бы ничего, да кровати были раздельные, стоящие далеко др от друга. Соединить их было невозможно и мы решили одну кровать подвинуть к стене, дабы ребенок не упал ночью (матрасы очень высокие). Постель белоснежная, все очень чисто.

Утром, в четверг, спустились на ресепшн, познакомились с русскоговорящей девушкой по имени OLENA (она работает днем, а вечером и ночью русскоговорящих нет). И очень попросили поменять нам номер с большой кроватью, обьяснили, что мы не претендуем на sea view, просто с ребенком очень опасно спать на этой кровати. На что она нам вежливо отказала и сказала, что ничем помочь не может, так как она ждет Туристов в пятницу. И, может быть поможет нам в субботу. На мой вопрос: "А мы что - не туристы? " , она просто улыбнулась. В течение дня, мы заметили, что стойку ресепшена штурмовали только наши соотечественники, видимо с этой же проблемой.

Уборка нормальная, только на балкон не выходят и иногда забывают что ниб: или воду оставить, или банные принадлежности. В целом, персонал очень старается быстро выполнить просьбы постояльцев, но не всегда получается. Каждый день мы сдвигали кровать к стене, уборщики ее обратно раздвигали).

В номере не работал телефон, девушка OLENA и этот вопрос не могла решить или просто забыла. Только обратившись к др администратору - вопрос был решен почти мгновенно. Видимо у отеля политика - обслуживать в первую очередь всех, кроме русских.

Питание - отличное. Разнообразия, конечно нет. Но все очень вкусно и качественно. Пирожные -отдельная тема. Оочень вкусные. Работники ресторана очень стараются сделать так, чтобы туристам было комфортно. Правда, два дня, когда приезжали толпы арабов и китайцев с семьями - не было свободных столов на завтрак и овощей и зелени вообще. И пару раз нечем было кормить ребенка (томат суп, рыба и мясо с приправами, курица острая). Но персонал ресторана всегда шел навстречу и ребенку готовили отдельный куриный суп. За это им огромная благодарность.

Пляж - сказка. Зеленая территория, новые, чистые лежаки, большие зонты. Вход в море "идешь - и все по колено". Территория очень маленькая, но очень компактная и аккуратная. В бассейне не купались. Лежаки свободные есть всегда, правда не на первой линии. Были свидетелями, когда арабка с семьей села на лежак с чужим полотенцем и так и не встала). Видимо чувствует, кто хозяин!) Полотенца пляжные тоже чистые, выдаются под роспись в журнале. На пляже и возле бассейна всегда дежурят спасатели. После обеда весь пляж усыпан маленькими крабиками, они интересно зарываются в песок, детки их ловят и получают массу удовольствия.

Wi-Fi- отличный, ловит везде.

За пределами отеля есть куча маленьких маркетов, покупали творог и молоко ребенку. А так, прогуливаться, особо негде. Вдоль побережья сидят пакистанцы, очень грязно.

Номер нам предложили в субботу к вечеру, когда уехали целые толпы с семьями арабов и китайцев - их Туристов. Мы не поменяли, так как во вторник вечером нам надо было уже улетать домой. Осадок остался.

Отдых у нас, конечно же удался. Отель в принципе понравился. Но сюда мы больше не вернемся. Потому что хочется платить деньги и отдыхать там, где тебя любят и уважают.

Плюсы отеля
пляж питание
Минусы отеля
не любят русских размещение
Добавлено 08.05.15 10:53 (4 270 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

08:38 10.05.15

Уважаеымй гость!
Спасибо, что нашли время оценить наш отель на TopHotels.ru. Ваше мнение очень важно для нас, и все Ваши замечания переданы для дальнейшей работы руководителям соотвествующих департаментов.
Касательно сложившейся ситуации с изменением номера, мы приносим Вам свои глубокие извинения. Дело в том, что все доступные номера с King Size Bed на 1 мая 2015 года были забронированы заранее, и так как при бронировании была указана именно данная категория, то мы не могли поменять гостям номер на Twin Bed, и все номера с King Size Bed были недоступны именно на эти числа. Мы приносим свои извинения еще раз, за то, что не смогли Вам объяснить ситуацию и у Вас остался негативный осадок.
Надеемся на изменения в лучшую сторону, и что Вы обязательно к нам вернетесь.
С уважением,
The Ajman Palace Hotel

11:42 11.05.15

Подтверждаю - девушка OLENA не слишком расторопна: улыбается, хлопает глазами и не помогает - оценка 3 :)
Вот другой русскоговорящий сотрудник (кажется Илья его зовут) - невероятно отзывчив и услужлив, всегда готов помочь - оценка 5+ !

10:15 13.05.15

К сожалению, при покупке стандартного номера в этот отель, в ваучере никак не прописывается большая кровать или раздельные две. Эти вопросы решаются на усмотрение персонала отеля.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Алия (10)