3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Отдыхали в июне 2014 года. 3 семьи с детьми от 12 до 4 лет...
Отдыхали в июне 2014 года. 3 семьи с детьми от 12 до 4 лет. Плюсы отеля-большая,красивая,вся цветущая территория, очень много зелени. Много развлечений для детей, мини-зоопарк, черепахи и белки передвигаются свободно по всей территории. Аниматоры хорошо развлекали дете в течении всего дня, ну и конечно же после ужина было детское шоу. Минусы это не работающие кондиционеры в номерах т.е.просто жутко гремели,но прохладу не обеспечивали. Пытались на ночь открывать балкон, но залетали комары. Убирали в номерах ужасно! Постель за 10 дней поменяли 2 раза,после нашей проьбы.Питание не понравилось совсем, из фруктов были одни арбузы и алыча, один раз выставили клубнику,часто по утрам выставляют,то что не сьели на ужин, официанты грубияны. В туалетах,расположенных около бассейнов и пляжа стоял такой жуткий и устойчивый запах,что страшно было за детей! В этот отель никогда больше не приедем!
11:15 11.05.15
Уважаемая Мария,
Благодарим вас за оставленный отзыв, за то, что отметили плюсы нашей шикарной зеленой территории, а также всего сервиса, предоставляемого для наших малышей.
К сожалению, действительно в нашем отеле работает центральное кондиционирование и когда происходит смена режима с теплого обогрева на холодное. Несколько дней кондиционер работает только в режиме вентилятора. Т.к. систему после зимы нужно проверить и почистить. Видно, вы попали именно в такой момент.
На уборку последние годы мы получаем крайне мало жалоб и конечно ваши описания нас ужаснули. Приносим вам свои извинения если действительно у вас в номере на столько плохо убирали.
Хотелось бы также вам сообщить, что с осени 2014 года, мы заменили полностью весь персонал в отделе хауз кипинга, половина из официантов заменена.
Так что, надеюсь вы смените гнев на милость и посетите наш отель вновь. Тес более что мы провели грандиозную реконструкцию отеля.
Мы будем очень рады вашему приезду!
С наилучшими пожеланиями, представитель отеля Жанна Снисарь
Добавить комментарий
Добавить комментарий