АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 19.04.13
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 3
Комментариев: 1
Читательский охват: 1272
Фото: 0
Отзыв об отеле Sonesta Pharaoh Beach Resort (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал C маленькими детьми в
апреле 2015
21.04.15 - 30.04.15
- Воздержался

3.2

5- размещение

3 сервис

2 питание

Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг

Испорчен долгожданный отпуск!

Отдыхали в отели в конце апреля с сестрой и ее маленькой дочкой ( дочке 1 год. 4 месяца). Наш отдых был просто испорчен. Отпуск начался хорошо, ничего не предвещало беды. Нас заселили в бунгало, вид из окна в сад, с балкона так же можно было выйти и пройтись по саду. Но.............. Приехали мы в отель, нас заселили, сказали, что наши вещи нам помогут довезти до номера, да, нам их довезли, но сотрудник отеля отказался уходить из номера пока ему не дали чаевых, на наш вопрос, а где детская кроватка, он ответил 10 минут и привезет ее лично, но это были всего лишь слова. Разместившись, мы пошли на ресепшн, попросили детскую кроватку, в итоге нам ее привезли, но спать в ней ребенку было не возможно, кроватка только покрашена и за минут 10 завоняла весь номер, пришлось кроватку вытащить на балкон, а ребенка ночью положить рядом с собой. Но на этом все не закончилось, когда казалось бы все вопросы решены и отдыхай на здоровье, начались новые проблемы. У сестры заболело горло, поднялась температура. Пошли мы в клинику, там нас встретил ассистент врача, померив температуру ответ мы получили, что она нормальная, через некоторое время приехал врач, осмотрев сестру померив температуру ( которая оказалась 39,5 видно для ассистента это нормально) поставил диагноз, положили под капельницу. Дальше покатились "чудеса в Решитове". Годовалого ребенка, которому из местной еды ничего не давали кроме риса, посреди ночи начинает рвать, собравшись быстро и побежав в клинику, врача там не оказалось, а был все тот же ассистент, он набрал врачу нам дали свечи от тошноты и отправили в номер до утра. На следующие утро придя в НАЗНАЧЕННОЕ время ( Гиды нам не сказали, что можно вызвать врача в номер, это мы узнали позже, от туристов этого отеля) по жаре с больным ребенком у которого температура, оказалось, что врача нет и будет он только через два часа, тут не выдержали нервы, обратились к администратору отеля, помог вызвать врача в номер (спасибо). В итоге врач нам сказал, что у ребенка кишечная инфекция, отравление. Сразу во избежание нареканий, что не надо есть все подряд скажу, мы из своей тарелки шведский стол не устраиваем, ели в основном рис, картошку, макароны. Но с отравлением слегли и мы. Как потом поняли, мы не одни такие, половина туристов из отеля перебывало в клинике и все с одинаковыми симптомами. За наши 11 дней отпуска, 9 мы пробыли в клинике, ходили туда как в гости. Последний день в клинике убил просто на повал, ассистент врача видно не знает как слушать стетоскопом пациента, да и не понятно зачем он хотел это сделать. Впервые узнала, что легкие на животе слушают ( расстроился, не получилось послушать). Хотелось бы еще отметить по уборке номера, убирались каждый день, но эта уборка была поверхностная, сложил полотенца ( за 11 дней, полотенца так и не поменяли) , заправил постель, поставил воду. Ребенок рассыпал немного еды, ее так и не убрали. Итог про отель: территория большая, ухоженная, отель выглядит красиво, море для детишек самое то, мелко и зависит от прилива и отлива, еда ужасная, половина еды сырая, детское меню ужасает. На ресепшене все положительные, всегда помогут, подскажут, а вот официанты в кафе и ресторане очень навязчивые к концу отпуска достали. Когда только заехали в этот отель, думали, что еще не раз сюда вернемся, но теперь однозначно нет!!!!! В отеле гуляет инфекция.

Плюсы отеля
большая территория большие комнаты в бунгало
Минусы отеля
кишечная инфекция питание уборка номеров
Добавлено 06.05.15 11:20 (3 344 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:06 06.05.15

Нам скоро ехать. Так страшно после последних отзывов!!! Когда путевку покупали были одни пятерки, а сейчас... Скажите, почему вы не вызвали врача по страховке, почему обращались к врачу при отеле?

10:34 07.05.15

Добрый день. Хоть летали и не первый раз, но к счастью обращаться по страховке нам не приходилось. Этот раз у нас оказался исключением, а так как гиды ничего толком не объяснили и отправили вообще в аптеку местную, пришлось выкручиваться самим. Хорошо администратор отеля помог.

15:33 10.05.15

Мы вернулись 9 мая и я крайне не рекомендую этот отель, у нас потравились дети и муж, ребенок у бассейна ногу подвернул, при мне с горки бассейна один мальчик слетел вниз. С кем там общались - у всех дети с отравлением отлежали, при нас на детской площадке малыша рвать стало. Жесть, а не отель, а все положительные отзывы, как я поняла, пишут заказные лица, т.к. мне на мой негатив только что какое-то хамло написало, что туда с детьми нечего ездить, хотя отель позиционрует себя как семейный и для детей. Написал типа нечего здесь писать негативн отзыв, так что делайте выводы. Жаль на него не пожаловаться администрации сайта

16:24 10.05.15

Собираемся в этот отель в конце мая с 2 летним ребенком. Даже страшно представить, что нас там ждёт. Очень много в отзывах пишут про фрукты, я просто в ужасе, что они бананы режут! Неужели нельзя целые бананы положить??? Видимо экономят на всём ((( Очень огорчает тот факт, что представитель отеля перестал комментировать отзывы. В общем надеюсь на лучшее, но готовлюсь к худшему. А по поводу брать ли детей на отдых у меня не возникает сомнения что ребёнку море необходимо и коментарии людей которые советуют детей дома оставить, мне просто противны!

17:05 10.05.15

Уважаемая Екатерина,
Sonesta Pharaoh Beach Resort приветствует Вас!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Ваш отзыв детально переведен и принят во внимание.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Sonesta Pharaoh Beach Resort

16:03 12.05.15

И мы едем с двумя детьми, 2 и 4 лет... Начитался отзывов. В шоке теперь сижу!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Екатерина (3)