1. Туроператор TUI.

Остались недовольны непрофессиональной работой сотрудников.

Покупала путевку за месяц до поездки. Чартерами не летали уже очень давно. Последний раз ездили с TUI полтора года назад в Турцию (Magic Life Waterworld), доплачивали за регулярный рейс Аэрофлота. В этот раз также готовы были доплатить за регулярку, однако в TUI сказали, что таких рейсов у них сейчас нет, только чартер авиакомпании Ямал. При этом меня уверили, что это очень надежная авиакомпания, задержек и переносов рейсов почти нет, максимум в пределах двух часов. Заявленные рейсы были очень удобными: в 6.45 вылет из Москвы и в 19.30 из Хургады. Итого в надежде на отдых 9 дней, 8 ночей мы заплатили 98300 руб.

Накануне вылета, собираясь заказывать такси, зашла на сайт Домодедово, и с удивлением обнаружила, что наш рейс 9383 будет в 16.30. Разница 10 часов! Позвонив своему "персональному" менеджеру Ярошенко Елизавете, поняла, что об изменении времени она не знала. От Елизаветы я услышала только "да, ваш рейс будет в 16.30, так бывает, это чартерный рейс, вы должны об этом знать". Без элементарного "к сожалению", "извините", " нам очень жаль" или что-то в этом роде. На мой вопрос, почему мне не сообщили, что рейс изменен, получила ответ: "я бы вам позвонила". Когда? Не понятно. На всякий случай я сразу же спросила про рейс обратно. И оказалось, что он перенесен на 9.45 утра. Опять 10 часов минус из отдыха! И известно об этом за 10 дней! Кстати, я позвонила в авиакомпанию Ямал, оказалось, что они не работают с TUI напрямую. Единственный заказчик и консолидатор это компания "Спектрум", у которой другие туроператоры приобретают места, и которой Ямал предоставляет только борт и экипаж. Мне дали телефон ответственного сотрудника в Спектрум, т.к. время вылета меняют именно они. Хамоватый Юрий ответил мне: "ну и что? количество ночей у вас остается тоже и вообще все вопросы к TUI, раз у вас с ними договор".

В результате, вылетели мы из Москвы в 17.10, самолет чистый, не обшарпаный, но очень тесный и душный. От Хургады до отеля ехали с заездом в 3 отеля почти два часа и прибыли туда в 23.15. От оплаченного дня мы пробыли в отеле 45 минут! Встреча с отельным гидом организована только для "втюхивания" экскурсий.

О времени выезда из отеля мы узнали самостоятельно на ресепшн. Забрали нас из отеля в 5.45. При этом уже в автобусе мы знали, что наш рейс будет задержан на 2 часа, которые мы дополнительно провели в аэропорте Хургады. Лучше бы из отелей всех попозже забрали, тогда была бы возможность хоть нормально позавтракать, а не сухпайком. Ведь многие были с детьми.

2. Сам отель замечательный. Мы специально выбирали именно его, т.к. уже были в данной сети отелей.

Много зелени, цветов, очень ухоженный. Персонал приветливый. Стараемся несколько слов всегда говорить на языке страны пребывания. Здесь все были очень рады, когда слышали "здравствуйте", "спасибо", "хорошо" и т.п. на арабском.

У нас был оплачен вид на море. Жили в корпусе 20, на 3-м этаже. Вид нам очень понравился. Убирали в номере хорошо, мы оставляли 1-2 евро или шоколадку, и каждый день нам делали разные украшения из полотенец, ни разу не повторяясь. К еде нареканий никаких. Большое разнообразие всего: мяса, рыбы, дичи, гарниров, овощей, фруктов, сладкого. Каждый вечер тематический ужин с соответственным антуражем.

По напиткам вопрос спорный. Из вина понравилось красное, в лобби баре розовое шампанское, некоторые коктейли. Очень хорошие безалкогольные коктейли с фрешами.

Море чистое, красивое, есть заход с понтона и лагуна, где песок, неглубоко и очень удобно купаться с детьми. В лагуне лучше плавать правее, там теплее.

Много возможностей по различным спортивным занятиям. Я ходила на аэробику, степ, зумбу. Все понравилось. Тренажерный зал не большой, но все основные тренажеры есть.

Вечерняя анимация слабовата, но для нас это не главное. Видела, что миниклуб работал, с детишками там занимались.

Во время нашего пребывания в отеле было очень много русских, в какой-то момент было ощущение, что половина отеля. К сожалению, была и такая компания молодых родителей с маленькими детьми, которые на пляже сдвигали лежаки, включали магнитофон с русской музыкой (типа рэп) и даже как-то ели семечки. Конечно, данные отели подходят для всех категорий отдыхающий, но при выборе его лучше иметь ввиду, что он имеет очень сильную спортивную составляющую.

Итог. Мы провели 8 ночей и 7 дней в пока еще замечательном отеле. Для себя поездки чартерными рейсами мы решили закрыть. Думаю, что с TUI тоже.