Бахруз - работник туроператора Corel Trevel, к сети отелей не имеет никакого отношения. Да, пафосен, не спорю, нам представился "Просто царь". Но это же юмор. А по делу очень толковый малый. Экскурсии не навязывает, как многие и многие отельные гиды, на вопросы отвечает точно и кратко. А вот про упаковщика - правда, он мне тоже не понравился. Его услугами пользоваться не стали.

Алексей, ваучер главный документ и это надо знать (я раньше тоже этого не знала, только догадывалась). Как и в любой другой сфере, мало ли кто и что обещал, что в бумагах написано, то и приходится выполнять. Да, нас хитрыми путями и обещаниями обдурили в Москве. И в ваучере был ла мер. И никто ничего мог больше для нас не делать. Он же потом и объяснял: надо было в Москве написать: ла мер-2 дня, ла мер Арт-10 дней. Тогда бы и ругаться ни с кем не пришлось.
Перед поездкой я еще раз позвонила в фирму, где покупали путевку и мне честно ответили, что вряд ли нас теперь будут переселять, если только чудом, поскольку документ он и есть документ.
Когда бахруз в отеле приехал на первую встречу, мне сначала тоже не очень понравилось с какой вальяжностью и напущенной неторопливостью он раскладывался свой ноутбук и доставал бумажки, как будто он великий лектор, а мы - студенты. Но когда я подошла к нему со своим вопросом о переселении (понимая уже, что сама дура, что согласилась на перебронирование другого отеля), то увидела большие понимающие глаза, где не было ни грамма заносчивости или наглости. Ведь фирма его подставляет самого, обманывает туристов или обещает с три короба, а он на месте с этим всем сталкивается и должен еще выпутываться, решать как-то. Сохраняя при этом свое лицо и этой самой фирмы. Не знаю, я ему не завидую нисколько. И если честно считаю, что его слово было последним решающим в нашем переселении, возможно что и в вашем тоже.

Тем кто по телефону отвечает, им-то что, трубку положил и все дела. А его наверняка спросили: ну что, Бахруз, сможешь отвязаться от этих туристов, отделаться, чтоб отстали? На что он ответил: нет, эти не отстанут, их лучше все-таки переселить.
А он и в морду может получить, если что, от туристов. Поэтому наглый вид ему просто необходим как первая самозащита для выгораживании косяков своей конторы.
Потом я еще к нему раз или два подходила, и каждый раз удивлялась как его общий вид не сочетается с добрыми глазами, когда разговариваешь с ним лично. Ну это мое впечатление.
Может Вам стоит писать жалобу на тех, кто Вас реально обманул, обещая переселение без отражения этого в документах.
А вот упаковщик чемоданов и в глаза не смотрит и вправду создает впечатление ищущего только свою выгоду человека. Видела как накануне он переписывал время выезда всех туристов и надо думать знал, что все будут давать 10 у.е и ждать сдачу, а также торопиться и не хотеть казаться мелочными и уходить без сдачи. И такое его отношение неприятно, это точно.
Хотя что мы знаем, может у него семеро по лавкам, и приходится выкручиваться)

Юлия!
про ваучер я возмутился еще в москве, но туроператор санмар, ссылаясь что отель не открыт, отказался менять ла мер на ла мер арт.
мол если отель вдруг не откроется у них будут проблемы. вашу симпатию к означенному Бахрузу не разделяю, тем более про глаза)

Уважаемый Алексей и все участники переписки,
В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что Вы уделили время на написание отзыва.
Mы очень ценим ваше доверие и искренне рады тому, что, не смотря на небольшие недочеты, Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Нам очень приятно читать ваш отзыв и мы очень признательны за то, что Вы смело рекомендуете отель всем посетителям сайта Tophotels.ru.
Будем искренне рады видеть Вас в стенах нашего отеля снова.
С уважением, Majesty Club La Mer Art.