Отдыхали в этом отеле с мужем в апреле. Отель с большой натяжкой четверка. Считается одним из лучших в Варадеро, если это так, боюсь представить что же твориться в других отелях.. Мы уже были в сети Riu в другой стране, нам очень понравилось, поэтому и на Кубе ожидали хорошего сервиса. Цена путевки неоправданна. Сам по себе отель неплохой, но сервис отвратительный. Прилетели мы после обеда, заселили сразу, в 11 корпус. Чемоданы пришлось везти до номера самим, с учетом того, что мы жили на 3 этаже, а лифта или специального места для везения чемодана наверх нет. (Как и по выселению тащили чемоданы по лестнице сами). Да, там ездили специальные машинки для развоза, но мы так и не дождались, для 5* отеля это не приемлемо. Номер просторный, большая кровать, телевизор, шкаф, тумбочки, фен, гладильная доска и утюг (я не советую им пользоваться, испортите вещи) и балкон. Также просторная ванная. Где отсутствовали различные ванные принадлежности кроме геля и шампуня.. Нет ни тапочек ни халатов, их оказывается просить нужно на ресепшене, чтобы принесли. Зеркала по заселению были грязные, такими и остались до конца отдыха, двери и некоторые стены в подтеках каких то. Розеток достаточно, переходники не нужны. Бесплатный сейф, минибар в холодильнике (кола, спрайт, пиво и вода), и минибар с ромом. Пополняли нечасто, приходилось иногда просить на ресепшене. По заселению было всего два ванных полотенца и два пляжных. Смена полотенец - отдельная тема. Не меняют день, два, три, мы уже бросили их на пол, приходим с обеда, эти же грязные полотенца висят в ванной... Такого я еще не встречала нигде, и это при том, что мы ежедневно оставляли чаевые, барбариски с аленку. Чтобы сменить пляжные полотенца, нужно очень постараться, т.к мало того, что меняют их только у одного из бассейнов, так еще и не понятно по какому графику (время работы указано с 9 до 5, но там то вообще целый день не работал никто, то до обеда, когда мы находились на пляже). Постельное белье также не меняют пока не пожалуешься на ресепшене! У другой пары уборщица постелила грязное белье с пола обратно..Чем занимается уборщица - заправляет постель, ВСЕ! Зеркала не моет, пыль не вытирает, пол не моет, полотенца и постельное белье не меняет.. Мы и в 3* были, но такого ужасного сервиса нигде не было. Не знаю, может конечно просто нам с уборщицей не повезло.. Кстати, в номере нет даже буклетика с информацией где какой ресторан, что со скольки и до скольки работает, номеров телефонов и т.п., зато есть пауки. Что касается еды: ее вроде бы и много, но все одно и тоже. Фруктов мало и они безвкусные.. Что хорошо, много рыбы. Обслуживание официантов не всегда нравилось, часто на столах не было приборов, салфеток, или они были грязные. Очень милые ребята, готовящие яичницу по утрам и пасту по вечерам. И мухи мухи сплошные мухи! Есть "рестораны" на территории, почему в кавычках, потому что это не рестораны а столовки какие то:) грязь везде, уюта никакого. Слышали что у делюкса были теже проблемы что и у нас, переплачивать тоже не советую.. Что касается бассейнов, их два и отдельный у делюкса. Хорошие, чистые, только мелкие. Народу в отеле очень много, русских с нами было человек 30.. На ресепшене есть русско-говорящий мужчина, лучше все вопросы решать с ним, т.к. не все сотрудники хорошо понимают по английски, а по русски тем более. Вайфай так себе. Единственное хорошее в этом отеле-пляж! Океан завораживает. Лежаки занимать лучше пораньше, у бассейна тоже лучше утром занимать. Вода чистейшая, песок чистый, прямо у берега плавают маленькие рыбки. По утрам штиль, после обеда можно порезвиться на волнах)) За 20 кук с человека можно на паруснике отплыть подальше от берега на снорклинг. Бесплатно каяки и катамараны. Анимация хорошая. Деньги мы разменивали только в отеле, курс нормальный.

Всеми экскурсиями мы остались очень довольны. Гиды были местные, хорошо говорят на русском, все очень добрые, отзывчивые и общительные. Если будите брать индивидуальные экскурсии, привезите им шоколад или чай листовой. Каждый мечтает снова оказаться в России (все учились у нас).

Сначала мы ездили в пещеру Бельямар и город Матансас. В составе 6 чел с гидом Антонио. Первый раз были в пещере, эмоции непередаваемые, очень круто. Экскурсия недорогая и всего 4 часа, советую. Кстати, многие гиды живут именно в этом городе.

Второй нашей экскурсией было посещение городов Тринидад, Сьенфуэгос и водопада Эльничо, ездили мы вдвоем с гидом Карлосом. Потрясающие места и гид:) Муж купался в водопаде, я не смогла, вода очень холодная. Поднимались по горам, очень красиво. Города небольшие, очень колоритные, тоже советую. Кстати, в Тринидаде можно дешевле купить сувениры и сигары. Ехать на эту экскурсию лучше в будни, т.к. на выходных там много местных, которые просто сидят в водопаде и распивают ром:)

И третья экскурсия Гуама снорклинг + индейская деревня. В целом неплохо. Народу много. Сначала посетили крокодилий питомник, затем на моторных лодках отправились до индейской деревни, все очень быстро, толком не посмотрели, далее поехали на побережье карибского моря. Ну снорклинг так себе :) На обратном пути заехали в зоопарк, вот там круто.

Многие советуют остров Кайо Бланко, 40 минут на катере от Варадеро. Мы не были, но по рассказам стоит посетить.

Отель могу советовать только за небольшие деньги, т.к. покупая нашу путевку, мы ждали гораздо большего. Сейчас отель переименовался, мы слышали, что это из-за смены хозяина. Возможно, в будущем отель все-таки будет оправдывать свою звездность и цену. А Куба очень впечатлила, обязательно отправляйтесь сюда отдыхать))