2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Были в данном отеле с 15 по 28 апреля. Сравнить есть с чем (Турция, Испания, Доминикана, Шри-Ланка, Египет (другие отели). Отзыв пишу первый раз, т.к. такого разочарования не испытывала никогда!
Данный отель выбирали по рейтингу в интернете. Пришли к выводу, что рейтинг завышен очень сильно, отель не тянет даже на 4 звезды.
Из плюсов только хороший заход в море, все остальное сплошные минусу.И так по порядку:
Начнем с того, что прилетели мы поздно вечером и успели только поужинать и отправиться спать. Номер получили только после чаевых сотруднику ресепшна!(это в 9 часов вечера то!) Проснулись утром и тут началось! В номере не было холодной воды и не работал унитаз! Обращались на ресепшн, не помогло. Только после разговора с девушкой аниматором проблема была решена. Дальше выяснилось,что в 9:30 утра невозможно получить пляжные полотенца НИГДЕ, их просто нет. Мест на пляже тоже нет, никаких и нигде. Пришлось искать место около бассейна, нашли с трудом. Данная ситуация повторялась в этом отеле КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Администрацией отеля приветствуется занимание лежаков на пляже в 5 утра! Уважаемая администрация отеля! Мы отдыхать приехали, а не вскакивать в 5 утра и бежать на пляж!
Вернемся к номеру, сам номер нормальный, НО за наше пребывание 2 раза не было электричества (по 2 -3 часа), 1 раз номер не убрали (после того, как муж не оставил чаевых), чистые полотенца ходили просить с начало на ресепшн, не помогло, потом уже к менеджеру отеля, к 18:30 вечера мы их получили. Поэтому за номер 3 бала!
Питание. С первого взгляда всего очень много, но при ближайшем рассмотрения есть нечего! Все в каких то непонятных соусах, специях и т.п. Тушеные овощи постоянно сырые, картошка печеная в мундире вкусная, но вместо нее постоянно пустая кастрюля, удалось поесть за весь отпуск 3 раза! Макароны и картофельное пюре не съедобны! Бананы доставались только 4 раза из 12 дней (но это возможно потому что наши соотечественники ходили на пляже с целыми сумками этих бананов! Прям даже стыдно за нас! Хотя может у людей голодное детство было?)).Свежие помидоры пару раз были кислые, огурцы заветренные постоянно! Рыба только в кляре и там один кляр, в котором очень мало рыбы. Мясо практически всегда деревянное, жевать не возможно. Для меня загадка чем люди кормили маленьких детей в этом отеле (кстати если кого смущаю дети, то в этом отеле их очень много, причем русские дети как правило не воспитаны, нормальная ситуация когда ребенок лежит на полу посредине ресторана и орет, а родители сидят и пиво пьют). Рестораны аля карт понравились: мексиканский, азиатский и итальянский. Средиземноморский тоже ничего, но!!!! За час который мы там сидели, вместо горячего нам принесли 2 раза один и тут же суп, когда официант понял, что мы собираемся уходить, начал извиняться, что мол повар перегружен и т.п. (однако немцы и англичане на соседних столиках, пришедшие с нами за это время успели уже даже до десерта дойти). Записаться в рестораны аля карт достаточно тяжело, записи практически нигогда нет, у нас получилось только после обращения к менеджеру.В отеле очень сильна дискриминация по национальному признаку! Европейцев везде и всегда обслуживают в первую очередь, еще есть мегавипы, которые в отеле не в первый раз, их вообще обслуживают без очереди. Кстати в отеле постоянные очереди в ресторан по 20-25 минут!
Сервис в отеле отвратительный, бармен на пляже просто хам, наливает с таким лицом, как будто он купил это пиво за свой личный счет и наливает тебе его бесплатно. Сотрудники ресепшна как правило делают вид, что тебя нет, пока ты не начнешь возмущаться.
Для тех, кто собирается с детьми. Слышали о том, что детский клуб для русских детей плохой, игрушек практически нет, а дети европейцев ходят в другой детский клуб.
Вообще такое ощущение, что работает в отеле только команда аниматоров, даже проблемы с сервисом они решают. Ребятам Спасибо! Молодцы!
Отдельная история про гидов Анекс тура! Тут просто нет слов! Когда я подошла к отельному гиду задать вопрос про отель, он мне ответил :"Что ты сюда ходишь, если ничего не покупаешь" (имелись в виду естественно экскурсии).
Резюме:
Ощущение, что с людьми, которые ставят отелю 5, мы отдыхали как будто в разных отелях. Или людям просто не с чем сравнить. Причем мы не всегда ездим в отель 5 звезд (были и трешки), но такого безобразия не было НИГДЕ и НИКОГДА!
Данный отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ! Люди читайте плохие отзывы по этому отеля, они абсолютно правдивы! У меня после отпуска, проведенного в данном отеле осталось одно разочарование!
Дарья оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.5 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
18:01 01.05.15
полностью согласна, мы тоже начитались отзывов и решили выбрать Санрайс .Убогие номера 27 корпус, убогое обслуживание, про рестораны отдельная история,записаться нельзя даже после завтрака, на завтрак ходили в 7.00. Кухня нормальная в основном ресторане, только на завтрак в 7.00 огурцы и томаты все обветренные видно,что вечерние с прошлого дня, но я и их не брала,
когда увидела ,как по ним воробьи скакали. На пляже лежаки и матрасы такие древние как сам Египет.
11:24 02.05.15
Уважаемые посетители сайта! Не смогла удержаться, чтобы не написать. Напишу как есть, а вы думайте. Учитывая, что данный отель у нас забронирован на июнь и зная мой характер, начитавшись таких ужасных отзывов, я бы уже запаниковала, НО: мы в этот отель едем уже не первый раз, свой выбор сделали, побывав во многих отелях Египта ( мы вообще фанаты Египта, т.к. очень подходит сухой египетский климат и, конечно, ни с чем не сравнимое море), особенно после Штайгенбергера. В апреле там были наш сын с женой(молодая супружеская пара), которые у нас большие привереды, так вот, они были просто в восторге. Да, были очереди в ресторан, они об этом говорили, но выбрав другое время посещения ресторана, на 40 минут позже, проблем не было! Они любители поспать, поэтому на пляж приходили далеко не рано, никогда не оставались без места. В апреле отель переполнен (он вообще до 6 июня в стопе), надо это тоже учитывать! Так я могу ответить на любую высказанную претензию. Проблемы случаются в любом отеле, в любой стране, но самое главное это все оперативно решается и зачем это все "раскручивать"? Мы на отдыхе, наслаждайтесь обалденно красивым морем, рифом, солнцем. Они несколько раз видели невероятных размеров ската (он там живет, возле буйков), несколько раз видели мурену "во всей красе", осьминога и, конечно красивейших рыбок ( все это ближе к буйкам). Восторг неописуемый!. Нам всем очень нравится этот отель. Можно сходить и на соседний пляж, там рифы близко у берега.
11:37 02.05.15
Еще хочу добавить, что обращались с просьбой заселить детей в 38 корпус ( мы жили в соседнем), так вот, не смотря на такое количество народа сразу выдали карточки от 38 корпуса, комната на втором этаже, хоть и не гарантировали! Мы не разу не столкнулись с вымогательством и хамством. Гиды, не смотря на то, что сын не купили ни одной экскурсии, были обижены, но улыбчивы, даже один из них пожал сыну руку. Я, конечно не имею квартиры в Турции, чтобы предъявлять такие доводы, как было написано, но считаю, что с таким настроем на негатив, лучше быть или дома, или выбирать другую страну. А то читаешь отзывы и просто не приятно: и рыбы - серые селедки, и отель древний, как Египет. Это очень не прилично, не корректно и говорит об отсутствии элементарного воспитания! Ивените меня, конечно, но у меня тоже нагорело! Не портите людям настроение и ожидание отдыха! Будьте более благосклонны и может быть увидите что- нибудь более красивое и приятное! Еще хочу сказать, что в отеле работает шикарная команда аниматоров! Это просто душевные трудяги! Так что - все прекрасно! Я могу еще много писать, но нет смысла. У каждого свое мнение, но необходимо быть благодарными и воспитанными!!! Всем хорошо отдохнуть! С уважением, Елена. Екатеринбург.
17:57 02.05.15
А мы были в этом отеле первый и последний раз. Вот только вернулись 29 апреля. Отравились всей семьей и до сих пор лечимся. И таких как мы было много. У врача каждый день толпа нороду. А сколько ездило в госпиталь, я общалась 5 семьями которые там были и не по одному разу. Хотя в Египте были раз 7 и все было отлично, так что все зависит не толко от настроя на отдых, но и от отеля.
22:15 02.05.15
Еще пока не написала отзыв об отеле, вернулась 30 апреля сразу поехала с ребенком 2х лет в инфекционную больницу, где до сих пор нахожусь... Отдыхали 3 взрослых и ребенок-у взрослых никаких проблем нет, ребенка привезла обессиленного. В общем, мнение об отеле неплохое, даже хотела туда вернуться, теперь, видимо , запомню поездку в Египет надолго(((
17:42 04.05.15
два года уже как вы критикуете СРМ в каждом отзыве)) может назовете отель который соответствует 5 звездам и в котором вы побывали после СРМ??)) ну чтоб понять с каким египетским отелем вы сравниваете,только про арабеск не пишите а то рассмешите.
17:48 04.05.15
что Вы имеете (или сколько)за то,что пускаете пыль в глаза людям?тапочки?халат?место у моря?или может вип- брасет)..Вы точно подсчитали,что два года?)))
17:54 04.05.15
))))остроумно про тапочки...только вы не ответили на вопрос.
в каких отелях вы побывали после СРМ? я вот в дахабе была в апреле, а 1 июня лечу в Меджик Лайф Калави, а до СРМ была в Шератоне Сома бей и еще примерно в 20 отелях Египта...а с чем сравниваете вы??
21:05 04.05.15
..все секреты не открою,но для Вас по блату) часть приоткрою.Последние два отеля специально для детей.1.aqua blue в шарме,2.sanwing family в Макади).Сервис в обоих выше-цена от санрайза ниже.В первом супер водный мир и сервис.Во втором пляж не хуже санрайза и супер горки.
22:09 04.05.15
Пляж в Санвинге гораздо хуже, сервис тоже страдает. СРМ - очень достойный для Египта отель. Цена- качество.
09:17 05.05.15
В Санвинге нет ничего кроме аквапарка и более просторных номеров+ ТО * библио глобус* который единственный ныне дает перелет Трансаэро.Любой может прогуляться до пляжа Санвинга- 10 минут по берегу от СРМ- и убедиться,что тот кусочек который занимают гости еще и Фемили стар явно маловат для двух отелей...а еще до моря и обратно по жаре по многочисленным лестницам...ужас) Заход в море обозначен поплавками,идти,чтоб поплавать, надо по обозначенным тропинкам,шаг влево шаг вправо - камни и мертвые кораллы.Посмотрите на спутниковой карте,какой там заход и сравните с СРМ)
14:02 06.05.15
Люди! Не ругайтесь и не надо спорить! У каждого своё мнение и взгляды на этот отель! Кому-то нравится, а кому-то...всё плохо..... Я согласно с отзывом туристки из Екатеринбурга - Helena: "Не портите людям настроение и ожидание отдыха! Будьте более благосклонны и может быть увидите что- нибудь более красивое и приятное!" Истина!!!! Я (с ребенком) и моя подруга собираемся посетить этот отель вот уже в пятый раз (подруга - шестой)!!!! Наверное, если бы уж так было всё плохо......... мы бы не поехали!!! Кто за чем едет!!!
...Ветер жизни иногда свиреп.
....В целом жизнь однако хороша!
....И не страшно когда чёрный хлеб!
....Страшно когда чёрная душа! (Омар Хайам)
19:30 07.05.15
Почему когда пишешь правду Вас ув. Helena это так пугает и зачем переключаться на воспитание!Лежаки и матрасы древниеее, наверное с открытия отеля не менялись.Полотенце на пляже как повезет или новое или застиранное .Воробьи по тарелкам прыгали и кормились вместе с отдыхающими! Я купилась как раз таки на восторженные отзывы которые писали об этом отеле и ОЧЕНЬ переплатила за рейтинг! А люди должны знать правду. А в красивом море я могла купаться и в другом отеле. В Египте была в первый раз. В Санрайсе последний. Некоторые пусть едут хоть в седьмой и в десятый .И не надо писать про настроение мы ехали на отдых, на позитиве и в прекрасном расположение духа!
07:16 08.05.15
Уважаемая Жанета! Я искренне желаю Вам удачи! Видимо раз на раз не приходится. Вы же понимаете, что все познается в сравнении. Надеюсь, что в дальнейшем Вы выберете более достойный отель, а мы уже на эксперементировались (в Египте бываем два раза в год). Это сугубо мнение нашей семьи и меня ничего не пугает (как Вы пишите). В июне планируем (ничего не загадывая) поехать туда в очередной раз, но уже с ребенком 6 лет, может быть повезет, а может быть и ...... Так, что я не думала даже "пускать кому то пыль в глаза" просто сказала свое мнение и не старалась кого то критиковать, просто насмотрелась на разных людей, за которых иногда бывает стыдно!
С уважением, Елена.
07:40 08.05.15
Жанета, мне кажется, учитывая, что такие возмущения начались именно с апреля, отель просто до безумия переполнен!!!! Конечно, надо знать меру и как то регулировать продажу туров. Потому что, мы действительно не сталкивались не с очередью в ресторан, не с проблемой лежаков и полотенец. Заранее занимают место на пляже во всех отелях, но уж не с пяти утра! Буду надеяться, что к июню более - менее все стабилизируется, но не факт! А когда все в меру, то отель действительно очень хороший!
Извините, что наши мнения не совпали.
P.S. не знаю зачем, но решила сказать Вам, как я обожаю Ригу! Мы с мужем жили в Риге пять лет: он был военным, а я работала в больнице им. Бурденко ( сейчас она называется по-другому, это в центре около театра, работала врачом - реаниматологом). Очень красивый город, пишу, а сердце замирает! Сколько воспоминаний!
Елена. Екатеринбург.
00:49 09.05.15
А я с автором согласна на все 100%, а HELENA троль...........
13:00 09.05.15
Спасибо за "комплимент" olgaor! А говорят, что воспитание ни имеет значения. Ведь только Вам можно высказывать свое мнение, а остальным - молчать! Но все равно благодарю, т.к. больше в прениях не принимаю участие. Останусь при своем мнении. А Вам удачи!!!!
21:45 22.05.15
Уважаемая г-жа Дарья ,
Большое спасибо за Ваш ценный и конструктивный комментарий.
Мы очень ценим, что вы поделились своими впечатлениями от отдыха в SUNRISE Select Royal Makadi Resort.
Так как мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг, чтобы удовлетворить и превзойти ожидания наших гостей.
Мы надеемся на скорую встречу с Вами в SUNRISE Royal Makadi Resort снова!
С уважением,
Администрация
Добавить комментарий
Добавить комментарий