за последние 30 дней
Пишу свой отзыв об отеле второй раз, первый был удален...
Пишу свой отзыв об отеле второй раз, первый был удален почему то? Отдыхали в отеле с 7 по 16 апреля. Муж в Египте первый раз, я пятый. У отеля нигде не указана звездность, это очень странно. Когда выбирали отель, читали отзывы и конечно смотрели фото, но когда приехали не поверили своим глазам, как будь то попали в другой отель. Везде грязь, не уютно. Разместили минут за 30, питание нормальное, уборка в номерах никакая, грязные полотенца мы кидали на пол, но они оказывались обратно на вешалках. Вечером посидеть в лоби баре просто не возможно, дети бегают, кричат, в баре наливают в большие стаканы по 20 гр. Моря нет, больше всего недоразумений было с туроператором Анекс Тур, 8 апреля нам было назначена встреча. Народу на встрече было очень много, гид по имени Мухамед, назвавшийся главным, позже выяснилось, что они все главные, говорил много и долго. Настаивал, чтоб экскурсии брали только у Анекс Тур, так как кто будет брать у них экскурсии есть много плюсов в день выезда. Обещая, что браслет не снимут, можно будет и обедать и ужинать, а самое главное не нужно будет выселяться из номера в 12 часов. На самом деле все не так, браслеты отель и так оставляет до отправки автобуса в аэропорт, питаться можно, а номер нам так и ни кто не оставил. В день отъезда мы подошли к нему, он сказал, что много народу сегодня должно заселиться. Но много людей так же как и мы поверили гиду по имени Мухамед. Взяв экскурсии у гида проблемы продолжались, были сильные ветра, гид зная, что на сафари ехать нельзя отправил нас, но приехав на место экскурсии в пустыню, весь автобус стал возмущаться, была песчаная буря, мы не видели друг друга, но на нас стали одевать арафатки, в итоге мы отстояли свои права и не поехали. Деньги нам никто не вернул, но спасибо за то хоть поменяли экскурсию. Плюс отеля это территория, она большая и очень красивая, вся в цветах и зелени, видно что за ней ухаживают. Итог: наш отдых был испорчен погодой, из 10 дней отдыха только 4 дня не было ветра и также плахой работой отельного гида Анекс Тур Мухамеда. Отель соответствует 3* не более. Просьба к руководству отеля поменять туроператора. И еще большая просьба отелю, не удалять отзыв.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Ваши комментарии по поводу уборки в номере и отеле вцелом мы обязательно примем к сведению и проинформируем Менеджмент отеля, но, все же, было бы намного эффективнее, если бы Вы информировали нас еще будучи в отеле, тем самым дав нам шанс исправить ситуацию непосредственно в момент ее возникновения.
Жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
По всем вопросам, связанным с туристической компанией Вы можете обратиться в представительство компании в Вашем городе.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?