Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa 5*

Желание написать отзыв возникло сразу, как приехали в отель. Но начну по порядку! Отдыхали в Египте (Шарм) не первый раз и есть определенные представления о 5-ке и системе Al. Долго спорили и выбирали отель, но нас удостоверили "Рехана-отличный отель, сервис выше всяких похвал, и что наши впечатления будут исключительно положительными!" Конечно, как и все туристы перед поездкой читали отзывы, а их не мало! Но в который раз удостоверилась-сколько людей, столько и мнений!

1. Заселение - наш самолет прилетел в 8,20 утра, пока прошли все необходимые процедуры,получили багаж и приехали в отель, было уже 10 утра. Никаких "приветственных напитков" или чего-то еще не было и в помине! С полной уверенностью, что наше заселение пройдет быстро, мы стояли возле ресепшена, но нам сказали, что заселят только в 14,00, а браслетики наденут в 12,00, так что раньше можно не подходить. Пытались намекнуть на "возможность" раннего заселения (скажу сразу-это вполне привычная ситуация "хочешь раньше заселиться-плати", и в прошлых отелях процесс заселения не занимал больше 40 минут)!!! Только отходя от ресепшена, мы заметили человек 20-25, таких же несчастных туристов, которые сидели и ждали своих 14,00. Конечно, процесс заселения не организован совсем!!! И никаких напитков, соответственно, без браслетов ты не получишь! Даже обычную воду! Это был первый шок для меня!

2. Питание - Наш рейс был ранним и естественно,мы были ужасно голодными по прилету. Но на завтрак мы не попали,так как завтрак с 7,00 до 10,00. В надежде поесть каких-нибудь закусок мы отправились на Фуд-корт (на первом этаже под рестораном). Благо там не смотрят на браслеты, да и как выяснилось потом-там вообще ни на что не смотрят, даже на грязь на столах... Из закусок к нас ожидали листья салата, зелень и какие-то соусы, пару булочек и масло.... Знаете, так как мы были ужасно голодные, этого легкого перекуса нам хватило. Что касается завтрака, обеда и ужина, то на завтрак-еда получше, чем на обед. На ужин, иногда, были неплохо приготовлены блюда. Первый обед поверг в шок!!! Стоит отметить, что обед с 13,00 до 15,00, для системы UAL отдельный ресторан (хочется надеяться, что там лучше еда, потому что переплачитвать за "ультра", а есть такую ерунду-это ужасно!). Так как нас еще не заселили к моменту обеда, и мы обошли территорию, на обед мы пришли раньше 13,00 присели за свободный стол и ожидали времени. Люди стали подниматься где-то в 12,40 и собираться под дверью ресторана, что повергло в шок-в 12,55 они стали дергать за ручки,заглядывать в окна....дикари,честное слово!!! Когда открыли двери, люди буквально забегали внутрь и, как сумасшедшие бегали с тарелками, толкались. Знаете, по истечению 9 дней мало что поменялось, люди так же бегали и толкались, большие очереди за едой. Еда невкусная, пресная и ее мало!!! Действительно маленький выбор еды! Одна небольшая стойка с салатами, хотя там большинство зелени, точно такая же (небольшая) стойка со сладким (как правило пироженки, было желе пару раз (просто порезано частями,не в посуде!), маленький стол с гарниром и горячим. Отдельно готовят спагетти. Отдельно хлебобулочные изделия. Овощи отдельно, там же можно взять свежеприготовленый салат из овощей. Сыры и подобие колбасы присутствует только на завтраке!!! В остальное время-вы не найдете этого, не старайтесь!)) Что касается гриля-мясо и рыба-ужасно сухие!!! Только курица ничего. К концу отдыха или мы привыкли к еде и она стала не так ужасна для нас, как в первое время, или на самом деле немного лучше стало. Но одно могу сказать точно-если хотите там вкусно и много поесть, как обычно в 5-ке, то не надейтесь, это невозможно!

3. Сервис - отношение персонала просто ужасное! Вечно недовольные лица, как будто мы пришли к ним домой и устраиваем не пойми что! Конечно никто не грубит, но и вежливости нет. Везде грязно! В столовой на самом деле не дождешься пока уберут и принесут чисты приборы. Однажды, на нашу просьбу вытереть стол, нам просто перевернули салфетки и все! Это, как выяснилось позже-абсолютно нормальное явление!

В целом, нашим отдыхом мы остались крайне недовольны! Отелю необходима реставрация! Персоналу-обходительность! Еде-разнообразия! Может этот отель и был так прекрасен, как нам его описывали лет 5 назад, но сейчас, это никакая не 5-ка, а скорее 4 с огромным "-" или 3 с "+". Дирекции хочется пожелать, чтобы обращали внимание на жалобы и пытались исправить! И, ребят, если надумаете ехать-подумайте несколько раз!!!