за последние 30 дней
грязный отель
отдыхали с 10 по 17 апреля семьей с ребенком.. разместили в семейном номере т.к. не было номеров,на след.день дали посмотреть 2 номера чтоб выбрать что понравится..выбрали ближе к центру территории.. номер с вековой пылью со времен постройки походу..белье в номере за все время нашего пребывания ни разу не менялось,полотенца у вы тоже,просто аккуратно складывались..коврик что в комнате не только не пылесосился но и не вытряхивался,его просто сворачивали и убирали..туалетная бумага когда закончилась пришлось звонить на ресепшн чтоб принесли,т.к. 2 дня не было уборщика и то уборщика пришлось ловить чтоб принес бумагу,т.к. видимо на ресепшене не до этого.. Про отель:территория очень большая и красивая(в номерах бы так убирались как территорию чистят) много бассейнов,куча мест где можно перекусить и выпить,в любое время можно что-нить найти сьесть или выпить.. еда сьедобная, а вот спиртные напитки отстой.. Про обслуживание в ресторане:посуда по всему отелю грязная,она только споласкивается,стулья в ресторане также грязные не протираюся совсем(в потеках и всяких пятнах),со стола все сметается,если упало на пол значит так надо а в конце дня кто-нить подметет..(фу,так противно сидеть есть и на полу перед тобой куча еды валяется). Не успевают убирать везде грязь,салфеток нет(после 2-х жалоб они стали появляться поштучно).. Анимация супер как для детей так и для взрослых,скучать не будит ни кто.. Молодежный отель,все больше для куража.. В общем если вам пофиг на срач и вы не привыкли к чистоте то это для вас.. Мы закрывали на это глаза,но осадок остался..Хорошего конечно больше,но....... сами понимаете.. p.s. работники у бассейнов воруют полотенца а потом продают их по доллару или на ресепшене платите за утерю 20 долларов..при вьезде выдали 2 карточки для полотенец а требовали при выезде 3 т.к. у нас еще ребенок.. в общем я тут не выдержал и наорал на них.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts