АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1534 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
18 комментариев
Отзыв об отеле Iberotel Club Fanara & Residence (отель был переименован 01.11.15)
Отдыхал C маленькими детьми в апреле 2015
12.04.15 - 19.04.15
- Не рекомендую отель
2.7
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ниже среднего

Ни разу не писал отзывы, но после пребывания в этом отеле решил написать, возможно это поможет желающим отдохнуть в Египте сделать правильный выбор.

Поселение. Приехали в отель около 11 утра. Сразу номер не дали (ладно, правило есть правило, хотя это чуть ли ни первый случай, когда в отеле полно свободных номеров, а тебя заставляют ждать), ждали до 14. В 14 дали номер, в два раза меньше того, за который заплатили, с выходом на бассейн (хотя мы с маленьким ребенком, который днем еще спит, и бассейн перед носом - не лучший вариант). Естественно поселяться не стали, что было встречено хамством персонала, и без того не сильно дружелюбного: "Ах вы не хотите возле бассейна (это же самые лучшие номера, что у нас есть!!) - нате вам не возле". И предложили вариант №2 - такой же крошечный номер, но под лестницей, с живописным видом на стену. Очень хотели получить пару десятков зеленых бумажек. За что? Как за что? За то, что нас поселят в оплаченный нами тип номера, а не хуже. Вместо кошелька я достал телефон и собрался звонить своему агенту. Это им не понравилось, матерясь на своем языке, повеселили нас наконец-то в номер, который мы купили (как оказалось, таких номеров свободных было очень много). Этот номер был для выбранной категории отеля хороший.

Пляж. Для Шарма в принципе выше среднего, поскольку есть заход в море с берега, да и спуск/подъем к пляжу довольно удобный и не длинный. Это если рассматривать пляж исключительно как пляж без сопутствующего сервиса. На пляже нет бара. В принципе нет, есть только кулер с водой (быстро заканчивающейся). Также нет волейбольной площадки (что существенно для любителей). Занимать лежаки надо. В 6.00-6.30, не позже. Спасателей/наблюдателей на пляже тоже нет, о чем везде на всех языках красочно написано. Риф красивый, поэтому при отсутствии бара и волейбола, можно только плавать и загорать (если успел забить лежаки).

Питание. Если одним словом: «Ужасно!», если несколькими – то однообразное, с малым выбором блюд, с огромными очередями в единственном душном ресторане, абсолютно не рассчитанном на общее количество гостей, с отсутствием чашек и ложек. Если кто стоял в очереди, чтобы зайти (!!!) в ресторан (точнее, «столовку») – поймет.

Сервис. Грубые бармены, заставляющие тебя думать, что ты изначально им чем-то обязан. На баре думать нельзя, надо называть напитки быстро и четко, иначе будешь облаян. За ужином часто не хватало стаканов на второй заход. Поэтому шли на бар со стаканами от первого захода. В номере не работал сейф. 5 раз вызывали мастера – и по телефону, и ходили на ресепшн. «Через 10 минут» никто так и не пришел. В результате мы забили на это и хранили ценные вещи у друзей в сейфе.

Частично описал ситуацию с отелем, негативную ее сторону. Все остальное было хорошо. На наши вопросы гиду – откуда столько положительных отзывов об этом отеле, тот ответил, что ранее действительно отель был лучше, а сейчас якобы не него снизили цены, от чего пострадало все остальное. Не знаю, какая ситуация сейчас в других отелях, но до это раза писать отзывы о египетских отелях мне не хотелось, потому как было все хорошо.

Мы умеем ко всему привыкать, так что отдых все равно прошел как отдых, в основном :)

Добавлено: 21.04.2015 09:51
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 194 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (18)

Дмитрий, спасибо за отзыв! Подскажите, у вас был куплен номер супериор, а вас пытались поселить в стандарт, я правильно поняла?
Дмитрий, волейбольная плошадка там есть. Вполне комфортная. Она находится в конце подъема с пляжа, если идти в сторону маяка или детской плошадки. Другое дело, что аниматоры не считают нужным привлекать отдыхающих к игре. Мы отдыхали с 7 по 21 апреля и люди играли в волейбол два раза в день
Да, совершенно верно.
Да, есть, но не на пляже, что совсем неудобно. Я понимаю, что пляж маленький, и разместить ее там негде. Это просто констатация факта.
Летим 12ого мая и у нас тоже оплачен супериор,не хотелось бы, конечно, попасть в такую ситуацию!
Мы тоже вернулись 21го апреля из этого отеля : у меня тоже был оплачен супериор, но я доплатила 100 долларов "за вид" и удобное для меня расположение и нисколько не пожалела об этом! всю неделю мы жили как у христа за пазухой. С нами обслуга носилась как с яйцом Фаберже! Сразу по заселении сейф я сломала сама и мастер пришел незамедлительно и терпеливо показывал и ждал пока я научусь им пользоваться. Также прибежал электрик отрегулировал температуру воды в кране, уборщик поменял наволочку на одеяле. Люди, а что вы хотите??? Это ЕГИПЕТ вам, не ЕВРОПА!!! Когда звонили на ресепшн, нас всегда узнавалии по любому вопросу мне была оказана помощь и содействие. Питание тоже нормальное, поверьте, я очень балованный турист. Все можно было есть, и плюс что вся еда была исполнена универсально: овощи и в нарезке и в салате, соусы любые, несколько видов масла, гарниры рис, картофель, макароны - всегда, мясо - тушеное, курочка - жаренная, рыба в разных видах... и т.д. На пляже вот это да, ситуация невозможная: тесно, лежаков не хватает. Но в целом - жить можно! тем более за такие деньги. Пишите в личку если есть какие вопросы.
Юлия, Дмитрий не пишет о том, что ему хотелось получить "вид", а его надежды не реализовались, он говорит о том, и я его полностью поддерживаю в этом, что это крайне неприятная и недопустимая ситуация, когда туриста пытаются поселить в категорию номера ниже, чем им уже оплачена. Для того и существуют разные категории номеров с разными, обращу внимание, ценами. Турист не просит поселить его в номер лучше, чем он оплатил (например, супериор с видом на море или сьют), он хочет и имеет полное право получить то, что указано в ваучере и супериор никак не может стать стандартом по прихоти работников отеля. Поэтому в этом моменте возмущение вполне понятно и обоснованно.
Вам, также, спасибо за ваш комментарий!Полезно знать разную информацию!
Елена, к сожалению, такая ситуация очень часта и не только в Египте! Неоднократно отдыхали в Италии и то что мы бронировали на Букинге как заданную категорию, в реале не существовало действительности: ни по виду из окна, ни по размеру, ни по внутреннему убранству. Такой их "шахер-махер" гостинично-отельный весьма распространен! Очень часто номер описан один, а фотки прилеплены другие!!! В данном случае с Иберотелем нигде четко не было картинки что это супериор, и оставалось надеяться только на удачу или собственное обаяние и наличие свободных номеров, называйте как хотите. И я теперь всегда готова к тому что или живешь в чем дали или доплачиваешь и переезжаешь в лучшие условия.
Полезный отзыв
Стандартов с видом на бассейн нет в этом отеле, они все супериоры.
Отзыв Дмитрия, сложился из его предвзятого отношения изначально. Я согласна с Юлией целиком и полностью. А по поводу номера, я думаю он сильно преувеличивает. И по еде: да действительно не было галушек и вареников, но остальное все в достатке)))
Полезный отзыв
Остается только проверить на практике) ждать осталось недолго)
Елена, к сожалению, такая ситуация очень часта и не только в Египте! Неоднократно отдыхали в Италии и то что мы бронировали на Букинге как заданную категорию, в реале не существовало действительности: ни по виду из окна, ни по размеру, ни по внутреннему убранству. Такой их "шахер-махер" гостинично-отельный весьма распространен! Очень часто номер описан один, а фотки прилеплены другие!!! В данном случае с Иберотелем нигде четко не было картинки что это супериор, и оставалось надеяться только на удачу или собственное обаяние и наличие свободных номеров, называйте как хотите. И я теперь всегда готова к тому что или живешь в чем дали или доплачиваешь и переезжаешь в лучшие условия.



Читать полностью на TopHotels
Елена, если хотите можете мне позвонить (смотрю вы тоже из СПб), если есть какие-то вопросы или опасения, и могу вам рассказать подробнее обо всем, и даже более!
Если этот отель ниже среднего, то найти 4 звезды лучше почти не реально. 50 американских рублей как правило решает проблемы с номерами. А питание было вполне нормальное. Посмотрел цены, этот отель как всегда дорогой.
По поводу номеров и как они выглядят, можно посмотреть на этом сайте во вкладке "отель", дальше "номера", там еще стоит цифра 4, т.е. 4 фото. Номер супериор, один в один как наш, только зеркальный. Даже картинки такие же. Елена, если Вас ничего кроме номера не тронуло из отзыва Дмитрия (типа: волейбольной площадки и т.п.), то не переживайте. Если Вы летите от Библио Глобуса, то гиды сидят в отеле 24 часа практически, и не надо переживать, обратитесь к ним за помощью. Вы изначально посмотрите куда вас хотят заселить, а потом уже решите (поменять или нет). Про деньги на рецепции они сразу говорят, но я им культурно отказала, что мол мне не нужен вид на море, мне нужен тихий номер и все, в итоге получила вид на море))) Маленькие по площади номера - это номера BACK SIDE ROOM и они находятся за основным корпусом дальше от моря. Там же находятся и семейные номера. Хорошего Вам отдыха.
Полностью поддерживаю! Видимо Дмитрию (писавшему отзыв) попался плохой турагент))) который не сообщил об отсутствии волейбольной площадки на пляже, но мы хорошие турагенты мы всегда своим туристам все говорим и даже больше)))
Бред, читаю и понимаю с каким лицом вы там предъявляли, естественно вас таким увидели, бубукой, не могли они заселить вас изначально в другой номер, отель другого класса, не позволили бы они себе,ну может вы хотели, например, в левом корпусе, второй этаж, третья комната от моря?? Извините, вы к ним постоянно с претензией, то бассейн вам мешает, то стена....отель чаще заполнен бывает,туда один и тот же контингент летает и своим советует, скорее вам предложили СВОБОДНЫЙ и лучший какой был суперриор, а потом естественно за стеной получили, вам же его изначально не дали! потом бар там на пляже есть, просто если кому то нужен прям в море может?? 10 метров вверх по не крутой горочке и бар! Правда говорят, ездить надо не минусы искать, а плюсы, с хорошим настроем летать надо, вы же отдыхаете!!!
22:51 19.02.17
Уважаемые Гости!
Спасибо за отзыв, мы надеемся приветствовать Вас снова и сделать ваше пребывание в отеле одним из лучших.

Guest relation
Lena Osipova
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (698) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Дмитрий
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 21.04.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 1 534
  • Фото: 0
0 Благодарностей