3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Путешествали вдвоем с мужем, при заселении дали номер...
Путешествали вдвоем с мужем, при заселении дали номер с двумя близко придвинутыми кроватями, по середине естественно была щель, без балкона. Попросили поменять номер, из предложенного было только либо с одной большой кроватью и без балкона, либо с балконом и двумя кроватями, пришлось выбирать и естественно доплачивать (20$). Интересно, кому-нибудь попадался бесплатно номер с балконом и нормальной кроватью??)) в номере не было ни мыла, ни шампуня, ни геля , одним словом ничего кроме полотенец, не было почему-то пододеяльника ??простынь +одеяло+простынь , вот такой вот бутерброд))) , номер грязный, шторы не стирали с отрытия, некоторые лампочки не работали, С погодой очень не повезло, дул ледяной ветер и море было холодным ( не купались), поэтому про море ничего не скажу, а вот пляж далековато (20 мин пешком и вид на море не очень ( малюсенькая бухта). Еда не плохая, анимация веселая, а вот мебель вся потрепанная и грязные номера, у отеля явно были времена получше ( судя по фото отдыхающих), персонал культурный и не сильно навязчивый . Одним словом это явно не 5*, сильно-сильно не дотягивает и не стоит этих денег. Впрочем, я бывала в отелях и хуже, так что не самый плохой вариант)
22:25 22.04.15
Здравствуйте,отвечаю на ваш вопрос, нам попался бесплатно номер с большим балконом и нормальной кроватью в главном корпусе на втором этаже. Оплачен был номер супериор, заселял администратор Карим, за что ему огромное спасибо. В номере было твердое мыло, гель для душа, шампунь и лосьон для тела. В номере был чайник, две чайные чашки, несколько видов чая, кофе и сахар. Лампочки все работали. Один раз перестала течь холодная вода, сообщила на решепшен,быстро пришел молодой человек(техник), что-то покрутил, все стало нормально. Вообще можно было набрать на телефоне 0, пожаловаться управляющим на отсутствие пододеяльника, думаю, что через 10 минут, все было бы в порядке.
20:39 05.11.15
Уважаемый Гость,
Приветствуем Вас из отеля Iberotel Il Mercato!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что посетили наш отель и оставили ваш отзыв. Похоже, что у нас не совсем удалось соответствовать вашим ожиданиям, за что приносим Вам наши извинения от имени всей команды отеля.
Пожалуйста, имейте в виду, что мы принимаем ваши комментарии очень серьезно, и мы намерены действовать по ним без дальнейшего промедления. Через ваши комментарии мы можем улучшить наш сервис и выявить области, требующие дальнейшей модернизации, так как наша основная цель состоит в том, чтобы наши гости всегда оставались довольны услугами, которые они получают в нашем отеле.
С Уважением,
Mенеджмент отеля и отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий