Здравствуйте,благодарим за время удиленное отзыву.В большинстве отелей услуги прачечной платные.Выносить еду из ресторана в номер запрещено,в целях предотвращения появления насекомых.Все ваши комментарии будут переданы руıководству на рассмотрение.

С уважением,

Тамара САГЛАМ

Типичный пример, когда уровень туриста не соответствует уровню отеля. Если бы вам не "зажали" 5 кусочков пахлавы, то на следующий день в вашем номере появились бы 5 муравьишек! Не лишним будет напомнить, что тащить еду в номер- это дурной тон!

Отель в этом году действительно очень испортился. Отдыхали два года назад, все было супер. А в этом году, увы не очень.

3* за номер только из-за отсутствия утюга? Поверьте, во многих 5-ках на уровень выше эта услуга платная или утюг предоставляется по запросу. И платный интернет для многих 5* норма.

Рекомендую съездить в Akka Residence. Сравните обслуживание.

Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями