АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 20.04.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 170
Фото: 0
Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхала С друзьями в
апреле 2015
13.04.15 - 19.04.15
- Не рекомендую отель

3.3

3 размещение

3 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Нормальный эконом отель, но больше не поеду, особенно из-за анекс тура

Отдыхали с подругами с 13.04 по 19.04.2015. "отдых" начался серьезной задержки рейса и потери дня отпуска. При покупке тура вылет был запланирован на 8:00, за пару дней до вылета узнали, что он перенесен на 14:00, в результате улетели позже 22:00 проведя в домодедово больше 10 часов! Звонили в анекс тур чтобы получить хоть какую-то информацию по вылету, но только говорили, что вот вот начнется посадка. В компенсации естественно отказано, т.к. это чартер. Гид по прилету говорил, что это не вина туроператора и от него это не зависит.

Заселяли в отель достаточно быстро. Мы должны были заселиться в club room, здание через дорогу. Осмотрев номер решили что точно тут жить не сможем, номер грязный, мебель старая, дверь еле закрывается, в коридоре осыпаются стены.

За доплату попросились в основное здание. Предложили номер в соседнем отеле Festival Le Jardin. Все бы там было хорошо, если бы в первую же ночь нас не искусали клопы. Осмотрев ещё 5 номеров в Жардине поняли, что клопы у них есть во всём здании и несут их с чистым бельем. В каждом номере есть не отстиранные следы крови на белье. С горем пополам согласились поселить нас в соседнее здание Festival Riviera и в качестве компенсации дали номер с видом на море.

Все наши знакомые туристы в отеле рассказывали о хамском отношении гидов и о том как их лично посылали нецензурной бранью за отказ покупать экскурсии. Хотели проверить сами и записать видео на телефон, но к сожалению нашу съемку заметили и даже экскурсии предлагать не стали.

Питание в отеле хорошее, но хотелось бы побольше фруктов и овощей. Вход в море плохой, пантона нет, до обеда сильный отлив, но это мы знали и до приезда из других отзывов.

Результат - отель как эконом вариант отдыха подходит, но не более того. Вывод на будущее - никогда больше не воспользуюсь услугами анекс тура и буду избегать такие авиакомпании как ЮТэйр и Катэкавиа

Минусы отеля
клопы плохой вход в море отель не очень новый
Добавлено 20.04.15 18:30 (1 891 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:49 23.04.15

Уважаемая Ольга!
Спасибо за уделенное время для написания отзыва о Вашем пребывании в нашем отеле!
Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания.
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда. Заселение в Club room происходит согласно ваучеру.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросах, возникающих в отеле. Если Вы хотите более детально обсудить ситуацию в отеле, мы будем рады, если Вы свяжитесь с Менеджером Guest Service Center: slam.Shehata@festival-resorts.com.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
По всем вопросам, связанным с туристической компанией Вы можете обратиться в представительство компании в Вашем городе.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы OlgaKos5 (1)