Pharaoh Azur Resort 4*

Подскажите, какие фрукты сейчас? Есть ли фреши за деньги - сколько стоят и из чего?

Уважаемая Роза,
Благодарим за Ваш отзыв и сожалеем, что Ваши ожидания не оправдались.
Однако позвольте прокомментировать некоторые моменты.
По поводу того, что вас заселили в номер с двумя односпальными кроватями и софой для ребенка нет никакой ошибки отеля. Вас заселили в соответствии с вашей резервацией - стандратная комната с размещением 2+1. Все наши стандартные номера оборудованы идентично: 2 односпальных кровати или 1 двухспальная и при необходимости дополнительные места (софа или дополнительная кровать), если гостей больше чем 2-ое. При этом тур. агенства продают данные стандартные номера даже для 4 человек в одном номере. Обращайте внимание на это при бронировании.
Что же касается того, что семейная пара спала на раздельных кроватях, то при бронировании номера не указывается ни какие кровати будут в номере, ни ваши родственные связи, только количество человек в номере. Поэтому без предварительного запроса (письма на электронную почту отеля) Вас заселяют в обычном порядке в свободные номера в соответствии с вашей категорией. Вполне естественно, что в отеле ограниченное количество двухспальных кроватей. Ваш тур. оператор не должен был гарантировать заселение в номер с двухспальной кроватью, это не в их компетенции.
Однако длительное ожидание подготовки дополнительной кровати - это наша вина, мы это признаем и приносим свои извинения.
По поводу уборки в номере. Почему же Вы не обратились в службу гостевого сервиса отеля по данному вопросу? Также позвольте уточнить вывешивали ли Вы мешочек "Не беспокоитть" снаружи на дверь вашего номера? По умолчанию уборка проводится ежедневно, но при наличии мешочка на двери, уборка не проводится. Уборка выполняется в течении дня с 9:00 до 17:00.
Что же касается пищевого отравления, то была ли пройдена проверка у врача и определена истинная причина расстройства?
В Египте множество причин может вызвать подобные симптомы, в частности это особенности климата, состав воды, аклиматизация, личная гигиена, злоупотребление алкоголя, употребление несочетаемых продуктов, перегрев на солнце и т.д.
По поводу отношения к русским, то хотим уточнить, что наш отель является интернациональным и мы относимся с равной степенью уважения ко всем гостям. Если у Вас были конкретные жалобы на конкретного человека, то стоило обратиться с жалобой непосредственно в отеле, чтобы урегулировать данный вопрос.
Еще раз приносим извинения за все негативные моменты вашего отдыха и постараемся исправить то, что в наших силах.
От всей души желаем, чтобы в будущем Вы получали только позитивные эмоции от вашего отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
Sonesta Pharaoh Beach Resort

По поводу пищевого отравления - я тоже оттуда вчера приехал, была температура на 8-й день, люди тоже жаловались, так что увы, но это правда, хотя отель хорош.