Забронировал заранее стандартный номер (около 90 евро в сутки). Бронь была взята на неделю вперед.

По приезду проблем с расселением не возникло, внешний вид отеля соответствовал заявленным на сайте фотографиям.

Однако:

- Администратор была предельно суха при встрече гостей. Никаких улыбок, никаких приветствий, никаких конфеток в фойе.

- Швейцар даже не попытался помочь хотя бы жене с вещами, пришлось специально просить.

- Дали всего 1 карточку-ключ, на двоих, пришлось вежливо попросить вторую.

- Питание очень порадовало. Ресторан на высоте и цены не космические. Обслуга ресторана очень приятная и вежливая. Повар (или повара) молодцы.

Далее в номере:

- Номер оказался для курящих (о чем отдельно не сообщили), но что самое интересное - сильно прокуренным, особенно сильно пахло табаком от одного из полотенец в ванной комнате (халявят прачки?)

- Просьба предоставить номер для некурящих оказалась невыполнимой, так как все номера и весь этаж - все для курящих. При этом неправильно сделана вентиляция и табачный дым оказывается в корридоре. При проходе по этажу ощущение что попал в совдеповское бюро где прокурены все лестничные пролеты. Как-то проветрить или провентилировать номер и избавиться от тонкого но ощутимого запаха курева не удалось.

- На просьбу принести чайник кипятка(при расселении сказали что можно попросить кипяток в номер бесплатно) с откровенным недовольством в голосе дежурный бармен ответил - "Ладно, щас, принесу"

- В ванной комнате отсутствовали халаты и зубные щетки. За халаты и тапочки - отдельная плата 10 евро. Щетки бесплатно но по отдельному звонку на ресепшн.

- Единственным вежливым представителем персонала - оказалась горничная. Хоть как-то разбавила негатив. И в ресторане было приятно.

- И последнее немаловажное - расположение. Хотя сам отель довольно красивый и хорошо отделан - расположен он в каком-то проулке посреди частного сектора. Никакой эстетики.

В общем и целом вроде бы все мелочи, но именно эти мелочи определяют разницу в звезду. Гордо вывешенные 4 звезды у входа не соответствуют действительности. Чувствовал себя как в обычных трех звездах с хорошим рестораном, но заплатил как за 4.

Мой совет - если хочется 4 звезды, то лучше поискать другой отель.