Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и за то, что высказались. Очень жаль, что отель произвёл на Вас подобное впечатление. Позвольте нам прокомментировть некоторые положения Вашего отзыва. Спешим Вам сообщить, что ресторан отеля Даймонд был расширен: уже через несколько дней гости смогут принимать пищу как на первом, так и на втором этаже во избежание возникновения очередей. Проблема нехватки шезлонгов не стояла бы так остро, если бы гости не бронировали шезлонги о отлучались более, чем на 30 минут, а иногда и вовсе не приходили на занятые места. Бронирование шезлонгов различными предметами в нашем отеле запрещено, однако не все гости следуют установленным правилам, создавая определённые неудобства для остальных отдыхающих. Работники пляжа и Аква парка всегда рады помочь гостям найти свободные мест, стоит лишь обратиться к ним. Что касается качества уборки, то мы всегда советуем нашим гостям обращаться к Guest Relation отеля. Подобные вопросы имеют быстрое решение. Мы неоднократно сообщали и напоминаем вновь, что частичная реновация ведется на территории отеля, поскольку мы не хотим доставлять неудобства гостям. Территория комплекса внушительных размеров, и результат работ не может быть заметен в одночасье. К сожалению, Вы не даёте никаких пояснений своему комментарию о питании, поэтому нам сложно будет сориентироваться и принять меры по улучшению. Мы приносим Вам свои извинения за все доставленные и надеемся, что отличный пляжный отдых смог сгладить все негативные моменты.
С уважением,
Команда Golden 5 Diamond Resort 5*.