Уважаемый Гость,
От имени сети отелей Savoy Group прежде всего выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы выбрали отель Sierra Resort для своего отдыха, а также благодарим Вас за то, что поделились своими комментариями.
Искренне сожалеем о неудобствах, с которыми Вы столкнулись в нашем отеле.
Sierra Resort, а также рестораны на площади Сохо, успешно сертифицированы Cristal Health and Safety Company. Наш отдел, ответственный за здоровье и безопасность гостей, регулярно проверяет все бары и рестораны на предмет гигены. Также хотелось бы отметить, что за всеми этапами приготовления/подачи пищи следит соответсвующий отдел (OSHA), чтобы не было допущено ни единой ошибки, поэтому корзина фруктов, которая была доставлена Вам в номер, соответствовала всем необходимым стандартам.
Что касается Вашего заявления, что в номере были клопы, то мы обязаны опровергнуть данный факт, так как после Вашего обращения на рецепшн была создана спецкомиссия, которая не выявила следов возникновения клопов в номере, а только были обнаружены следы инфестации. Скорее всего вышеупомянутые паразиты были привезены Вами из аэропорта либо другого места, так как не были соблюдены все правили и меры гигиены. Помимо этого хочется обратить внимание, что в нашем отеле никогда не возникало вышеупомянутых случаев.
Также хотелось бы подчеркнуть, что Вы отказывались от уборки комнаты на протяжении трех дней, что препядствовало отделу по уборке номеров выполнять свои прямые обязанности (в частности убедиться, что Ваша комната идеально чистая).
Более того, хотелось бы подчеркнуть, что Вы общались с менеджарами высшего звена (Guest Relations Manager и Assistant Executive Manager), которых Вы проинфорировали, что Вы вернетесь в отель Sierra Resort в октябре месяце данного года, и уехали с позитивными эмоциями.

С уважением,
Администрация отеля Sierra Resort

Олег, Вам дали номер в самом плохом корпусе) Номера в 6 корпусе дают стандартно всем русским. Тот факт, что вы молодожены, увы, вам не помог) Хотя не сомневаюсь, что при заселении вам сказали, что номер специально для вас и он супер-пупер) Хороших корпусов только три: первый, второй, третий. 6-это самая жесть и самый клоповник как в прямом смысле, так и в переносном. Очень жаль, конечно, что в отеле такое отношение к русским. На будущее: всегда сразу проверяйте кровати, куда бы вы не поехали. Хотя проверка кроватей может ничего не дать. Вот в одном отеле Парижа матрас был прекрасный, а клопы нас съели)
Что касается Сиерры, была там три раза, сталкивалась только с муравьями и только на первом этаже. Но я всегда читаю отзывы и списываюсь непосредственно с отелем, так что 6 корпус обхожу на километр. И еще совет: всегда лучше бронировать Family Room, такие комнаты на порядок лучше.