Всем доброго времени суток!!! Отдыхали в этом отеле двумя семьями с детьми 6, 11 и 12 лет от туроператора Туи с 15 по 28 марта. В отеле были около 3 часов дня. Номера были приготовлены заранее. До поездки через данный сайт отправляли сообщение в отель с просьбой разместить нас рядом. Ответа так и не последовало. Перед вылетом сотрудник турагенства написала еще раз с такой же просьбой непосредственно на почту отеля с указанием брони. Но по приезду оказалось, что номера в разных корпусах. Пояснили ситуацию на ресепшен и всё решили в течении 10 минут. Номера дали в 4 корпусе 416 и 418, один стандарт и один семейный. Номера просторные, уютные, свежий ремонт, только санузел немного неудобный по планировке и из-за этого тесный. В номере сейф, плоский телик (4 канала на русском), кондиционер (работает на тепло и на холод), фен, чайник и принадлежности для чая и кофе. Мини-бар платный. Нет привычных тумбочек для мелочевки (только большой стенной шкаф) и очень мало освещения (4 светильника но лампочки ужасно тусклые). Номера окнами выходили на соседний отель и джакузи. Вай фай в номерах не ловит почти, в основном у ресторана и лобби. Уборка в номерах ежедневная, но с уборщиком нам видимо не повезло. Вроде и убирал чисто, но полотенец вечно не докладывал. Сначала просили у него, а потом плюнули и сами стали доставать из его тележки (она на этаже стоит). Как-то раз он пояснил, что полотенца кладет правильно, просто часть в ванную, а из остальных фигурки крутит. Я было решила, что это я лох. Но когда размотала фигурку, то в чистоте полотенец очень засомневалась. Позвонила в номер друзьям, у них было тоже самое.Потом фигурки я просто перестала раскручивать, просто убирала их на кресло и всё. Мыльно-рыльные (сначала был только шампунь и гель для душа) пополнялись ежедневно. С постельным бельем было еще веселее. В первый же день я не смыла косметику (просто уснула от усталости) и на подушке остались черные пятнышки от туши. Полностью признав себя виноватой, я перевернула подушку и решила смиренно ждать плановой смены белья. Прошло 3 дня, но пятнышки по прежнему были на месте... Прошло 6 дней.. И вот я смотрю на подушку - ура, свершилось, пятнышек нет!!! И тут сын говорит, мам у меня подушка грязная... Я ее беру и вижу свои родимые пятнышки. У друзей была подобная ситуация. Сгорел на солнышке ребенок и они помазали его соком алоэ. После чего на постели остались зеленые следы (на 5 дней). Никто не требовал срочно всё заменить, сами виноваты, что испачкали. Все смиренно ждали смены белья по расписанию. Но так и не дождались.. На следующий день мы обратились к сотруднице гест релейшен Ирине. Человечек чудесный!!! Поможет в любой ситуации. И просто спросили как часто должна проходить смена белья. Она поинтересовалась откуда такой вопрос, мы пояснили ситуацию. Через 15 минут вся постель была заменена, доложены полотенца, а в номерах появились кондиционер для волос и крем для тела))) Так что, видимо, некоторые сотрудники без хорошего пинка работать не хотят. Справедливости ради отмечу, что полы мыли в номерах хорошо, песка и пыли не было, чисто убирали балкон, каждый день крутили разные фигурки и украшали цветами. Поначалу оставляли чаевые и маленькую шоколадку через день, но после ситуации с постелью перестали.

Территория самого отеля малюсенькая, за 20 минут можно все обойти. Но все везде чистенько, зелено, красивые интересные фигурки из кустарников и деревьев, декоративный ручеек. Все везде весьма компактно. Отель рассчитан на 600 гостей, во время нашего заселения в отеле было примерно 150 чел, а потом кол-во возросло до 350... Стало довольно таки плотненько. Не представляю что будет, когда отель заполнится на 100%... Очень маленький подогреваемый бассейн. Первые 3 дня был ветер и вся публика в основном тусила у бассейна размером ну от силы 5х3 метра. И дети (которых там просто тьма и в основном от 1 до 6 лет), и взрослые, и авка-аэробика и даже дайверы с пробными погружениями для гостей... Очень не удобно. Детишкам поплескаться охота, а ворчливые престарелые немцы постоянно были недовольны и жаловались на ресепшен. Когда ветра закончились, многие перебрались на пляж и стало посвободней. В холодной части купались уже последние 3 дня. Там же было водное поло. Вокруг бассейна все время вытирают воду, персонал помогает подвинуть лежаки и открыть зонты от солнца.Eсть на территории отеля джакузи,расположены прямо на улице, за 4 корпусом, 2 шт, пройти нужно где вход в тренажерный зал. Вода 36 градусов, ходили погреться вечером когда было прохладно. Детей до 16 лет не пускают, хотя с 12 лет путевка стоит как на взрослого. Ооооочень плохо!!! так как основной контингент - это семьи с детьми,то родителям надо думать куда деть чадо чтоб немного посидеть и побурлить. Мы нашли способ и брали своих с собой))) В джакузи 5 мест, так что если вы сидите вдвоем вполне к вам кто-нибудь может подсесть. С 14 до 16 перерыв, воду спускают и ванны моют, также их обрабатывают вечером. Однажды в джакузи пришли немецкие туристы в халатах с логотипом отеля. Мы подумали, что очень удобно в халате добежать после тепленькой джакузи до номера и попросили на ресепшен халаты. Но нам сказали, что они закончились...при заполнении отеля на 50%.. В тренажерном зале 5 тренажеров (беговая дорожка, лыжи, велик, пресс и жим), пару гантелей. Дорожка не работала. Также в 4 корпусе есть душевая (вполне приличная) с феном и гелем для душа. Для тех, кто сдал номер, но в отеле до вечера. Пляжные полотенца вполне приличные, сыростью не пахли, можно сдать, а можно обменять вечером на новые. Пляж не большой,чистый, в течении дня убирают и чистят, заход в море пологий, песочек, лежаки новые. Прямо возле берега есть небольшой риф, там полно морских ежей. Когда был сильный отлив прямо иголки торчали из воды. Он огорожен, но детское любопытство непобедимо, так что контролируйте. Есть пирс, можно понырять с него, плавают рыбки всякие, но немного. Для любителей подводного мира есть прекрасный огромный риф. Если стоять лицом к морю, поворачиваете налево и идете через все отели до самого конца, примерно минут 45. Дальше будет пустырь,так что не промахнетесь. На границе последнего отеля будет длинный пирс, оборудованный. Там риф потрясающей красоты, кораллы, рыбы, и даже говорили, что есть черепаха, но нам не посчастливилось ее увидеть:((( за одно и прогуляться можно, другие отели посмотреть.

В самом мадинате гулять особо негде. все можно обойти за час. В центре комплекса торговые лавочки и рестораны а*ля карт. Есть супер-маркет (дорогой). Сок там к примеру 12 фунтов, а в Хургаде 6. Продавцы цивилизованные, бросаться на вас не будут. Диско-клуб на все отели один, но народу там никого нет. Только лишь после олимпийских игр народ более менее шел. Когда мы приехали, вход был бесплатный, напитки за деньги. На второй неделе сделали платный вход (10 евро) по понедельникам и пятницам, но напитки бесплатно. И народ перестал даже после олимпиады ходить (она в понедельник). В а*ля каты не ходили. Ездили в Xургаду на автобусе от отеля, стоимость проезда туда-обратно 8 долларов со взрослого и половина за ребенка. В 15.10 и в 20.00. Высаживают у отеля Cигал и оставляют на 3 часа. Автобус ждет пассажиров ровно 5 минут и уезжает, не опаздывайте, за ранее зарегистрируйтесь на ресепшен. Остановка возле спа-центра. Деньги меняли в обменнике, там курс 7,6 фунтов за 1 доллар. Выгоднее рассчитываться фунтами. В Хургаде покупали сок, детям вкусности разные. Дешевле чем в соук маккади в 2 раза. В лавочках покупали фрукты, сувениры дешевле раза в 3, торгуйтесь обязательно. Можно симку приобрести для звонков и интернета, мы там купили симки для интернета чисто (3,5 гб за 70 фунтов), а гид предлагал за 25 $. ехать 35 минут.

Питание в отеле нормальное, голодными не будете. Завтраки немного однообразны: каша, рис с молоком, сосиски говяжьи и куриные, яйца вареные, французские тосты, блинчики, вафли, яичница, омлет, детям хлопья. Свежевыжатый сок (апельсин, дыня, гуава). Фрукты, овощи, сыры, колбасы. Из фруктов гуава, яблоки, мандарины, дыня, финики. Один раз была клубника. Ужин и обед разнообразные и вкусные. Ресторан ужасно маленький. Даже через 2 часа после начала трапезы стол было найти проблематично. Это при заполнении на 50%. Официанты расторопные, носятся-стараются. Часто не хватало посуды, мисок для супа, ложек, стаканов. К стати каждый день были вполне приличные бульоны, правда совсем без всего (картошка-морковка отсутствовала). Шеф-повар постоянно в зале, следит за всем тщательно. Но и тут у нас произошел инцидент. Племянница на завтраке чуть не съела осколок стекла, отколовшийся от миски, в которой взбивали яйца для омлета. О данном факте сообщили шефу, он извинился и на этом всё. На втором этаже бар. Место много, народа нет. Так пару раз ходили люди в бильярд поиграть. Для чего столько места пропадает, когда в основном ресторане толпа, непонятно. Есть 2 бара возле лобби, саккала (крытый) и вью (открытый). Там собственно народ и тусит. Отдельное спасибо бармену Ахмеду Сааду и официанту Мамду, молодцы ребята, всегда на позитиве. Есть еще 3 бар, но за все время отдыха ни разу в нем не были. Вечером там ужин по меню за деньги. Народу нет. В саккале с 4 до 5 пекут пончики. Очередь за ним в 3 кольца вечно была. Дают по 3 штучки. Там же фри и пицца. Нет ни бургеров, ни фруктов... Фри и пончики жарят в одном масле. Как-то странно.

Огромный аквапарк, расположен на самом въезде в мадинат. В период нашего отдыха работало примерно 60% горок, но этого вполне хватало. На вышках спасатели, всё контролируют. Вода во всех бассейнах теплая, 3 мелких бассейна для самых маленьких. Горки на любой вкус. ВНИМАНИЕ, на горки не пускают с цепочками, часами и тд. Имейте ввиду и оставляйте в номере. С 12.30 до 13.30 перерыв на обед. Можно покушать прямо там. Вполне прилично. До аквапарка курсирует автобус каждые пол часа. Остановка возле амфитеатра между 5 и 6 корпусом. Борта в автобусе открытые, так что его сильно продувает. По дороге в аквапарк можно накрыться полотенцем, на обратном пути полотенца мокрые. Мы брали кофты с собой. Камер хранения на территории аквапарка нет, что очень неудобно. И полотенца приходится возить из отеля. Тоже большой минус. Автобус едет минут 10, пешком идти 30 минут, туристы ходили и засекали. В субботу аниматоры из всех отелей организовали для детей развлечения в аквапарке. Это был пробный вариант. Привезли батуты разные, устроили конкурсы. Очень весело было. От нашего отеля ездили Петра и Карина. Катались с детишками с самых крутых горок. Дети пищали от восторга. Спасибо вам, девчонки)))

Ну вот добрались до самого приятного. ЭТО АНИМАЦИЯ. Ребята просто молодцы, выкладываются на все 100. Саша и Карина - заслуженные "родители отеля", от малявок до подростков - все при деле. Всех детишек знали по именам, относились как к родным, а детишки платили им любовью. Мы своих старших благодаря Саше целыми днями не видели. Каришка - звезда мини-диско и главная по копанию в песке))) Звездочка Петра - прекрасный душевный человечек, любимица всех, готовила нас к олимпиаде. Серьезная Женя не даст вам нарастить лишние кг, степ и утренняя гимнастика на уровне. Гуру аквааэробики и танца живота Снуп - сходите хоть раз, не пожалеете. Ну и наконец шеф Анимации Джокер, человек-парад, заводила и добряк. Благодаря ему впервые за всю жизнь пела для публики (злая была на него ужасно:))) Обещала отомстить, но потом простила))) Но есть одно но... Публика в отеле весьма специфическая, либо немцы пожилые, либо пары с малышами. И до анимации вечерней доживают единицы. А ребята так стараются... Так что все живчики поддерживали ребят, как могли. В 10 часов вся развлекаловка заканчивается и наступает тишина. Когда начались каникулы, народу стало побольше и вроде как-то повеселей. Из-за того, что русских совсем немного, мы все знали друг друга уже через неделю, соревновались между собой в конкурсах на вечерней анимации. Отдельно хочу отметить олимпиаду. Поучаствуйте. Азарт неимоверный. Ведь главное не результат, а участие. Мы лепили русалку, заняли второе место))) На память остались медали и куча эмоций. И конечно же танцевальное шоу, которое ребята готовят сами.. Шикарно!!! Но даже здесь есть свое но... Ребята охотно общаются с туристами, всегда на позитиве. Но к ним отношение со стороны руководства прямо какое-то ужасное. В свой выходной к бассейну и на пляж им ходить нельзя. Загорать надо ходить на чужие пляжи, а от туда прогоняют секьюрити... Что за бред такой??? В отель можно зайти только покушать. Даже после рабочего времени не желательно находиться в обществе туристов на территории всего мадината, за этим следят секьюрити. Ходили в ночной клуб, пригласили ребят присесть к нам. Они пояснили, что могут быть неприятности. Много раз в главном ресторане наблюдали картину, когда аниматоры приходят кушать, а мест нет. Предлагали присесть к нам за стол. Но и этого нельзя. Что за режим концлагеря такой????

В последний вечер произошел инцидент. Рядом с нашим корпусом прорвало трубу с горячей водой. Фонтан хлестал приличный, но никто не обратил на это никакого внимания, хотя по территории все время ходят охранники. Никто не сообщил на ресепшен. Когда мы вернулись в номер в стене жутко что-то гудело (возле номеров идут стояки). Я велела ребенку идти чистить зубы, но благо он замешкался. Позвонили друзья и попросили проверить, есть ли у нас вода. Я пошла в ванную, повернула ручку крана и от туда клубами повалил горяченный пар.Я успела хлопнуть по крану, чтобы закрыть его, но руку ошпарила. В этот момент в коридоре раздался взрыв и повалил пар из стены. Ребенок испугался, впал в панику, началась истерика. Мы выбежали на балкон, я крикнула друзьям, чтобы звонили на ресепшен, ребенок плакал и кричал. Было страшно. Минут через 7 пришли рабочие, что то там начали делать. Сказали что до утра воды не будет. Оказалось, что проблема не первый день. На кануне в нашем номере пропала горячая вода, нам пришлось принимать душ у друзей. Проблему на следующий день вроде бы устранили, но вот к вечеру она вылилась уже в неприятность. Ночевали мы эту ночь у друзей в номере, в тесноте да не в обиде. Справедливости ради скажу, что за это нам продлили номер до 3 дня бесплатно в день выезда. Но при мысли, что под горячий пар мог попасть мой сын, мне становится не по себе до сих пор. Весь следующий день я ходила в туалет и в душ с сыном, так как он один боялся.

С одной стороны менеджмент отеля заботится о репутации, все время спрашивает, все ли хорошо... Но с другой практически везде есть какие то неприятности. В Египте наша компания не первый раз и сказать, что восхищена отелем я не могу. Если соберусь в эту страну еще, то буду искать что-то другое. Отель хорош для семейных пар с маленькими детьми и пожилых людей. А молодежи там будет откровенно скучно. Жаль, что такая веселая анимация работает практически сама для себя и на детей. У ребят определенно большой потенциал. Да, по каким то эмоциям и моментам я буду скучать, но сказать, что отель на столько хорош, что хочется вернуться в него снова и снова я не могу.

P.S. отдельное ФИ хотелось бы высказать гиду от компании Туи Мухаммеду Абделю, отвратительный сотрудник. Кроме как впаривание экскурсий его не интересует ничего. Во время инфовстречи не ответил ни на один вопрос. Делал вид, что не слышит. Постоянно ковырялся в телефоне, а когда ему звонили, просто вставал и уходил. В дальнейшем все вопросы по отелю решали только через Ирину, она толк в своей работе знает. Взяли у него поездку в хамам, так как все любим эту процедуру. Выезд был в 2 и в 5.Собрались также еще 2 пары из нашего отеля. Решили поехать вместе. Так как было ветренно, но днем на солнышке тепло, а вечером достаточно прохладно, все склонились к выезду в 5. Спросили, если в 5 уедем во сколько будем в отеле??? Так как ехало 4 детей, двоим из которых 4 и 6, для нас принципиально было вернуться до окончания ужина. Он сказал, что в отеле будем в 8, максимум 8.30. В Хургаду ехали только гости из нашего отеля, а на обратном пути гости еще 5 отелей ехали вместе с нами. Так как наш отель был самым дальним, нас привезли самыми последними, колесили по дорогам 1,5 часа, дети измотались, все проголодались. В отеле мы были в 9.40. Естественно, что ужин закончился и нам пришлось кушать за деньги. В дальнейшем что-либо покупать у этого сотрудника не было никакого желания, так как он в своей работе оказался совершенно не компетентен. Благодаря таким сотрудникам компании сами теряют своих клиентов. Работа гида, на мой взгляд, заключается в том, чтобы подсказать, посоветовать туристу и таким образом расположить его к себе. И если турист будет уверен в надежности гида. следовательно и доверие к компании у него возрастет. И пусть там услуга будет немного дороже, зато надежность это приоритет в чужой стране.