Hawaii Caesar Palace Hotel & Aqua Park 5*

Были в этом отеле с 19 по 29 марта 2015г. Остались очень разочарованы, за эти же деньги можно было бы в более хорошем отеле отдохнуть... Обычно отдыхаем 2 раза в год, в марте всегда в Египте, так что есть с чем сравнить.... Скажу сразу - мы не привередливы, обычная семья среднего достатка и не сравниваем Египет с Мальдивами; плюс я сама отработала 2 года в отеле - поэтому работу отеля вижу изнутри...

С этим отелем я ошиблась- никогда не видела столько противоречивых, прямо противоположных друг другу отзывов: подумав, что плохие были написаны людьми с большими запросами (а мы не такие:))))) или теми кто привык отдыхать к примеру в доминикане, а после падения рубля "переквалифицировавщихся" на отдых в Египте (таких в самом деле там было не мало - плевавшихся от еды и спрашивающих в удивлении, где тапочки и халаты:))) и обрадовавшись аквапарку на первой линии (что в Египте редко по нормальной цене) - поехали. Как же я ошибалась, поняла уже в первый же день!

ЗАСЕЛЕНИЕ:

Зная, что еще не сезон и отель заполнен не на 100%, вежливо просим номер на первом этаже. Нам отвечают, что таковых нет, только на четвёртом или бунгало... но... надо доплатить 120 евро!!! за 10 дней! (обычно 20 долларов в руки хватает, что бы получить хороший номер, но тут видно рецепционисты совсем маленькую зарплату получают(((( А вечером на ужине стало ясно, что отель не заполнен даже на половину - удивилась, что ни одного номера на первом этаже не оказалось... (Как оказалось я не ошиблась: с 25 марта, когда у русских и немцев начались школьные каникулы отель был заполнен на 65%, ой, не хотела бы я здесь отдыхать, когда все комнаты заняты:))))

НОМЕР:

В общем, получили номер на 4 этаже, самый дальный угловой с видом на дорогу, уборка по-египтски и ремонт тоже - нас это не смущает- не первый раз в Египте)))) привыкли. Качеством уборки отличаются только отели сети Альбатрос - но там немецкое руководство, за чистотой следят по-немецки:))))Напор воды оч слабый, температура плохо регулируется - но что мы хотим: 4 этаж - это не смертельно... Отель не новый, частично отремонтирован, но нас это тоже не смущает - приехали не в комнате сидеть... Номер большой, слышимость правда отвратительная, да еще египтяне ездить не умеют - пипикают постоянно, в общем с 6 утра я уже не спала, бибиканье жутко мешало... решила прогуляться по отелю, и что я вижу: свободные комнаты на первом этаже!!!(там же окна в пол, не зашторены - вся комната прекрасно просматривается) 22 комнаты - не поленилась посчитать!!!

на рецепцион новый работник, который, как всегда, хочет денег по 5 долларов за день, хотя это стандарные комнаты не на море, а во двор... меньше не берёт, расценки тут высокие:-)))) не довольны - стандартный разговор: подойдите к начальнику, который будет после обеда, и т.д. и т.п. А в Альбатросе нам в прошлый год просто без доплаты номер с видом на море дали, только потому что были свободные номера!!!! О общем муж выторговал бунгало за 100 евро за уже оставшихся 9 ночей...

БУНГАЛО:

Очень большой номер, вода всегда, но почему-то часто только горячая, видимо подогревается от солнца... В туалете очень пахнет, в старом номере тоже пахло, здесь пожаловались, пришли ремонтники в 23.30!!!! хорошо муж еще не спал, чинили пол-часа, пахнуть перестало, правдо только на сутки, больше не жаловались - бесполезно...))) там проблема с канализацией - в туалете почти не смывает.... В номере очень жарко - крыша не изолирована, спать можно только с кондиционером.

В номере были ТАРАКАНЫ!!! таких больших я еще не видела!!!! Ночью включила свет - чуть сердечный приступ не получила, увидев одного из них на дочкиной кровати!!!! естественно пожаловались, на что нам посмеялись и сказали, что их даже кушать можно, и травить пришли только через день, так что мы еще денёк в страхе жили... Потом до конца отпуска дохлых тараканов и жуков по номеру собирали, теперь знаем всю египетскую живность в лицо:-)))) Собирали сами, потому что уборщик этого не делал!!! и вообще прибирал очень плохо, а занимался тем, что ОБВОРОВЫВАЛ людей, подкладывая ПОДДЕЛЬНЫЕ ДОЛЛАРЫ в сейф.

ВОРОВСТВО:

ДА, здесь ВОРУЮТ ПРЯМО ИЗ СЕЙФОВ!!!!! меняют поддельные доллары на настоящие. Хорошо, что у нас были только фунты, а фунты он не брал... только евро или доллары... У Уборщика ПОДЕЛЬНИК на РЕЦЕПЦИОН, который ему давал ключ подходящий ко всем сейфам. Наши соседи заметили сразу вечером, что 250 долларов поддельные, уборщика успели задержать на выходе из отеля, вызвали полицию, осмотрели и в обуви под стельками нашли 1050 долларов ну и сколько то евро. В общем взяли его в первый раз с поличным, до этого никак не могли поймать, хотя случаев было много, но не удивлюсь, что не только он один воровал, потому что он в бунгало работал, а воровали по всему отелю.

Крадут также и на территории отеля, в тот же день украли рюкзак с телефонами, планшетами и т.п., пока люди купались в бассейне... В полиции нашим соседям рассказали, что в наш отель они почти каждый день ездят, что ни в одном отеле так плохо с воровством дела не обстоят как в этом... так что делайте выводы сами:-((((

ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ:

Плюсы:

Очень красивая, ухоженная; расположение бассейнов,горок, номеров, детского клуба продуманное. Но ходить там можно только по дорожкам, вся растительность за заборчиками...

Минусы:

Горки работали пару часов в день, особенно в первой половине отпуска, были дни, что половина горок -час до обеда, вторая половина - час после обеда. Море мелкое, но нас не особо напрягало пройти 200 метров по мелкоте, это 5 минут всего... но часто не купались:)))) Рыбок, кораллов нет, подальше от берега метров через четыреста есть кораллы, но они мертвые уже, может надо было по-лучше поискать, видели, люди с масками плавали... Спуск к воде полностью закатан в бетон, что для маленьких деток не удобно...

ЧТО ОЧЕНЬ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ:

Обслуживающий персонал на пляже, ходит дядя с граблями и зарывает песочные замки построенные детьми и это в 11 утра и так радуется, глядя на нашу бессильную злобу... наша дочка была очень расстроена, говорит, плохой дядя, сломал мои домики... На второй день - то же самое, говорит ничего не знаю, шеф приказал, маленькие можно строить, большие нельзя, а то люди упадут, хотя там ширина метра 3, можно и обойти... такого я еще нигде не видела, везде дети с песком играют и строят что хотят... Естественно, нажаловались, но всегда создавалось впечатление, что на рецепцион не хотят помочь и над нами просто смеются: какие еще домики песочные, не понимаем, любители что ли жаловаться?!

Было очень неприятно....

ПЕРСОНАЛ:

Как говорится в английской поговорке: "Рыба гниет с головы". Создалось впечатление, что в отеле очень плохой менеджмент. Работа отеля толком не организована, работники, не от хорошей жизни видимо, не приветливы к гостям. Всегда стараюсь улыбнуться и спасибо сказать, если грязные тарелки забирают со стола или в баре напитки наливают, но здесь на это не реагировали никак. И не потому что, люди плохие, все плохими быть не могут... А потому что работают с утра до ночи, а получают копейки. Видно, что в отеле экономят на всем... Это конечно не 5звездочный отель, это мне было сразу же понятно, но и в четверках на схожей цене было гораздо лучше...

ЕДА:

Плюсы:

Пиво- вкусное, бутилированное. На баре есть кола-фанта из бутылок. (из автоматов эти напитки, я думаю, не полезны для здоровья: вкус странный, вид тоже, красители слишком яркие...)

Минусы:

Мы в еде не привередливы, едим все, на отзывы типа, "...есть нечего", "...ничего вкуснее морковки люди видимо не ели" внимания не обращаем. Особенно посмотрев видео о столовой (рестораном это заведение назвать нельзя) приятного хлопца из Минска, порадовались разнообразию еды. Как оказалось, это был просто МИРАЖ!:-))))

Еще раз повторяю, это не 5звездочный отель, я сравниваю его с египетскими четверками в которых мы были... Ребенку, кроме воды пить нечего, даже какао нет, молоко разбавленное, каши ужасные, вернишель на воде с 10% молока, для вида добавлено видимо, хлеб, булочки вчерашние. Мороженое только с полчетвертого до пяти, и ненастоящее, на воде, не вкустное и не сладкое. Прямо жалко ребенка было... Приходишь, ах как много тортиков, а они все одинаковые на вкус, только выглядят по разному - МИРАЖ одним словом. Открываешь крышку, а там морковка в палец толщиной, кружочками порублена, в водичке сварена (так и вспомнила дядю со злым отзывом о морковке, а он прав оказывается был:- )))) под другой крышкой - капустка, наша белокочанная - так же отварена, все не солено, не вкусно...

История о курице, утке и индюке:-)))

Единственно, что там можно было кушать - это курица, ее при жарке сложно испортить))) правда к концу отпуска думала, что закукарекаю:-)))

Но курицу, обжаренную гриле или говядину запеченную в тесте выдавали по 3 кусочка на тарелку. В первый вечер там была курица целиком, во второй вечер смотрим - утка, ну думаю, какая утка жирная и подозрительно похожая на курицу, но ведь написано же- утка!, отрезали и нам скромненко кусочек, пробуем - курица-курицей, уткой и не пахнет!)))) на третий вечер смотрим индюк, ну думаем- какое разнообразие, только какой-то индюк маленький, может молодой?:-)))) пробуем - опять курица!!!!! вот такое вот милое мошенничество в надежде, что люди утку или индюка от курицы не отличат)))) настоящий МИРАЖ. Друзья спрашивают на пляже, вы вчера ели утку :))) ничего подозрительного в ней не заметили?))) Долго смеялись над этим прелестным анекдотом:-))))

По-поводу деликатесов: крабов, кальмаров и перепелов, которые так любят наши русские люди...

Кальмары:

были почти каждый день, обычно отваренные в воде, пару раз пожаренные - резиновые, есть не возможно. Если ешь в первый раз, может думаешь - так и надо, но с другими египетскими отелями не сравнить...

Перепела:

также в основном отваренные в воде, поломанные, не аппетитно выглядевшие, ну как свиньям кинули... А в Альбатросе обжарят красиво-вкустно, зафаршируют, начинка -пальчики оближешь, а тут... шеф-повара надо бы уволить, не самый дешевый продукт так испортить...

Крабы:

Один раз за 10 дней, выглядели так, как будто по ним сначала потоптались, а потом отварили, все разломаны, мясо было странное, сначала подумали, может порченный попался, но думаю, что их просто несколько раз размораживали и замораживали снова, поэтому такая странная консистенция мяса, - есть невозможно.

Напитки:

Никаких какао, горячих шоколадов для детей, натуральных соков, как например в альбатрос - нет, только юпи.

Каппучино, холодный кофе, фрапиччо или латте - также нет (сравниваю с прошлогодней четверкой).

Проблемы с кишечником:

Понос в Египте не редкость даже в хороших отелях, но в прошлый год из нашей компании из 7 человек ни у кого не было.

тут мой муж так отравился ( он непьющий!!!) что пришлось к доктору обращаться, у остальных членов семьи - понос...

АНИМАЦИЯ:

Слабая, без задора, но где ж ему взяться, если до 25 марта они в четвером работали 7 дней неделю с 9.30 до 3.30 ночи, как объянила мне одна из аниматоров; люди же не железные, они уже так устали... не удивительно, что детская дискотека сильно проигрывала по качеству в прошлогоднем отеле, даже дочка на второй день не хотела идти.

ДЕТСКИЙ КЛУБ:

Расписания нет, с детьми толком не занимаются, не как в синбаде (тоже только четвёрка) тебе и театр поставят и тортики прямо на кухне отеля научат делать, и видео с занятия дадут, тут вообще ничего подобного, комнатка страшненькая темная и оч неуютная. Один раз пришли на детскую площадку (нормальная, не 5 звезд, но 3 качельки и 2 горки имеется), услышали, что в детском клубе на футболках сегодня рисовать будут. Прождали 2 часа, "...счас футболки принесут-шеф уже несет" футболки так и не принесли:(((( дочка опять растроилась, и столько времени потеряли....

В ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

Друзья, пожалуйста, выбирайте проверенные отели: за эти деньги можно получить намного лучшее качество в отелях "все включено", а не "все выключено":))))

Я думаю, что хорошие отзывы написаны либо по просьбе работников отеля (стандартная практика, одна из задач аниматоров) либо людьми в первый раз выезжающий за границу или ранее отдыхавших в отелях еще более худшего качества.

Считаю, что лучше взять проверенный качественный отель по-дороже или на пару ночей меньше, чем в этом отеле весь отпуск беспокоиться о деньгах или ценных вещах, даже если вы едите все подряд и ничего кроме воды или пива)))) не пьете)))).

Надеюсь, что мой отзыв поможет сделать правильный выбор,

с уважением, Евгения.