3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Стоит подумать.
Купил путевку за 20 дней у TUI. За 2 дня прислали ваучер и билеты вылет 05-00 21.03 авиакомпанией ямал за сутки позвонили из представительства TUI и сообщили об отмене рейса и переноса на 17-00!!! 21.03 авиакомпанией вимавиа. На мой вопрос почему на сайте (я проверил) продаются путевки с вылетом в 15-00 21.03 а нас перенесли на 17-00 ответ решение авиакомпании!!! TUI непричем!!!
В отель нас привезли в 23-00 и только по приезду мы узнали что нас будут заселять в новые корпуса отеля с отдельной ресепшен. Номера в новых корпусах для проживания ч-х гостей не приспособлены в номерах новых корпусов имеется или 3 односпальных или одна двуспальная и одна односпальная. Спасло ситуацию только многократное хождение на ресепшин отеля и 20 евро и нам ура!!! Выделили раскладушку по виду еще с прошлого века. Как мы наследующий день узнали нам еще повезло люди из нашего заезда спали втроем на одной кровати под одним одеялом!!! Просто жесть.
Изучив отзывы мы поняли что менеджмент отеля Caribbean совместно с TUI решили за счет нас обжить новый отель с названием Caribbean Secret разрешив нам пользоваться территорией Caribbean World. Новая территория к проживанию неготова повсеместно ведутся отделочные работы ресторан на пляже бары у бассейнов СПА неоткрыты масса рабочих. Территория просто зеленый газон с палками вместо деревьев…
На следующее утро мы решили потребовать переселения на территорию Caribbean World Soma Bay и отправились на ресепшин и что мы там увидели? Правильно весь наш заезд с таким же требованием. Тут началось самое ужасное представитель TUI сразу забыл русский язык через 30 минут вообще исчез приехало еще 2 проблему переселения Caribbean World представители TUI решать и не собирались я думаю по причине сговора с отелем. Вызванный старший менеджер заявил нам (где то 23 человека) , что будет общаться только на английском языке (наверно надеялся что таких нет) когда же с ним заговорили на английском языке зделал удивленные глаза и заговорил на арабском. Я первый раз за 10 лет путешествий видел как ЛЮДИ плакали с детьми отказывались заселятся и никто НИКТО повторяю не представители TUI ни отеля даже несобирался им помочь. У людей небыло в номерах кроватей горячей воды одеял они покупали путевки в красивый зеленый отель Caribbean World а нас заселили в пустыню с разрешением пользоваться инфраструктурой Caribbean World до которой еще надо идти минут 15. Доходило до абсурда старший менеджер утверждал что это один отель хотя сами выдали нам карту отеля где только новая территория на компах на ресепшин надпись Caribbean Secret. Теперь про отель Caribbean World Soma Bay если вы туда попадете ))) мы непопали.
1.Территория красивая большая есть где погулять зелено пальмы, цветы за всем ухаживают.
2. Пляж просто изумительный песок плавный вход в море широкий и в длину и в ширину для детей идеально.
3. Питание хорошее в Caribbean World повара стараются каждый вечер готовят на гриле всегда можно что-то найти для себя и для жены она у меня привереда, в основном ресторане есть детский уголок можно найти не перченые не соленые блюда есть каши и микроволновка.
4. Бары это просто жесть все спиртное, газировка разбавлена 50\50 пить можно только пиво внимание насоветую брать воду из кулеров (они никогда не моются бутыли меняются так: бармен срывает полностью крышку зажимает ЛОДОШКОЙ горлышко и ставит в кулер Лодошку вытерает об штаны и идет дальше менять воду). На пляже бармены с 15-17 выдают мороженое не советую лично видел как у него упал шарик мороженого на холодильник взял рукой положил в рожек и отдал ребенку просто жесть!!!! И это они творят при гостях антисанитария полная. В отеле царит классовые разграничения это иностранцы и кто приехал второй раз – красные браслеты и остальные это синие браслеты и это видно именно в барах с если с красными к тебе подойдет официант бармен нальет коктейль в стеклянный бокал и улыбнется. Если с синем браслетом твой удел пластиковый стакан и хмурая рожа бармена все остальное надо добиваться криком. Конечно есть и исключения но к сожалению они подтверждают правило.
5.Номера большие просторные у нас все работало убирались хорошо. Из минусов отсутствие полноценного освещения и какие-то мокрицы в ванной но это мелочи.
6. И последняя неприятная новость отель большой семейный очень много детей и вообще людей имеется ротовирусная инфекция дети 8 и 4 года ее подхватили 2 дня провалялись с поносом и рвотой. Мамаши кто едет остерегайтесь теплых бассейнов воды из кулера, мороженого и детских клубов.
7. Анимация прекрасная ребята выкладываются из последних сил. На пляже не заскучаешь. Вечернее шоу понравилось огненное и кобра.
Выводы: тем кто еще раздумывает о покупке путевки в отель насоветую несмотря на хорошие предложения особенно если предложения от TUI ( украли сутки отдыха проблем в отели не решают назад летели авиакампанией Ямал зафрактованным TUI так это просто жесть нас даже забыли в домодедово 1.5 сидели в самолете по прилету а эконом класс сиденья для детей). Кто уже купил путевку вооружитесь и нераслоблятесь и может быть хорошо отдохнете.
12:04 02.04.15
Роман,
да уж, ужасное расселение! Ну ничего - скоро забор сломают и это будет один отель!)
В таких случаях необходима письменная претензия с требованием предоставления оплаченного номера согласно ваучеру, а также звонок в офис туроператора.
19:27 02.04.15
Мы летали от Coral тоже с 21.03. Поселили без проблем в 14 корпус, нас было 4 семьи (8 детей и 5 взрослых), все номера рядом на первом этаже. Инфекцией мы не болели, хотя и в бассейне плавали и воду из кулеров пили, в детский клуб правда не ходили (у нас дети сами развлекались).
Судя по последним отзывам нам повезло!
19:37 02.04.15
Очень я сомневаюсь что ктото будет сносить там стену если бы это было по проекту никто бы там ниделал арочные ворота в стене, не организовывал отдельный ресепшин и фсю остальную инфраструктуру. Просто египтяни чтобы обжить пустынный и новый отель решили объяденить его с основным в этом сезоне чтобы иметь юридическое право нас там заселять.уверен что в следующем сезоне это будет другой отель с другой ценовой политикой и не больше 4-х звезд ( инфраструктура не бозволит больно убогая столовка и маленькая територия) обидно что я заранее списался с аней она лицемерно потвердила бронь только бронь ета была в другом отеле и я думаю половина людей ее там и неувидят потомучто их опрелелили в новый отель без их ведома а там другой персонал эти номера она неконтралирует. Кстати зря вы так выстовляете приоритеты насчет того что там гоавное пляж и территория ... Я тоже так вначале думал что еда это второе но когда я уже уже 3 дня немогу поднять ребенка с постели уже в москве то шикарный пляж чтото быстро забылся
20:18 02.04.15
Роман, подскажите пожалуйста вы перед тем как летели в отель списались с Анной и попросили вас разместить на старой территории??? И она вас разместила при этом на новой???
20:58 02.04.15
Понимаете Сергей если вы прочитаете ее переписку за январь февраль начало марта 2015 то она там назавыла эти новые територии как строющимся новым отелем их сети это сейчас они называют новыми корпусами.поэтому мы непридали значения этой информации, мы то покупали путевку в карибеан ворлд, жена просто уточнила у нее наличие брони и все и получили подтверждение без как либо коментариев про новые територии...
22:08 02.04.15
И еще я поисню рассиление на старой или на новой анна не может решать. Бронирование куда вас заселят уже решено между туроператором и отелем просто туристы об этом незнают . Анна может помогать только тем гого забронировали на старую територию. Обычный принцип например двух отелей с одной територией пользоваться можно всей територией а жить в конкретных корпусах сотвественно и обслуживатся разными сервисами в плане проживания. . Там просто это завуалировано чтобы туристы немогли предьявить претензии. Поэтому она Сейчас и особо неотвечает людям которые просят ее поселить на старой територии. Чтобы потом ей непридевляли претензий
22:21 02.04.15
Роман, как понимать что взарание решено на какой территории поселят??? Я платил за CARIBBEAN WORLD когда выбирал отель и про новую территорию не знал. Как по вашему можно выяснить у туроператора насчет территории???
22:38 02.04.15
Кстати интересный вопрос, есть у кого-нибудь карта новой территории??? Корпуса там какие цифры имеют?
23:23 02.04.15
Номера корпусов начинаются с единицы до восьми. Проблему заселения надо решать однозначно в России. В новый отель когда я был заселяли туи и Анекстур.в египте переселение будет сопровождатьчя как я описал выше. Требуйте письменных гарантий от туроператора. Как я помню из нашей группы переселили 2 номера но эти люди потратили столько нервов что я некому не посоветую это занело у них целый день проходило по принципу полного чек аута выпуска здача документов ключей в одном и пешком с багажом в другой с полным оформлением документов. Но я их потом встречал и понял что в отместку египтянини заперли их в такую ...у даль что все понятно. Поэтому решайте здесь с туроператором по заселению. Повторяю по заселению там принцип двух разных отелей и туроператор естественно владеет информацией где ужас бронь. Удачи
00:01 03.04.15
Очень рад за Вас и искренне по доброму вам завидую ))). моей семье повезло меньше... Ну нечего
07:55 03.04.15
Номера корпусов начинаются с 1 до 8, а на старой территории они тоже начинаются с 1 по логике и как понять когда дадут ключ на ресепшен на какой территории расположен корпус? Позвонить советуете в Анекс тур в Москве и спросить куда меня заселили? И что они скажут??? Сомневаюсь, ответят что при заезде дадут ключи и все.
12:06 03.04.15
такое чувство что вы говорите не про тот отель в котором были мы! думаю все эти претензии не к отелю а к тур оператору. мы решали все вопросы при помощи одной валюты, это улыбка и вежливое общение. на счёт антисанитарии, вы никогда вечером не видели как они драют все полы, кафе и всё что связано с общепитом?. что бы не было отравлений у детей лучше за ними смотрите и будет счастье. на счёт воды в бассейнах, каждое утро ходит человек который следит за качеством воды. на счёт спиртного не знаю, я не пью. на счёт соков да разбавлено, но специально их никто не разбавляет, если вы знаете принцип работы охладителя в котором находятся соки ,то должны понимать ,что разбавляется он непроизвольно из за конденсата и внешнего тепла. в тех кафе где большая проходимость соки прекрасные, там где мало их берут ,то за день чувство разбавленности. мороженое очень вкусное, когда мы там были человек который даёт это мороженное в одноразовых перчатках. было что у него упал рожок ,со стороны где его давали никого не было, я стоял в баре он меня не видел, он сразу поднял и выкинул его. хотя мог и положить обратно. на счёт официантов -когда им орали вежливым голосом невоспитанные гости -ЭЙ ТЫ ИДИ СЮДА!ПРИНИСИ МНЕ БУХЛА! то хрен к вам кто подойдёт. а если улыбнуться и хоть раз отблагодарить 1$.то вам и принесут и унесут и пепельницу поменяют и пожелают приятного отдыха. жаль что многие кто пишет отрицательные отзывы на самом деле не пишут правду как они себя там вели, как хамили и орали.
20:15 03.04.15
Сергей постараюсь вам ответить. Я читал ваш отзыв и другие комментарии к другим отзывам и мое ощушение что вы больше пытаетесь защищать собственые ожидания и представления об отдыхе называя чужие отзывы ложью хотя их пишут достаточно обьективные и я поломаю здравомыслящие люди. Теперь об отеле : 1. концепция отеля подрозумевает и направлена на тихий и спокойный отдых с детьми от самого маленького до среднего возраста. За это я его и выбрал а это означает очень высокие стандарты потому что дети это группа риска вы должны это понимать. Также это касается аспектов питания чистой воды и даже качества спиртного наличия насекомых итд. Когда я отдыхал в этом отеле я практически не видел хамства со стороны туристов и каких-то пьянок но мы с детьми принципе рано ложились спать может и поэтому не замечал. 2. Люди 100% оплатили свои путевки поэтому вправе требовать высокого качества обслуживания в любом случае внезависемости от дачи чаевых или нет. 3. У вас какое-то странное представление о воспитании детей не знаю есть ли они у вас но ни один родитель не будет сознательно подвергать опасности своих детей это факт потому что это привлечен к печальным последствием никому ненадо проблем. 4. Случаи антисанетории которые я описал все реальны я ничего непридумал а для зарожения детей достаточно одного раза и дети и родители невиноваты что попили воды из Кулера в которые мокал свои лодошки официант.
20:17 03.04.15
И 5. По моему мнению в этом отеле лучше всего отдохнет робот который не ест не пьет не плавает никуда находит и по мнению отеля все остальные туристу должны к этому стремиться . Спасибо
20:24 03.04.15
если там одни дети,то логично что это уже не тихий и далеко не спокойный отдых.отель не ориентирован только на детей и это тоже надо понимать.воду из куллера тоже пили и всё было нормально.у нас номер был на против бара и я часто утром видел как ставят баллон с водой.ничего в этот момент от туда не лилось и руками горлышко никто не трогал.требовать высокого качества,да наверное это ключевое.мы ничего не требовали,а если что то было не так,то просто просили исправить.чувствуете разницу!а вчём виноваты люди которые ели после детей которые грязными руками лезли в блюда с едой и брали от туда что хотели ,а если не по вкусу ,то клали обратно.всё что мне не понравилось в отеле я так же написал.
20:26 03.04.15
да нет по вашему мнению отдыхают в этом отеле только дети и их родители ,а остальные должны всё это терпеть.весь отель должен работать только на ваших детей
23:54 03.04.15
Вы поймете куда вас заселит только когда вас привезут в отель если здание ресепшин внутри со слонами как на классических фотках значит заселят на старой если внутри здания ресепшин в стиле хайтек значит на новой все просто и понятно ))) тогда придется поскандалить чтобы пересиляли. Кстати на сайте туи появились фото новой территории. Но позвонить или написать в анекс что вы будете разбираться если вас будут силить на новую я думаю непомешает. Желая удачи и хорошего отдыха
07:47 04.04.15
Спасибо, за советы. А такой интересный вопрос, на новой территории есть рестораны а-ля карт??? Или они только на старой????
22:12 04.04.15
В здании ресепшин на новой территории они тоже открыли 2 идентичных ресторана на втором этаже итальянский и арабский но я вам несооветую по дизайну они очень проигрывают тем которые на старой. Нам выдали два талона в новые рестораны на новой территории но я с этими талонами пошел в старый отель к гест релейшен и меня там записали без проблем в рестораны на старой територии.
03:36 05.04.15
Спасибо за инфу
20:38 05.04.15
ну вообще есть отели для детей с родителями.без детей туда не пускают.как раз как работник ресторанного бизнеса я знаю намного больше чем вы можете себе представить.поэтому в первую очередь замечаю и вижу ,то что вы и не заметите в кафе,ресторане и т.д. с полной ответственностью заявляю,отравиться в этом отеле практически не возможно.но везде есть человеческий фактор.за чистотой там очень следят.извините в гриме вас не узнал ,поэтому не могу вам в помощь кого то пожелать))))но вы в курсе))))
00:50 06.04.15
ну то что вы больше 30 лет в ресторанном бизнесе это заметно.
00:57 06.04.15
я смотрю хамство у вас в крови .в отличие от вас я никого не оскорблял, а написал ,то что было. на счёт детей специально для особо одарённых. дети тут не при чём, проблема в их родителях. если вы уж решили пользоваться моими цитатами, то будьте любезны читать весь мой отзыв полностью и тогда может вам будет понятен мой ответ. хотя в вашем случае вряд ли.
00:57 06.04.15
я смотрю хамство у вас в крови .в отличие от вас я никого не оскорблял, а написал ,то что было. на счёт детей специально для особо одарённых. дети тут не при чём, проблема в их родителях. если вы уж решили пользоваться моими цитатами, то будьте любезны читать весь мой отзыв полностью и тогда может вам будет понятен мой ответ. хотя в вашем случае вряд ли.
08:22 06.04.15
ну хоть в конце свою подпись поставили,уже радует.)))я смотрю вы дальше Подмосковья вообще никуда не выезжали.для того что бы делать выводы нужно знать законы этой страны,я про Израиль.мой вам совет сколько бы вам не стоило посетите хоть какую то страну. может подобреете и поумнеете.а то как то глупо писать о том где никогда не были и вряд ли побываете.
13:14 06.04.15
Роман,
а что было написано у вас в ваучере по составу кроватей?
С сайта туроператора:
Отель состоит из множества корпусов, включая вновь построенные, и насчитывает 962 элегантно обставленных номера, в том числе 433 номера в новых корпусах*. К размещению предлагаются номера категорий:
- Superior (50-55 кв. м, макс. 3 чел.)
- Sea View Room (Deluxe, 50-50 кв. м, макс. 3 чел.)
- Family Superior (70 кв. м, 2 спальни, соединенные коридором, макс. 4 чел.)
* Распределение гостей по корпусам осуществляется по факту при заезде.
Ну просто вам туроператор "забыл" сказать, что ваш номер предназначен для троих.
У меня в ваучере было написано 2 односпальные и 1 французская (двухспальная). Есть на старой территории такой состав номеров.
16:01 06.04.15
(SUPERIOR) DBL, 2AD+2CH(2-13)(2-5), (4) / ALL так записано в ваучере. как я и писал выше это просто зговор отеля с оператором. и ничего они не решают при заселении так как автобус заранее вез нас в новый отель. почитайте мои комментарии. Мы бронировали за ранее когда небыло данных по открытию нового отеля они решили все дня за два как высылали ваучер. И еще прочитал ваш отзыв про отель смотрите по питанию стало хуже : когда мы отдыхали процентов 80 с нового отеля все ходят питаться в старый отель потомучто там гриль развлечения и красиво толкучка страшная старая территория рестораны и тд на такое количество нерасчитаны хорошо только в алякарт.
Добавить комментарий
Добавить комментарий