Как всё верно!!! Правдиво на 100% .)

А сколько вы заплатили за тур?

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением. Позвольте прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Нас очень удивляет, когда гости жалуются в своих отзывах на старый номерной фонд в нашем отеле. Мы ни от кого не скрываем информации, которая также выложена на официальном сайте, о том, что наш отель построен в 2001 году, а наш номерной фонд прошёл реставрацию только частично. Хотим Вас проинформировать, что категория отеля определяется Министерством туризма Египта на основании многих факторов. Что касается замечаний по поводу муравьев, неполадки с водоснабжением в Вашем номере, то данные проблемы быстро решаемы при обращении к русскоговорящим Guest Relation, которые ежедневно доступны в холле отеля с 9 до 21 и всегда рады помочь нашим гостям в решении любых вопросов (информация об этом предоставляется в номер каждому гостю в день заезда). В главном ресторане отеля Алмаз представлен международный шведский стол, полноценное и сбалансированное еженедельное меню, разработанное шеф-поваром комплекса Голден 5. Стоит заметить, что наш отель предлагает вариант экономичного отдыха, а меню полностью соответствует нашему бюджету. При выборе гостями подобных бюджетных отелей хотелось бы более адекватной оценки с позиции соотншения цены и качества, а не сопоставления со стандартами роскошного отдыха в отелях премиум-класса. Мы передали Ваши замечания по поводу чистоты посуды в главном ресторане менеджеру отдела питания для принятия более жёстких мер по осуществлению контроля за процессом мытья. Относительно ресторана отеля Даймонд, стоит обратить внимание гостей, что вместимость ресторана достаточно маленькая. Мы не предлагаем никому из гостей ждать в очереди, ведь к их услугам еще 6 главных ресторанов, которые ничем не уступают ресторану отеля Даймонд. Что касается Вашего замечания по поводу борьбы за лежаки, то хотим проинформировать всех наших будущих гостей о том, что правилами отеля запрещено резервировать лежаки и отлучаться более, чем на полчаса, также как использовать их для заграждения от ветра. Данная информация доступна и в сопроводительном листе, выдаваемом при заселении. Вопрос с лежаками не стоял бы так остро, если бы гости следовали правилам отеля. Что касается алкогольных напитков, то мы приносим Вам извинения за форс-мажорную ситуацию, когда мы столкнулись с проблемой задержки в поставке алкоголя. Напоминаем, что в памятке, выдаваемой каждому гостю при заселении указано время работы горок в Аква парке, на обороте представлена карта всего комплекса с указанием ресторанов в том числе. Жаль, что не все гости уделяют время на ознакомление со всей информацией и впоследствии страдают от потери времени и от негативных эмоций. Мы благодарим Вас за то, что Вы были гостем нашего отеля, а также, что Вы отметили главную гордость нашего отеля великолепный пляж со множеством удобных заходов, насладились прекрасной погодой и вернулись домой отдохнувшими и загорелыми.
С уважением,
Команда Golden 5 Al Mas Resort 5*.

Ничего подобного, я отдыхала там в марте ...все хорошо там))) С едой все нормально, никто голодным не уходил))) Было и мясо и курочка, рыбка , кальмары, печень, каждый день барбекю, сладостей много, овощей, фруктов...дыня просто супер!!!! Тарелки чистейшие, тараканов не видели , а запахи вкусные как и еда))) За чем врете???? И вообще не надо еду брать с собой в номер, написано специально на стенде в ресторан))) Выбирайте другой отель, потому что я в Голден вайф отдыхала второй раз и осталась довольна. Есть недочеты, но смотреть надо с позитивом на все, вы на отдыхе. А если все время придираться к мелочам вроде свет отключили, воду ...это ерунда , мелочи жизни))))