+ приветливый, дружелюбный персонал

+ есть собственная стойка экскурсий, где можно получить купоны на скидку в грязевые СПА, музеи и на определенные экскурсии

+ бесплатный wi-fi (хотя и с ограниченной скоростью)

+ все номера с боковым или прямым видом на море

+ хорошее расположение: в удалении от основного скопления русских отелей/турбюро/магазинов латекса, близко от торгового центра

+/- более-менее приемлемый завтрак, хотя и ожидал от Шератона большего (не было свежих соков, овсяной каши, нежирного молока, скудный выбор мюсли, не всегда вкусные фрукты).

- нет вечерней уборки

- дверь в душевую закрывается неплотно, а пол сделан в один уровень - то есть вода все время выливается из душевой и весь пол мокрый

- странная и неудобная система выключателей: лампы включаются и выключаются то по отдельности, то все вместе, при этом сами выключатели расположены хаотично и без какой-либо логики (выключатель у кровати соответствует лампе в шкафу прихожей, например)

- лежаки на пляже старые и поломанные, кое-где спинка еле держится, полотенца тоже очень старые, застиранные и протертые практически до дыр

- убирали комнату очень поздно - не раньше 12:00, несмотря на просьбу делать это пораньше. Отель объяснил это полной загрузкой (были новогодние каникулы), однако, если подумать - это ведь не моя проблема, правда? Персонала в отеле должно хватать и на 100% заполняемость, если это пятизвездочный сетевой Шератон, а не какая-нибудь трешка.

В целом, с поправкой на общий уровень отелей Нячанга, это полноценные четыре звезды.