Мы,две пенсионерки отдыхали в отеле «Аkva Hotel Resort-SPA» с 28.02 по 09.03.2015г.

НО ЭТО БЫЛ НЕ ОТДЫХ,а КАШМАРНЫЙ СОН!

В первый день приезда на ужин мы попали на торжество отеля.Был шикарный ужин:столы ломились от явств и украшений.В развлекательную программу входили танцы живота и холахупы.Зрелище шикарное!

На ресепшене ребята поначалу были приветливые,улыбчивые.Долго нас не мурыжили,заселили быстро,хотя было 10ч,а заселение в 14ч.Правда туристы говорили,что им намекали доплатить по 10$ и заселение ускорится, но никто не доплачивал.

Питание в отеле предостаточное,давольно разнообразное,особенно выпечка и кондитерские. Салатов множество,даже базилик веточками лежит.На завтрак молочный супчик,жарят блины и омлет,а вот каш нет.А утром хотелось бы кашки!В барах с 10до 23ч можно заказать любые напитки,коктейли алкогольные и безалкогольные ,т.к. питание «Всё включено». Кроме нарезанных апельсин из фруктов больше никаких нет.

До пляжа далековато.Автобус ходил по расписанию,только 4раза в день. Затем и вообще его отменили, всвязи с предстоящим самметом, забрали для перевозки полицейских. Можно дойти пешком за 10-15минут.Но на пляже только присутствуешь,пользоваться баром бесплатно нельзя, за деньги.

Хорошо то,что на пляже рядом с отелем «Rexos» ловится Wi-Fi, а если пройти по берегу на территорию отеля,то там везде есть интернет,но дальше пляжа вас охрана не пустит…

УБОРКА НОМЕРОВ:В номерах убирают чисто символически: подметёт или протрёт полусухой тряпкой в центре комнаты,а в углах , под кроватями,креслами,диванами вообще не убирается. Там чужая волосня и пыль кучами! На балконах ни метётся,а тем более ни моется ВООБЩЕ. Пойдёшь на балкон повешать сушить вещи и тащишь за собой в комнату всю грязь.Полотенца пока не бросишь на пол-не поменяет.Если не бросишь-он свернёт и снова положет.У уборщика мы так и не допросились шампуня, нечем помыть голову,выдал только гель для душа.Каждый раз просишь у него мыло,а он отвечает мойте руки тем,что я дал…Шапочку для душа выдал только одну на двоих…ВСЁ приходится выпрашивать!

По поводу работы гида от Анекс тура,это особая история.ПРОСТО ПИПЕЦ!!!Когда приехали у нас был гид Абдула.Хамло из хамла,грубый,невоспитанный,несдержанный…На инструктаже пару слов сказал об порядках в отеле,а всё остальное время прессовал нас по поводу экскурсий…Я,например,в Египте 14йраз,нахрена мне его экскурсии,да ещё в 2-3 раза дороже,чем в местных экскурсионных бюро???Когда мы ехали из аэропорта до отеля встретивший нас гид сказал,что нам от Анекс Тура будет предложена БЕСПЛАТНАЯ обзорная экскурсия по городу,посоветовал тому кто первый раз в Шарме обязательно съездить.Гиду в отеле мы сказали,что в первую очередь хотим съездить на обзорную экскурсию,на что он ответил,что в Анекс Туре нет бесплатной обзорной экскурсий.Обзорная экскурсия стоит 25$,т.к.в неё входит платный музей Тутанхамона. НИКАКИЕ доказывания на него не действовали! А когда мы ему сказали,что отказываемся от всех предложенных им экскурсий он просто рассвирепел,начал обзывать нас «дешёвыми туристами»,запугивать нас,что если мы поедем в Израиль от уличного бюро,то он передаст номера наших паспортов на границу с Израилем и нас высадят из автобуса и мы будем добираться своим ходом , говорил,что нам поставят невыездные штампы и мы больше никогда не сможем приехать в Египет,а если с нами что-то случится,то Анекс помогать не будет…Потребовал на выданных им анкетах(для регистрации в полиции)написать и расписаться,что мы отказываемся от экскурсий и обязуемся НЕ брать экскурсии в местных бюро…Я отказалась такое писать и написала :Экскурсии брать не будем.Он заставил меня переписать…Я предыдущий экземпляр положила в сумку и в новой анкете написала,что готова взять бесплатную обзорную экскурсию,Я сказала,что он ОБЯЗАН предоставить ЕЁ для прилетевших туристов!Он ответил: «ОК,купите у меня любые две экскурсии,обзорная будет вам в подарок!»Короче после длительных доказываний он сдался и сказал,что сегодня в 20ч будет автобус на бесплатную обзорную…но только по магазинам, в которые возит Анекс Тур всех… МЫ ВСЕ отказались от ТАКОЙ обзорной…ЧТО и какой город можно увидеть в темноте???

Гиду я сказала,что позвоню в их центральный офис и пожалуюсь на него и доказательством будет имеющаяся у меня анкета…Потом мне туристы передали,что он попросил на ресепшене,чтобы в моём номере сделали обыск и нашли эту анкету.Я на него наехала и пообещала неприятности,если это произойдёт.Он вызвал представителя Анекса,когда тот приехал,я высказала ему недовольства ВСЕХ туристов.Заодно спросила,почему в прайслисте 1дневная экскурсия в Израиль стоит 150,а он предлагает её за 80?Оказалось что этот гид сам берёт путёвки в местных бюро по 50$,а себе наваривает 30$.Квитанции у него отксеренные, с печатью Анекса…

Короче на другой день пришёл другой гид!!!Но не лучше первого…С первого же дня он мне сказал:Если ты будешь мне мешать и предлагать туристам покупать дешёвые экскурсии на улице,то тебе будет сикир башка!Сказал что у меня будут большие проблемы…и ОНИ НАЧАЛИСЬ!!!

Опишу лишь одну причину,почему НЕ нужно выбирать этот отель:

6марта на пляже своего отеля, мы узнаём, что у 2х туристок из сумочки и из ящика стола украли деньги. Когда они попытались поговорить с уборщиком комнаты, то он стал вырываться, чтобы выйти из их номера и туристка случайно поцарапала ему руку. На ресепшене туристки пожаловались на кражу денег гиду из «Анекса» Мохамеду, но он вместо того, чтобы защитить ИХ,и принять меры по разрешению данного конфликта, начал говорить, что они нанесли побои сотруднику отеля при исполнении им обязанностей, что уборщик сейчас снимет побои ,что ИХ арестуют, заведут уголовное дело и они не улетят в Россию .Туристок стали прессовать по полной программе сотрудники администрации отеля, запугивать, говорить, что отель не несёт ответственности за несданные в сейф деньги…. и ЗАСТАВИЛИ написать бумагу, что никаких претензий к отелю не имеют.

Позднее туристки признались, что не хотят проблем в чужой стране и хотят спокойно улететь в Россию.

Сразу после того, как мы узнали о краже, мы вернулись в отель и тоже проверили чемоданы, где у нас хранились деньги ПОД ЗАМКОМ. Оказалось, что и у нас украли деньги даже из-под замка. Взяли только крупную валюту, не побрезговали и русскими деньгами (сейчас в Египте можно поменять русские рубли).Мы две пенсионерки, целый год копили деньги на отдых в Египте и лично для меня пропавшие 120 долларов(8000рублей),это в 1.5 раза больше моей пенсии.

Мы сразу позвонили на горячую линию «Анекс Тура», потребовав вызвать туристическую полицию по поводу кражи денег. Дежурный менеджер- Дина Виноградова моментально прореагировала, сообщила руководству. Нам прислали гида- менеджера,он решал с нами нашу проблему 2дня поднят, о чём лично я Ибрахиму ОЧЕНЬ благодарна!!!

Сначала нас увезли в полицейский участок(благо он в 5минутах от нашего отеля),но просидев нам почти 3 часа,нам сказали,что нужно приехать завтра.

7марта с 11часов утра мы снова начали решать нашу проблему с кражей денег.Было поднято на уши всё руководство отеля.8часов шло разбирательство: в первую очередь вызвали подозреваемого-уборщика нашей комнаты,но он сказал,что денег не брал и его отпустили, запретив ему убирать нашу комнату,переведя его убирать холл отеля(видимо ЭТО является наказанием для провинившихся).Нам так же говорили,что ОТЕЛЬ не несёт ответственности за несданные в сейф деньги.Но наши деньги не лежали,как у предыдущих туристок,ни в ящике стола,ни в незакрытой дамской сумочке…они были закрыты под замок в чемодане!Я просила руководство мирным путём решить данный вопрос,не вовлекая сюда полицию, вернуть нам по –хорошему наши деньги.Руководство отеля стали требовать от нас объяснения ЧЕМ МЫ ДОКАЖЕМ,что у нас были деньги и они пропали.На что мы ответили, что мы не в том возрасте,чтобы придумывать подобные истории,что если бы мы придумали, то аппелировали БЫ более крупными суммами.Полицейский панибратством общался со всеми сотрудниками отеля, в течении 6часов не предпринимая никаких мер,даже не писал протокол. ОНИ нас брали измором,прессовали, запугивали…Потом сказали,что если мы сейчас напишем заявление в полицию,то они тоже напишут встречное заявление,что мы разбили окно в нашем номере и мы обязаны будем при выезде заплотить100$,если не заплатим,то нас в Россию не выпустят!На дверном стекле во время нашего заселения уже была трещина размером в 15-20см…Мы убеждали что оно уже было,что мы НИЧЕГО НЕ РАЗБИВАЛИ…Но руководство стояло на своём!

Таким запугиванием мою подругу довели до слёз,её уже тресло и с ней началась истерика. Измучившись,она сказала что подпишет любую бумагу лишь бы спокойно улететь домой.Ей подсунули бумагу,где она написала,что претензий к отелю у неё НИКАКИХ НЕТ!

Когда она ушла начали «обрабатывать»меня!ЭТО БЫЛ ПИПЕЦ!Но я предъявила полицмену заранее напечатанное заявление-обращение от нашего имени,с нашими подписями и сказала, что больше я НИЧЕГО не писать,ни подписывать не буду.(Полицейский забрал у меня паспорт и держал его у себя в кармане.)Я заявила,что не знаю,кого конкретно обвинять в краже,но предъявляю претензию К ОТЕЛЮ. Денег за разбитое стекло я платить отказываюсь,их у меня украли, требую вызова консула или посла,т.к.хочу присутствия незаинтересованной стороны,сказала,что веду диктофонную запись нашего разговора и хочу эту запись предъявить послу.Узнав об этом ВСЕ просто дар речи потеряли!Через 7 часов, поняв,что я в своих убеждениях неприклонна, полицмен начал писать протокол,вернул мне паспорт и попросил провести его в нашу комнату.С нами пошли и представители отеля.Меня попросили показать чемодан,из которого были украдены деньги и показать всем,как возможно были вытащены из него деньги.Я сказала,что чемодан был открыт путём раздвигания молнии и продемонстрировала,как это было сделано.На открывание чемодана ушло не более 1минуты.Все просто остолбенели.Слов и вопросов больше ни у кого не было.Полицейский попросил подписать меня протокол,написанный на арабском языке.Я ответила,что не умею читать по египетски,в написанных здесь каракулях не разбираюсь и подписывать НИГДЕ НЕ БУДУ,пусть прочитает и подпишет протокол представитель Анекс Тура,который является моим гидом и представителем моего туроператора.На этом допрос закончился.

8марта прошёл спокойно,без эксцессов!

А 9марта мы должны были улетать на Родину.В 12ч мы освободили номер,пошли сдавать ключ и карточки на полотенца и сотрудник ресепшена заявляет нам с подругой,что нам нужно заплотить 100$.,иначе нас не выпустят из отеля и мы можем не улететь домой. Только мой звонок консулу в Посольство России в Египте разрешил все проблемы!!!СПАСИБО консулу -Гусейнову Зауру Абдурахмановичу!!!Его телефон ВЫ можете найти в интернете...

МИЛЫЕ МОИ СООТЕЧЕСТВЕННИКИ!

Будьте настойчивы в своих требованиях,не давайте за границей себя унижать и вытирать об вас ноги!НИЧЕГО НЕ БОЙТЕСЬ!Не позволяйте портить себе отдых!

УДАЧИ ВСЕМ!