Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал С друзьями в
феврале 2015
- Не рекомендую отель
14.02.15 - 24.02.15
1.7
3 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
худший отель, плохие аниматоры, дала бы не более 3*
Худший отдых(
Отдыхали в этом отеле с 14.02.2015 по 24.02.2015 вдвоем с подругой, такого ужаса я еще никогда не видела. Этот отель не заслуженно имеет такой рейтинг и звезды, на самом деле это хорошие 2 звезды и не больше!
С первого шага через порог отеля я поняла какой это отель, грязный пол, при входе ржавый фонтан из которого выбрызгивала струйкой, иногда, водичка, грязные стекла. нас проводили к рисепшену забрали документы и отправили на завтрак, зайдя в столовую я ужаснулась, обшарпанные столы и стулья, грязь, вообщем полная антисанитария, когда я подошла к мальчику который жарил яичницу, а за ним на стене когда то остатки пищи засохшей от старости я сразу посидела, вообщем мысли были такое как бы чо не подцепить, с каждым шагом по отелю я понимала что 10 дней я проведу в этом кошмаре и чтобы наверно не замечать всего этого нужно просто напиваться. Заселили нас по просьбе достаточно быстро мальчишки на рисепшене вошли в наше положение и с радостью попытались помочь. Номер был тоже не айс, старая советская мебель пережившая войну, разваливалась и сыпалась от любого прикосновения, зато вид был потрясающий который мы купили за 20 баксов.
территория отеля большая очень чистая и красивая, пляж свой, но тоже косяк, сломанные шезлонги и рваные матрацы, вход в море по лесенке которая тож пострадала наверно от какой то войны.
оооочень грубый персонал, убираются каждый день в номерах но очень плохо, полотенца меняют один раз в три дня.
ОООО.....АНИМАТОРЫ ТЕ САМЫЕ ХВАЛЕННЫЕ АНИМАТОРЫ где они были в отеле я не знаю но первый раз я их увидела через 4 дня отдыха, не хочу касаться личностей, но из 17 человек я выделила для себя только троих очень даже молодцов и умниц)))
чуть не забыла!!! тухлые фрукты, если будете есть будьте аккуратнее)
в целом отдых скрасили лишь люди которые там отдыхали,
ЛЮДИ ПРАВДА НЕ ЕЗДИТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ ОН ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ! до этого отдыхала в AMC Royal вот даже хоть он и четверка но у него уровень настроен на пятерку!
Плюсы отеля
нет
Минусы отеля
очень грязный
плохое обслуживание
испорченная пища
Добавлено
12.03.15
13:38
(1 972 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:04 15.03.15
Уважаемая Ольга!
Спасибо Вам за то, что выбрали наш отель для отдыха и особенно за оставленный отзыв. Нам очень важно Ваше мнение!
Нам очень жаль, что отель не удовлетворил Ваши ожидания.
Хотели бы сообщить Вам, что на данный момент производится частичное обновление и ремонт номерного фонда, а также планируется обновление лобби отеля, на плаже происхолит замена шезлонгов.
Очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Ваши комментарии по поводу уборки в номере и в отеле в целолм мы обязательно примем к сведению и проинформируем Менеджмент отеля, но, все же, было бы намного эффективнее, если бы Вы информировали нас еще будучи в отеле, тем самым дав нам шанс исправить ситуацию непосредственно в момент ее возникновения.
Тем не менее все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий