4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Отдых на "четвёрочку" как звёзд у отеля !!!
Добрый день, отдыхали с друзьями с 26.02.15 по 8.03.15. В двух словах: "Отдых на "четвёрочку" как звёзд у отеля !!!"
А теперь всё по очереди:
Размещение: Приехали в отель, сразу одели нам браслеты и отправили на завтрак - это гуд. Но номера своего мы ждали 2 часа, так как нас было 2 пары, просили номера рядом, выдали номерки 4409 и 4416 в корпусе через дорогу, спросили почему номера не рядом, на ресепшене ответили что они напротив, поверили, пошли в корпус, оказалось номеров напротив не существует, все номера идут в ряд, попросили поселить рядом, ответили что как будут свободные номера, сразу поселят, в итоге про нас забыли, хотя мы уже поселились и мы не напоминали. Номера так себе, даже на 4* не тянет, особенно ванна. Постоянно всё засорялось, то раковина, то слив в душе. Ремонт не качественный. За размещение и номера ставлю 4.
Территория отеля: Тут всё замечательно, красиво, ухоженно, большая территория, много цветов, много разных площадок для активного отдыха, большой пляж, лежаков достаточно (у моря и у Riviera), а вот у Le Jardin всегда аншлаг, свободные лежаки можно было найти только до 7 утра, или в дни отъезда основной массы туристов. За территория ставлю - 5.
Питание также ставлю - 5. К еде не притязателен. Выбор был большой, для меня было всё вкусно. Говядина, рыба, курица каждый день в разных вариациях.
Анимация так же понравилось, было видно что ребята каждый день готовятся к вечернему шоу, на самих шоу было весело и ржачно, особенно умиляли детские дискотеки. Так же аниматоры не давали скучать у бассейна и на пляже, постоянно проводились: зарядки, аквааэробика, танцули под зумбу на открытом воздухе. Прикольно было было смотреть как бабули лет по 60 и весом под 100 кг танцевали зумбу.
С погодой повезло не очень, так как с 1 по 5 марта, были сильные ветра, на улице в шортах было не комфортно, а джинсы одевать на море как то не охото )) Хотя даже ветер не мешал загару, оказывается на пляже вполне можно было найти укромное место где совсем не дуло, и под прямыми солнечными лучами было даже жарко.
Из всего отдыха подкачала сама страна, экскурсии и туроператор, тут поставил бы между 2 и 3. В Египте был первый раз, раньше в основным был в Европе и Турции.
Тур оператора Анекстур - кругом один обман и невежество. Заставляли экскурсии покупать только у них, грозили сорвать браслеты во время выселения. Из номера нужно выехать до 12.00 а самолёт в 20.00 и типа если у них не купишь, то пользоваться услугами отеля нельзя. Это всё враки, браслет снял только дома. Ни кто нас не искал и браслеты не отнимал, и услугами: ресторана, бара, лобби, туалеты, пользовались до отъезда. На пробу купили у тур оператора одну экскурсию в Люксор, где также было много обмана, обещали довезти за 3 часа, а ехали 5 туда и больше 5 обратно. Экскурсия длилась с 4 утра до 10 вечера, очень устали, из за этого не захотелось ехать в Каир. В экскурсию были включены заезды на фабрику парфюма, хотя в программе это не предусматривалось, гиды на этом зарабатывают деньги, всё что купите у них по дороге, а предлагали они многое или там куда вас привезут везде они имеют свои %. Гид в автобусе предлагал купить у него всё что угодно: папирус, куртуш, подвески, чай, всё что нужно. Ты говоришь, он звонит кому-то, и прям к автобусу приносят то что заказывали. Всё поставлено на то что бы заработать на Вас. Также попросили доплатить за прогулку по Нилу по 5$. Но больше всего выбесили "зеленые остановки" на середине пути, в одном и том же особом месте. Гид говорил остановка 15 минут, на туалет и кофе и едем дальше, сам уходил на 40-50 минут, и весь автобус его ждал, и ладно утром, когда кто то спит, кто в предвкушении хорошей экскурсии и ещё не уставший, но вот вечером когда все уже неимоверно устали, голодные, время 9 вечера, и он снова пропал на 50 минут - на полноценный ужин. Весь автобус был очень не доволен таким поведением. Туалет на этой остановке был озвучен платным за 20р, в итоге бедуин стоящий на входе не говорит не одном языке и знает только 2 слова: 1$. Поесть там не чего, чипсы и шоколадки. За-то гид поел капитально, бедняжка еле до автобуса дошёл, и даже кофе не успел допить, допивал на ходу.
Иван оценил сервисы
3.1 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.0 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
15:44 15.03.15
Уважаемый Иван!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания.
Хотим сообщить Вам, что в отеле идет постепенное обновление, ремонт номерного фонда.
Жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
По всем вопросам, связанным с туристической компанией Вы можете обратиться в представительство компании.
Будем рады если Вы приедете к нам снова!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий