4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Впечатление осталось хорошее
Здравствуйте дорогие отдыхающие!
Мы живём в Германии, вот уже 5 лет... и очень много путешествуем, в среднем 3 - 4 раза в год. Организацией нашего отдыха всегда занимается мой муж. Серая дождливая зима с подвигла моего супруга на поиски лета...лететь на Карибы или Азию далековато и дороговато, так как отдых мы не планировали, просто решили спонтанно махнуть в лето!.. Куда? Выбор пал на Египет, стали смотреть отзывы, температуру воды,воздуха,какой отель и многое другое? Я никогда не читала отзывы и сама ничего не писала. Но на этот раз, я по несколько раз читала и перечитывала отзывы и никогда ещё у меня не было так, что бы я ещё там не побывала, а уже многое знала и представляла. Как я рада и благодарна людям, которые нашли время и написали свои разные отзывы, как оказывается это важно. Важно как раз это - живые мнения, реальные впечатления людей, которые честно высказывают своё мнение.
Наши первые минуты пребывания в Шарме были омрачены. Мой муж заранее написал письмо, чтобы ответили и подтвердили, что нас встретят, пришёл ответ, что нас обязательно встретят! но самолёт опоздал на два часа, мы прилетели примерно в 11.00 местного времени...и нас не встретили....Хотя всё равно должны были встретить,независимо от опоздания самолёта...потому что знали, что мы прилетаем, и знали что самолёт опаздывает...тем более должны встретить, потому что уже поздно...Днём на много легче, ходят автобусы. Муж позвонил в отель и на плохом английском,объяснил ситуацию.Но на рецепции выслушали и положили трубку...Деньги с немецкого мобильного телефона снялись, хотя мы не планировали звонить, но ситуация так и не разрешилась. Мы были брошены в полном смысле на произвол судьбы.....Мы в недоумении стали бегать, искать на чём можно добраться.оказалось не на чем или только на частных такси,которые в буквальном смысле атаковали нас.Предлагая сначала одну цену потом другую, к нам на перебой стали подходить разные сомнительные личности и предлагать доехать до отеля..Потом когда мы всё таки решили ехать за 35 долларов с одним из них, началась серьёзная разборка и делёж, кто же всё таки нас повезёт.Они так эмоционально орали и ругались друг с другом, что мы не на шутку испугались и не зря..потому что вскоре мы чуть не попали в аварию..и это было действительно страшно, спасло чудо!.....по приезде в отель, таксист с нас ещё потребовал чаевые в размере 5 долларов.На рецепции перед нами никто не извинился и мы были не удовлетворены. Мы приехали на отдых, а не на разборки! Это же большая разница, когда тебя ВСТРЕЧАЕТ представитель отеля и везёт само собой разумеется бесплатно. В отеле много машин и автобусов. И вдруг такая неожиданность... мало того что пришлось с огромными чемоданами метаться в разные стороны, звонить, искать, нервничать, попадать в аварию, и за это ещё платить деньги.....На следующий день мы пошли гулять по территории отеля и встретив русскую девушку из персонала отеля, всё ей рассказали. На что она тоже возмутилась и позвонила менеджеру, что бы узнать почему нас не встретили?...Но вразумительного ответа мы так и не получили...Пожалуй это было единственным, но очень большим минусом, потому что примерно пол отпуска мы ждали ещё каких нибудь подобных эксцессов, со стороны неудовлетворительного сервиса, но больше ничего такого не последовало. . .Отдыхали две недели 13 полных дней. с 5 по 19 февраля. С погодой повезло, только один день действительно был холодным и с дождём. Остальные дни были тёплые +24 +26. ветер дул почти каждый день.Жили в 8 корпусе в номере 5314, с видом на море.В номере было всё необходимое и уборку в номере делали каждый день.Номер сам по себе уже требовал конечно ремонта и обновления. Но ничего не было сломано, всё функционировало. Территория красивая, чистая и мы постоянно совершали длительные прогулки.Я дайвер - море, рыбки,кораллы просто изумительные. Море чистое. С мужем часто играли в большой и настольный теннис. У нас был только завтрак, а обедали и ужинали чаще всего в Souk, замечательное место отдыха, самобытное,колоритное и незабываемое!!! там я познакомилась с прекрасным поваром - Ярославом, замечательный парень и вкусно готовит!Спасибо ему большое!!! один раз попробовали в Тайском ресторане, но там нам не повезло - дорого и рыба была очень пережарена и засушена.Поэтому мы больше не экспериментировали. Мой муж немец, и он очень боялся русских туристов, которых мы наблюдали в Греции - шумные, вечно недовольные, а то и откровенно пьяные, нетерпеливые,в ресторанах русские совершенно не могут ждать...женщины вульгарно накрашенные, в вызывающих нарядах, муж с женой никогда не держат друг друга за ручку, никаких нежных отношений друг с другом. а наоборот даже в отпуске ходят с недовольными физиономиями, вечно что то ворчат,матерятся друг на друга, раздражаются, выясняют отношения. И думают, что их никто не слышит и не понимает.Я сама этого боялась. Но приятно была удивлена. Русских было много, но все они были абсолютными европейцами. Культурные, вежливые, улыбчивые. В целом мы замечательно провели время, если бы нас ещё встретили. то впечатление от пребывания в этом отеле было бы абсолютно очаровательным.
10:47 10.03.15
Дорогая Людмила,
Благодарим Вас за отзыв, такой подробный комментарий позволит нам улучшить сервисы и еще больше радовать наших дорогих туристов.
Искренние сожалеем, за сложившуюся ситуацию со встречей в аэропорту и обещаем, что донесем до наших коллег о инциденте и будут приняты соответствующие меры.
Мы очень ценим и крайне приятно услышать добрые комментарии по поводу понравившейся территории и предоставляемом сервисе, а так же очень рады, что Вы оценили ресторан Souk и талант повара. Тем не менее сожалеем, что ужин в тайском ресторане не пришелся Вам по вкусу.
Пожалуйста, дайте нам знать о Вашей следующей поездке и мы постараемся сделать все, что в наших силах для Вашего еще более качественного отдыха и новых приятных впечатлений, с новыми сюрпризами для Вас. Пишите по адресу: sharm.regency@hyatt.com
С нетерпением ждем Вашего возвращения.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
19:32 10.03.15
как может русская женщина писать такое про таких же русских женщин?Может муж немец экономит вам на косметику?
вопрос:в чём полезность вашего отзыва?в том что не встретили?Или в том что русские люди вульгарны?
23:13 12.03.15
У вас здесь 5 вопросов, отвечаю по порядку:
1.Независимо от того, что я русская, у меня есть глаза и уши. И к сожалению русских туристок можно узнавать по всему миру, именно по их неуместным, вызывающим нарядам - высоченные каблуки, сверх декольтированные платья,юбки,блузы и конечно наштукатуренные лица.Не пугайте пожалуйста европейцев!В Европе так одеваются, только дамы лёгкого поведения и в специально отведённых для этого местах.
2.Почему вы решили, что только муж у меня экономный?, мы оба очень экономные!. Благодаря, этому мы можем по 3-4 раза в году путешествовать!А иногда даже и пять, просто, спонтанно, захотеть полететь в лето!!
3.Я не думала о полезности или бесполезности своего отзыва. Я просто написала свои впечатления, и то не все.Пусть тот кто будет читать, найдёт сам, всё что ему нужно.
4.Да, нас не встретили, а должны были встретить, даже написали и подтвердили, что встретят.......для отеля Hyatt 5 звёзд - это недопустимо!Ведь такого не происходило с нами в таком же отеле в Париже и на Карибах.
5.Если русские, которые отдыхают за границей - пьют не зная меры, накладывают огромные порции и не съедают, а потом ещё булочками и фруктами набивают свои сумочки, ругаются матом, устраивают драки, скандалы, разборки.......они очень вульгарны!
15:31 15.03.15
Спасибо за то что поделились опытом и написали отзыв.
Летом планируем отдых в этом отеле и с интересом узнаем как там дела ))
Странная и неприятная история получилась у вас...
Учитывая, что сайт отеля предлагает свой транспорт. Что называется без нервотрепки. А в итоге вышло совершенно наоборот.
Цитата //Transportation: Have stress-free travel with our transportation service//
Плохо, что мы так и не узнали причину невыполнения отелем своих обязательств которые они взяли на себя когда подтвердили свою готовность встречать в аэропорту. Представитель отписался но информации 0.
Также не известно какая компенсация была предложена гостям.
Жил в этом отеле и считаю, что они могут работать лучше. Пусть пишут чем им помочь. Гости с удовольствием им подскажут.
Справочно:
В самом аэропорту есть стойка информации где вам предложат такси разного класса и разной цены.
Там озвучили цены около 20$. Там же подсказали, что на улице с частниками можно договориться дешевле.
Цены конечно стараются заломить. Но договориться несложно. Просто нужно знать цену и таксисты после некоторого торга принимают ее.
Тоже ночью прилетали.
02:24 17.03.15
Спасибо и Вам за понимание....
Я надеюсь что летом, всё сложится удачно, я искренне желаю Вам этого!!!
Истинную причину мы тоже так и не узнали, они что то промямлили, как то там оправдывались, но понятное дело, они виноваты полностью, ну бывают сбои, как всегда человеческий фактор, просто забыли, перепутали, не поняли и т д и т п. Но в конце концов мы приехали на отдых и мы не хотели портить себе настроение, поэтому особо и не возмущались. Только может быть вот в отзыве написала очень подробно.Но я думаю наш пример может послужить уроком для будущих отдыхающих....
Про стойку в аэропорту мы не знали, иначе обязательно бы обратились.....
22:35 22.03.15
вы подружка Петровны
18:57 31.03.15
нет)))
12:42 01.04.15
В Хаяте всегда трансфер был платный!!! мы уже 8 раз там были, всегда заказываем индивидуальный трансфер и всегда он платный!!! по поводу русских и не русских///// никогда я тут отзывы и комментрии не писала//// НО можно подумать, что немцы все мягкие и пушистые и никогда не пьяные/ чушь!!! сто раз видели мы и немцев пьяных по самое не могу и русских и еще много кого/ так, чт думаю неочень уместно на русских наговаривать/
13:01 02.04.15
Вы видимо так стремитесь стать европеизированной немкой, что совсем не замечаете или не хотите замечать, что на многих курортах напиваются, объедаются, ведут себя очень вызывающе и громко разговаривают, несмотря на окружающих, как раз туристы из Германии и Англии. Что касается одежды и макияжа, это дело вкуса. Всегда очень яркие во всех отношениях дамы из Италии, Франции, Испании. Ну и что, кому как нравится. Жаль что не слетали в Азию, посмотрели бы на китайцев, это что-то:))) Всего то пять лет прошло, а растеряли весь патриотизм:))))
14:14 02.04.15
Во как за живое задела!)) Сразу отреагировали те, кто себя узнал!)))
14:53 09.04.15
Бгг. 5 лет в Ермании, а уже такая изнеженная и смешная.
Уважаемая Людмила, вы заявляете, что вы отдыхаете 3-4 раза в год. А тут приехали и с трансфером столько хлопот, что аж смешно. И ни где нибудь, а в Шарме. Где до отеля можно сказать рукой подать, а вас проблема неразрешимая.
А как вы будете добираться до отелей, где аэропорт за несколько сотен км? Вечно на трансфер надеяться?
Вы, кстати, его оплачивали?
Про русских в Египте тоже улыбнули. В Египет едут самые воспитанные, дооооо! Примерно, как я "Тагииииил!".
Смешные вы всё таки в Европе. Изнежные и прихотливые.
00:18 23.01.17
Представляете, вам поставили 65 минусов совершенно не 65 человек, а ОДНА особа.
Видать сильно задели её своим отзывом, а может Германией.
Мой отзыв тоже попал под раздачу и отминусован, но не так рьяно.
А отель - таки да, хороший, но с египетским акцентом. И деньги у наших друзей воровали... (через сутки вернули половину с заявлением через охрану) И номер не продлили репитеру, который лет семь по два раза в год туда ездит (в конце 2016 дело было)...
Добавить комментарий
Добавить комментарий