Добрый день, уважаемый Александр!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Нам приятно, что у Вас остались хорошие воспоминания о проведенном у нас отпуске и среди многочисленных достоинств нашего отеля Вы особенно отметили вкусное и разнообразное питание, вежливый и добродушный персонал, работу анимационной команды.
Ваше замечание относительно Wi-Fi сигнала в отеле уже находится на рассмотрении менеджмента отеля, и мы искренне надеемся, что в самое ближайшее время данный вопрос будет успешно решен. Кроме того, за последний период в отеле произведено много изменений и, в частности, подключена новая станция Wi-Fi для увеличения скорости соединения.
Относительно Вашего комментария о состоянии номерного фонда с радостью сообщаем, что уже начался процес поэтапной реновации номерного фонда, который предусмотрен Генеральным планом реновации отеля. Мы искренне надеемся, что вскоре наш отель существенно преобразится и станет еще более комфортным для наших гостей.
По поводу Вашего замечания об отсутствии песка на пляже стоит заметить о том, что шельф красного моря и уникальный коралловый риф вдоль прибрежной зоны находится под особой охраной законодательства Арабской Республики Египет, поэтому любые строительные или конструкторские работы, которые нарушают природную экосистему, строго запрещены без специальной правительственной лицензии. Поэтому оборудование песочного пляжа в данный момент находится на рассмотрении менеджмента отеля, но процедура эта обьективно является достаточно непростой.
В Вашем отзыве Вы также остались недовольны запретом нахождения детей в Rosebar Lounge (бар рядом с ресепшеном). Согласно концепции отеля указанный бар является единственной зоной Lounge (зоной отдыха) на территории отеля, где гости имеют возможность отдохнуть и расслабиться в спокойной атмосфере. Данное обстоятельство не нарушает права детей, поскольку персонал отеля не запрещает гостям с детьми располагаться на терассе указанного бара или же брать желаемые напитки "на вынос". Кроме того, ограничение нахождения детей в Роуз баре связано с внутренним законодательством страны, так как данный бар является закрытой зоной, в которой преимущественно распиваются алкогольные напитки.
Что касается Ваших комментариев о работе электронных ключей, поясняем, что при соприкосновении указанных ключей с мобильным телефоном (а также любым устройством, которое издает сигнал) или при попадании на них прямых солнечных лучей, происходит их размагничивание, соответственно ключи перестают работать. Чтобы избежать подобных недоразумений необходимо хранить электронные ключи вдали от мобильных устройств и прямых солнечных лучей.
Искренне сожалеем, что не все Ваши ожидания оправдались. Администрация отеля проводит регулярный мониторинг комментариев. Все Ваши замечания обязательно будут переданы менеджменту отеля и учтены при разработке концепции по улучшению качества сервиса и повышению уровня обслуживания. Менеджмент отеля постоянно работает на повышением уровня сервиса для более комфортного отдыха наших гостей.
Мы искренне надеемся, что Вы отнесетесь к нашим комментариям с пониманием и пожелаете посетить наш отель снова. Будем рады приветствовать Вас среди гостей нашего отеля. Для наших постоянных клиентов разработана специальная программа Лояльности, которая предусматривает дополнительные бонусы и преимущества.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым!

С нетерпением ждем Вас в гости!

С уважением,
Администрация отеля

Спасибо за Ваш комментарий, и за наш хороший отдых в Вашем отеле. Александр

Скажите, брали ли вы коляску? У нас дилемма покупать трость или возможно взять в отеле?

Здравствуйте. Спасибо Вам за подробный отзыв. Первый раз берем с собой ребенка (1год 4 мес), поэтому ищу всю инфо по отдыху в этом отеле с маленькими детьми. Не могли бы Вы еще подсказать, купался ли Ваш малыш в море? А то многие пишут, что в лагуне очень холодная вода. Спасибо.

Здравствуйте, мы брали с собой трость, в отели коляски не предлагают, их там нет. Одна семья приехали без коляски, но они купили в магазине ЦЕЗОМОЛ( который находится в 15мин. пешком или 5мин на такси за 1 доллар от отеля) на наши деньги примерно 2,5 т.руб. не собирающую. Также советую взять с собой маленький чайник.

Сейчас там уже теплее, чем когда мы были. Но один раз мы его покупали в лагуне, а потом когда в море вода была холодней купали в бассейне с подогревом, там вода как пишут 26. Но в основном были около моря, а до бассейна искупаемся и обратно. Брали с собой маленький чайник, формочки и ведерко. В ведерко наливали морскую воду и потом как потеплеет обливали. Не забудте взять крем детский от загара, у нас для ребенка были 50 и 30. Памперсы и баночки и каши брали с собой, и терку. В ресторане брали бананы и яблоки и терли ребенку в каши. В отели в день дают 2л воды в бутылки, но можно попросить еще, или налить из кулера. Есть рядом с отелем большой супермаркет ЦЕЗАМОЛ, как МЕГА и там большой магазин , как АШАН там продаются детс.питание и памперсы. Но там можно расплатиться или картой или фунтами. Коляску забирают при входе в сам сомолет, и в ручной кладь можете взять памперсы и баночки для еды. У нас не в домодедово, не в хургаде не кто из руной кладе не отобрал, и даже не хотели.

Спасибо огромное;)

Спасибо большое)

мы едем в этот отель в начале апреля. Изучила карту территории и поняла, что без коляски нам не обойтись. Хотя ребенку уже 2 года. Купили таки трость))

вот сейчас тоже выбираем))ждем недождемся когда уже окажемся там)))

В Сензо Молл как добирались? Спрашиваю потому что Читала ,что там таксисты грабят......