5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Собираемся снова
Были в июне 2014 с мужем и ребенком 5 лет. Приехали в отель рано около 10 часов, разместили не сразу, ну это и понятно, ведь заселение с 14.00.Номер был в основном здании.В номере чисто, все работало.Уборка, как и во многих отелях заключалась только в выносе мусора и убирании постели, но нас это не напрягало, так как сильно не мусорили)))Народу в начале июня было не много, так что свободные лежаки были всегда, правда не очень повезло с погодой, было ветрено и после обеда частенько не было солнышка, море штормило и мы почти все время плавали в бассейнах.Еда в ресторане разнообразная, были и рыба и мясо и курица.Хороший детский стол, привычные нашему глазу супчики.Честно, грязной посуды не видели, официанты приветливые везде.Бассейны чистые, даже пару раз видели сотрудников отеля, берущих пробы воды в детском бассейне.В этом году снова сюда вернёмся. Конечно,очень расстроили отзывы о гуляющей инфекции в отеле, в тот период, когда мы были такого не было.Но справедливости ради, хочу заметить, что были в августе в Кемере, вот там то мы и подцепили этот"злополучный Коксаки".Так что вины отеля, думаю нет.Очень, надеюсь, что летом 2015 такого не будет. Так что, Alva Donna,жди нас в гости в августе)))
21:17 12.03.15
Уважаемая Елена,
Отель Alva Donna Exclusive Hotel & Spa от всей души благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха!
Спасибо Вам за то, что Вы отметили о том факте, что по территории отеля находятся люди, которые тщательно следят за чистотой воды в бассейне, а такж за всей гигиеной в отеле. Сотрудниками нашего отдела качества ежеднвено проводятся детальные анализы и заборы воды, а также заборы еды, результаты которых мы постоянно выставлям на инфо бордах, расположенных по территории отеля. Мы очень тщательно следим за ситуацией и в случае заболевания того или иного ребенка, стараемся выявить фактор и причину заболевания, дабы изнасально заблокировать его попадание на территорию отеля. И когда гости моментально обвиняют отель в наличии того или иного вируса, мы стараемся во всем помочь нашим гостям, но ни в коем случае не соглашаемся с этим и готовы предоставить любые доказательства о том, что мы делаем все возможное, дабы вода в бассейнах, блюда в главном ресторане всегда были под тщательным контролем.
Уважаемая Елена, еще раз позвольте поблагодарить Вас за отзыв и мы уже с нетерпеньем ждем Вас и Ваших близких у нас в гостях!
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий