В данный момент находимся в Viktorian Nha Trang Hotel вместе с мужем,сестрой и ее другом, т.е. вчетвером. Снаружи отель выглядит хорошо , по приезду нам помогли занести сумки и персонал на первый взгляд дружелюбный.

Читаю другие отзывы и понимаю,что нам похоже крупно не повезло с номером. И, к моему глубочайшему сожалению, персонал отеля совершенно не идет на встречу(((...

Начну с того, что я не избалована фишенебельными отелями и отдыхом класса люкс, что бы не сложилось не правильное впечатление обо мне и о отзыве в целом...Несколько раз отдыхала в 2-3 странах,но в Азии 19 февраля этого года оказалась в первый раз. И увы впечатление было тут же испорчено при заселении в отель.

Я впервые сталкнулась с номерами без окон (даже не знала, что такие существуют и по этому не отследила этот момент на стадии покупки путевки), но это не самое страшное...Нас заселили в номера напротив на первом этаже (103/104) и мне с мужем "посчастливилось" попасть в угловой номер. Как бы окна то здесь все же есть, но одно выходит на лестницу ведущую к холу,а другое в коридор! С какой целью это было зделано я так и не поняла,но благодаря этой задумке мы круглые сутки слышим абсолютно все, что происходит на ресепшене, в коридоре и при въезде на парковку. Первые две ночи я просто не могла спать ни минуты, реально засыпала только утром на пляже...на 3е сутки уже начала вырубаться ближе к утру от недосыпа. Помимо того что этот номер ужасно тесный и не очень опрятный, в нем совсем нет места для одежды (если что у нас всего 2 небольшие сумки вещей на двоих), т.к. в шкафу нет полок. Когда мы попытались поменять номера, та самая русскоговорящая сотрудница (о которой писали другие туристы) на ресепшене сделала вид, что не понимает нас.

Мы решили дождаться утренней встречи с представителем anex tour в нашем отеле и надеялись,что он как то сможет нам помочь. И вот на следующий день состоялось знакомство с отельным гидом , который тоже знаетели не особо клиентоориентированный -она провела с нами инфовстречу минут за 15-20 рассказав уже известную нам инфу и обхаев улечных продавцов туров. После чего все же поговорила с той же девушкой на ресепшене и нам сказали, что помочь ничем не могут, т.к. весь отель заселен и других номеров нет..Но все таки нам пообещали,что когда освободятся номера (24 числа) смогут, о счастье!!! нас переселить. Мы с нетерпением ждали и за это время продолжали "наслаждаться" местным сервисом...

Да, в номерах уборку проводят ежедневно(если не вешать табличку с прозьбой не беспокоить), но еще не было ни одной уборки, что бы нам не забыли что либо положить (полотенце,воду и тп). К слову, бесплатный wi fi ловит крайне редко, периодически отключают кандеры и нужно звонить и просить включить, завтраки однообразные- не меняется вообще ничего. Еще мы обнаружили в наших "прелестных" номерах гостей помимо нас...Когда нашли красненьких мелких муравьев на кровати конечно же сразу позвонили на ресепшен- нашу проблему тотчас же решила уборщица, которая пришла с улыбкой, спахнула муравьишек напол и показывая на поталок болтала что то на своем ,намекая на то, что непрошенные гости падают сверху. Потом мою сестренку посетил здоровенный таракан в ванной, труп которого после уборки не удалили из помещения, а удосужились его убрать лишь после очередного звонка на ресепшен...

Так вот сегодня 24 февраля и мы как только приехали с островов сразу побежали на ресепшен в ожидании чуда! Но нас сново прокатили, с неловкой улыбкой на лице...Почему обещания о переселении не могут сдержать обьяснили нам так: Номера все заняты, и свободных нет. А когда мы показали ей,что сегодня было полно вылетов из отеля, нам ответили, что номера заняли большие люди...Мы похоже маленькие((( И сново пообещали переселить через пару дней..

Так вот, если честно и не знаю куда еще обращаться(( Впечатление об отдыхе испорчено, одежда разложена на одной из кроватей, засыпаю по прежнему к утру...Но мы пытаемся как то обстрагироваться от этого и

посещая разные экскурсии стараемся не падать духом и поменьше находиться в отеле. Ну что еще сказать не знаю,точно знаю лишь одно-услугами anex тура и Victorian отеля мы не воспользуемся больше никогда.

Всем удачного отдыха))