Отдыхал Парой в
феврале 2015
- Не рекомендую отель
21.02.15 - 23.02.15
3
4 размещение
2 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Несостоявшийся завтрак
Останавливалась в отеле "Счастливый Пушкин" четыре раза, после того, как мне рекомендовала его подруга в 2010 году, и сама рекомендовала этот отель минимум 10 друзьям. Два раза останавливалась в номере "Елизавета Алексеевна", который находится в другом подъезде, и попасть в который можно как через отель, так и из двора ( в этом есть своя пикантность и колорит). В этот раз отель разочаровал. Попросили номер карты для гарантии брони - и в тот же день списали стоимость первой ночи (за 15 дней до предоставления услуги!). Нормальные отели списывают штраф за незаезд - в день этого незаезда, но никак не за две недели до того. Разговаривала со службой бронирования - аргумент один: "Это праздники, мы берем предоплату". На ресепшн при заезде не выдали карту гостя; не сообщили код от подъезда (его через сутки сообщил охранник); карта постоянного клиента почему-то не предоставляет скидки ( а ранее предоставляла). Сложилось впечатление, что на ресепшн работала стажер. В 10 утра в первые сутки проживания в ресторане не оказалось свободных столиков. Сотрудник ресторана заявил: "Идите к себе в номер, я вам позвоню" - не спросив при этом, в каком номер я проживаю. Разумеется, вплоть до окончания завтрака никто не позвонил. Так мы остались без завтрака (на второй день мы не стали и пытаться попасть на него). Крайне расстроена поведением персонала. Придется искать другой отель для поездок в СПБ.
Евгения оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
2.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.3 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
концепция
местоположение
стиль
Минусы отеля
непрофессиональный персонал
Добавлено
24.02.15
12:16
(1 434 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий