АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
246 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в феврале 2015
14.02.15 - 15.02.15
- Воздержался
3.8
  • 5 размещение
  • 2 сервис
  • 5- питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

В ноябре 2013 праздновали там свадьбу. Понравилось все...

В ноябре 2013 праздновали там свадьбу. Понравилось все и внимание, и номера, и обслуживание, и особенно еда, очень вкусно (кроме десертов). С тех пор неоднократно ездили труда в ресторан. Но вот беда - персонал там меняется часто и с каждым разом все хуже и хуже.

14.02.2015 решила устроить романтический ужин и заказала там столик, а заодно хотела побаловать себя продуктами с фермы (у них своё хозяйство). Позвонила с утра и оставила заказ, после чего отправилась отмечать с мужем день всех влюбленных. Часов в 5 вечера мне звонят с ресепшена и говорят о том, что части моего заказа из продуктов нет, обидно конечно, ну ладно. Главное что вежливо и с извинениями.

Приезжаем в ресторан, делаем заказ и я говорю официантке, что у меня заказ продуктов и чтобы их положили в холодильник. Приходит какой-то парень и говорит:"я звонил на ферму там такого заказа нет" начинаю объяснять, что мне звонили и сказали, что все собрано и вам нужно разобраться что происходит, приходит управляющая и ехидно спрашивает :" что корова не доится?" я ошалела от наглости, ни извинения ни попытки разобраться в проблеме гостя! Когда я попыталась сказать, объяснить ей ситуацию, она сказала, что ей некогда у нее сейчас гости другие придут....., минут через 5 мой заказ нашли, и эта управляющая стала при клиентах громко отчитывать сотрудника, дабы наверное показать как она работает, после чего нам всучили заказ (укомплектованный другими продуктами) без извинений. Короче покушали вкусно, но день влюблённых был испорчен!

  • вкусная еда
  • красивое место
  • персонал
Добавлено: 20.02.2015 01:04
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 523 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за общую положительную оценку нашего загородного клуба. Мы стараемся делать очень многое, чтобы нашим гостям было комфортно и приятно проводить время.
Мы искренне сожалеем о недопустимом поведении персонала и приносим Вам свои извинения. По данному факту будут приняты соответствующие меры.

Всегда рады видеть Вас снова!
Мы стараемся сделать Ваш отдых в нашем отеле приятным и беззаботным.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (53) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
татьяна
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 20.02.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 246
  • Фото: 0
0 Благодарностей