Уважаемая Лора, добрый день,

Благодарим вас за то время, которое вы уделили написанию отзыва.
Мы всегда рады слышать конструктивную критику, принимать к сведению ваши замечания и по максимальному исправлять сложившуюся ситуацию. Очень сожалеем, что вы остались не довольны отдыхом, нас действительно это очень огорчает.
Хотелось бы отметить что Крит - каменистый остров, имеено поэтому около 80% пляжей острова галечные и вход в море каменистых. Законами экологии в Греции запрещенр разчищать морское дно от камней, но нам было разрешено расчистить небольшие дорожки для спокойного входа в море. Также об этой особенности вас обязан был предупредить менеджер турфирмы.
Касательно питания хотим обратить ваше внимание что наибольшее количество хороших отзывов связано с организацией питания. Обратите внимание, что 30% отдыхающих это повторные гости. А люди вряд ли станут возвращатся туда, где им не вкусно. Все рестораны проходят также регулярную проверку HACCP (качество и безопасность пищевых продуктов).
Также, позвольте напомнить вам, что в отеле 5 разных ресторанов, которые открыты к услугам гостей, отдыхающих по системе все включено! И дополнительно к этому, в Главном ресторане отеля проходят тематические вечера (эгейский вечер, греческий вечер, итальянский вечер, вечер лобстеров). Мы получаем награды за качество греческой кухни, которое оценивается лучшими специалистами , и этот факт несомненно делает Грецию, одним из самых известных гастрономических направлений.
Тем не менее, будем с нетерпением ждать возможности приветствовать вас в нашем отеле в будущем.
Мы верим в ценность личного общения с каждым из наших гостей.

С наилучшими пожеланиями
Гостевая служба

"еда на 3 звезды ...анимация отличная и шеф-повар отличный" Догадайтесь-какое слово здесь лишнее? Правильно-повар. Логичнее было бы шеф анимации отличный. А может шеф-повар тоже аниматор? Тогда все логично! А том чем же он отличился? Поди тем, что в 5* готовит на 3*?