за последние 30 дней
Как я впервые в жизни отель поменял
Мы летали с 9 февраля в Джангл с ребенком 2,10 г. Это наша 9 поездка за границу (Турция, Тайланд, Египет).
Я, как и многие туристы, в большинстве случаев полагаюсь при выборе отеля на мнение других отдыхающих, которые оставляют отзывы в Интернете, в том числе и на этом сайте.
Сразу хочу оговориться, что мы люди позитивные, непривередливые ни к размещению, ни к питанию, ни к сервису и всегда мои впечатления от отдыха и отзывы о посещенных отелях были положительные.
Но не в этот раз. Хотя стоит заметить, что всё впечатление от отеля было смазано сразу, в одно мгновение - тем номером, в который нас заселили. Поэтому возможно и в дальнейшем всё виделось в немного негативных тонах.
Итак, нам дали очень плохой номер (4090), на отшибе, за забором сразу шумная трасса. Номер абсолютно не был готов: плечиков для одежды в шкафу не было, туалетной бумаги не было, шторы оторваны, телевизор рябил, номер грязный, как будто убирались год назад, вся плитка в санузле разрисована карандашом, видимо ребенок когда-то разрисовал, полотенца-ужас, как будто тряпки для пола, лежит толстый ковер- весь грязный, трава, мусор, воняет, что такое пылесос они не знают. Вызвали уборщика, подмел метлой....но толку мало, весь мусор остался. В двери на террасу сверху до низу была дыра толщиной в палец (так застеклили). Ночами очень холодно, кондиционер на обогрев работал очень плохо.
С учетом всех этих минусов (мы с маленьким ребенком и номер для нас важен) утром попросили поменять номер (прилетели поздно вечером). На ресепшене сказали подойдите в 11 часов, подошли - номеров нет. Попросили гида подключиться-тот же итог. При этом при нас заселяли людей десятками- по всей территории. В наш же корпус заселяли только русских. Кстати, этот блок корпусов (3 штуки) отличается от остальных даже цветом: все позитивно красненькие и желтенькие, а эти мрачно черные, единственные, у кого нет своего бассейна. Вечером приехала компания, которая, напившись к 2 часам ночи, остаток проорала, не давая спать. Это стало последней каплей.
В итоге поменяли с доплатой на Дану Бич (были уже в ней в 2007 г.), огромное спасибо нашему гиду от Алс Тур (к сожалению, не помню как его точно зовут, по моему Мухаммед Сабир, невысокий такой, худенький). Вы бы видели лицо араба на ресепшене, когда мы пришли сдавать ключи и сказали, что переезжаем: он нас возненавидел. Бросил ножницы для того, чтобы срезали сами браслеты и демонстративно больше с нами не общался.
Есть, конечно,и положительные моменты: симпатичная необычная территоррия, большое количество ресторанов (хотя еда в принципе везде одна и та же), хороший детский бассейн, вечерние развлечения для детей, ну и аквапарк, конечно.
Но, учитывая, что у нас была возможность сравнить Джангл с Даной Бич, могу констатировать-это совершенно разные по своему уровню отели. Разница колоссальная. Но эта уже совсем другая история.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (58)
В этом отеле ко многому можно придраться, но номер (жаловались только люди заселенные двумя семьями в один номер, но это как говориться опять же не жалобы на номер)к этому может придраться только человек с очень завышенными запросами( но такие по идее изначально не должны выбирать данный отель) , а уж если вы остались в восторге от номера в Дане( с недостатками которых согласны даже ее любители), то это явно не о вас!Поэтому, ваш отзыв вызывает , лично у меня ,сомнение!!!
2. Дырка не в стене, а в двери на террасу (стекло не прилегает к дереву).
3. Как можно подмести ковер с высоким ворсом веником? Попробуйте у себя дома. Его можно только попылесосить. Но вонь при этом из него никуда не уйдет.
4. Если посмотрите на карту отеля, ту, которую дали в отеле, то наши коруса под №32, если на спутниковую, то они слева внизу в самом углу (три корпуса без бассейна). Так вот на карте отчетливо видно, что ровно в 10 метрах за забором идет трасса, шум соответствующий.
5. В вину отелю пьяных соотечественников я не ставил, где Вы это увидели?
6. Запросы у меня не завышенные, а обыкновенные, учитывая цену отеля. В Египте до Джангла мы были уже 5 раз (Dana Beach, Royal Azur, Makadi Palace - в Хургаде; Sultan Gardens, Sea Club - в Шарме), такой грязи не видели ни разу.
7. От номера в Дане я не в восторге, я этого не писал. Да, он небольшой, но чистый!!! Я в восторге в целом от Даны Бич.
8. Фото я не прикрепляю, потому что я недостатки не фотографировал, не до этого было. Можете прочитать мой отзыв о Дане Бич, там фото есть, если вы сомневаетесь, что я действительно был в Египте.
1.В отзыве ссылку на который вы дали стоит оценка 5- за размещение, вы ставите даже не 2, а 1,это согласитесь совсем не одно и тоже.
2.Я написала почему нет ни одного отзыва конкретно об этом номере, Окей дырка не в стене, а в балконной двери , но не уже ли из такого количества отдыхающих на нее ни кто не обратил внимание( при чем читала отзывы не только на данном сайте),если только она кроме вас ни кого не напрягала.
3.Опять же не хотелось бы спорить, но меня просто поражает, как в вашем номере оказался Ковер с высоким ворсом????Я конечно не была во всех номерах данного отеля и других отелей , но ни где не кладут таких ковров, особенно это касается пляжных курортов.Там лежат коврики , что то вроде циновок, на подобии продают еще и на сувениры.
3. Я не оспариваю нахождение там трассы как таковой, я утверждаю, что она не шумная (наши номера тоже были через дорогу забор и трасса, но окна выходят во внутрь и шум идет со стороны отеля.Хотя этот пункт можно опустить , мы живем в Москве и для нас шумная трасса , может быть совсем не то , что для вас.
Продолжение следует...
5. Что значит "Где я это увидела?", без обид, но если вы даже не вникаете в суть написанного вами, то я сомневаюсь стоит ли дальше продолжать дискуссию!! Итак цитирую выдержку из ВАШЕГО отзыва:"Вечером приехала компания, которая, напившись к 2 часам ночи, остаток проорала, не давая спать. Это стало последней каплей."Еще есть вопросы по этому поводу?
6. Опять же если вы решили отвечать на комментарий, то читайте внимательно.Я и не обвинила вас в завышенных запросах.
7. Нет, не писали.Но все ваши претензии к Джанглу относятся, насколько я поняла, в основном к номеру( уборке, качеству, месторасположению, соседям и т.д.), но при этом вы пишите, что Дана это супер, естественно я могу предположить, что и номера в Дане тоже вам понравились больше, но еще раз повторюсь , вы этого не писали, это мой вывод.
Конечно Дана и Джангл это разного уровня отели, хотя бы потому что один из них 4* , а другой 5*.
8.Странно , почему вы оправдываетесь, я разве сомневалась , что вы были в Египте???А вот теперь , честно говоря засомневалась ,но нет не тому, что вы были в Дане( тем более, что вы написали, что были там в 2007) , но вот что вы были в Джангле есть немного.Может недостатки вы и не любитель фотках, но ведь сами же написали, что у отеля есть и достоинства, а вы там судя по написанному были 2 дня.
И вот каково же было мое удивление когда я прочитала:"Если обращать внимание на номера, то вам вообще не в египет."( орфография автора), ой-ой-ой...и что же сами то с номером так расстроилась( при чем судя по описанию автора того отзыва за который он поставил 2, у вас был просто номер-люкс, ваша оценка1)ведь в остальном то , даже на ваш взгляд отель не плохой или сейчас вы с ребенком и номер стал для вас важен.Тогда зачем комментировать в таком ключе чужие отзывы , может им тоже номер важен, мне например очень важно где я живу и пусть кто то считает, что на море едут не в номере сидеть, но мне важно где я засыпаю и что я вижу первый делом проснувшись.Именно поэтому Дана для меня всегда стоит под большим вопросом и от номеров в Лейле я была в последний раз разочарована ( но вроде сейчас их обновляют), а Джангл это очень новый, по меркам Египта ,отель и соответственно все остальное там тоже новое.Сеть Альбатросов вообще очень достойные отели, если в Египет, то только в них!
Так, теперь ковёр. Теперь я уже отчетливо понимаю, что в этих корпусах АБСОЛЮТНО другие номера. Сейчас постараюсь прикрепить фото к отзыву, как раз этот самый ковер там виден. Прошу обратить внимание на его расцветку, там, где цвета как бы прерыватся (не знаю как лучше объяснить) - это он проношен либо забит грязью.
Забыл еще написать, что не было напора воды и в первый вечер мы элементарно не смогли помыться, а вытяжка в ванной орала как самолет на взлёте. Полотенцем не смог себя заставить вытереться ни разу, хотя, извините, не князь, в деревне вырос.
Номер ... большой (аналогично, квадратов 40), с хорошей мебелью (очень старая, черного цвета) и сантехникой (старая), разделенный на зоны занавесками (вот оно! не было у нас никакого разделения на зоны, одна комната, перед балконной дверью злосчастный ковер примерно 4х2,5 м), в одной двух спальная кровать (три односпальные), в другой 2 диванчика (ни одного) и столик (присутствовал+2 стула).
Прочитайте еще отзыв про"Ваш хваленый Джангл", буквально последний. Сами то Вы читаете что пишите, почему Вы думаете , что Вам в ответ будут молчать?
Вы производите впечатление истиричной и склочной женщины. Надеюсь, общение прекратим, уже не интересно. Все поняли Ваш фанатизм :))))
Молчать не надо ни на мой отзыв, ни на другие- в споре рождается истина!, но он должен быть по факту, без перехода на личности!
Джангл не мой и тем более не хваленый , вы хотя бы почитали бы отзыв и посмотрели мои ему оценки!
P.S. Вы наверное забыли проверить свой комментарий на орфографические ошибки или вы проверяете только чужую орфографию?!:-))И хоть в чем то мы с вами сходимся , общаться с вами у меня тоже нет желания!Всего доброго!
Ну, экстрасенсорными способностями , каюсь, не владею, написано-Дмитрий , с ним я общаюсь, а уж сколько там человек развлекается мне не интересно и видимо люди то разные, а суть одна:-)За чем вы придумываете и льстите себе, что вы или кто либо другой думает о Джангле ( как и о любом другом отеле)мне не важно, я даже открою вам секрет, больше плохих отзывов, ниже рейтинг, ниже рейтинг ниже цена))) и если бы вы прочитали мой отзыв о нем , то увидели , что для меня у этого отеля не мало минусов.Вы разве не заметили, что наши дебаты давно уже перестали быть об отеле?!Да не живите, я разве настаиваю, чудной вы однако:-)) Надеюсь на этом закончим и у вас хватит мудрости не отвечать!Всего хорошего вам и вашим соавторам!Будьте Добрее (не хамите не знакомым вам людям) и Вселенная ответит вам тем же!!!
Проводя каждый вечер на ближайшем к стойке рецепшен диванчике (интернет уверенно ловит только там) убедилась, что "расселением" какому подверглись я и Вы занимается только одна особь мужского пола. К ней с претензиями возвращались многие. К остальным, люди тоже возвращались, но с благодарностью за представленные номера. Тот номер в который меня заселили позже отличался от предыдущего как небо и земля. Фотографии именно таких номеров представлены на сайте Библио Глобуса и отеля. При выборе мне предлагали показать пальцем туда, где я хотела бы жить. Все с улыбкой и позитивом.
Если номер мне понравился, то я возвращаюсь на рецепшен к конкретному человеку и выражаю устную благодарность и только при выезде даю чаевые. Точно так поступаю в отношении других сотрудников отеля. Подкармливать ежедневными подачками не считаю нужным, они просто выполняют свою работу (как и каждый из нас свою на своем рабочем месте). Благодарю при выезде, они мне оказывали услуги, я их поблагодарила (премировала) по итогам работы за то, что они качественно исполняли свои обязанности. Я считаю, что именно так правильно, но не на оборот. Это мое личное мнение и я никому его не навязываю. Считаете Вы, что сразу надо умасливать, давайте деньги. Но результат может быть и отрицательный, тогда вдвойне обидно, и денег дал и с носом остался.
Дмитрий, вы правильно возмутились недостойным поведением соседей. Отель НЕСЕТ ответственность за комфортный отдых гостей. Я сталкивалась с таким в Турции. Позвонила на рецепшен и попросила прислать охрану. Они явились, тихонько поговорили и отбыли. Через некоторое время все повторилось. Многие соседи пытались унять буянов, но ночь стала бессонной для всего этажа. За завтраком я обратилась к управляющему отелем и начались разборки. В результате буйные отдыхающие были ВЫСЕЛЕНЫ из отеля, а ночные охранники уволены. В каждом отеле есть места для общих посиделок по ночам и использовать номера для пьянок недопустимо.
В целом отдых в данном отеле нам понравился, вернулась бы без раздумий. Ложка дегтя иногда присутствует в бочке меда, равно как и "в семье не без урода"- это об единичном экземпляре на рецепшен, уж очень ему хотелось денег
Да - с номером повезло, но пишу не к этому, в зимних поездках в Египет пляж не имеет максимального приоритета, в Дану мы наведывались через день ,в дневное время и вечернее, питание такое-же, в остальном намного скучнее,(эталонный отель для отдыхающих зимой немцев :) ), в Джангле динамичнее однозначно. это моё сугубо личное мнение о сравнении Джангла и Даны, хотя изначально перед поездкой выбирали Дану, нисколько не пожалел.
разницу 4* и 5* звёздности проведу - только из-за расположения отелей и всё.
Марина в Турции в отеле Лимак Лимра мне очень не понравилось отношение к детям и писала это в отзывах, т.к. там отель расположен 5* на 1-линии ,а 4* на второй через дорогу. Футбольные поля находятся через дорогу на территории 4*. Мои орлы естественно записались на футбол, а потом попросили меня их встречать. Вот это действительно страшно, т.к. аниматор отзанимался с детьми час и ушел, а они остались без присмотра и возвращаться через дорогу. Я например считаю, что это без ответственно, а другим нормально. По поводу уборки я уже писала, что в Египте убираются мужчины, а в Турции женщины. В Египте он пол подметет и протрет, наложит Вам воды, сделает фигурки из полотенец, наложит туалетной бумаги и т.д., а в Турции женщины не утруждают себя уборкой. У нас номер был джакузи, но в нем за весь отпуск ни разу не подмели, один раз насыпали лепестков и потом мне пришлось их убирать. Постель там тоже меняли два раза, а при заселении нам в номер вписали вообще постороннего человека. Вот Вам хваленый сервис. На ресепшене спокойно с улыбкой мы решили вопрос с подселением, так что Марина везде свои прелести. Не забывайте, что у людей другой менталитет. Мы видели вышколенный персонал только в Тунисе в отеле Манар, отель полностью принадлежит англичанам и русских там почти нет, а в остальных странах как и везде, ну может еще во Вьетнаме, т.к. они труженики, но больше нигде.
Марина я расскажу Вам про наши приключения: когда первый раз мы прилетели в этот отель, был ночной вылет и соответственно прилет был в 7 утра ( накануне полный рабочий день) и я была уже никакая, но нас по прилету сразу отправили на завтрак. После завтрака я подошла и попросила нас заселить, т.к. я очень устала. Меня попросили подождать 40 минут пока номер уберут и заселили без проблем. Во второй раз под Новый год наоборот был ночной прилет и мои орлы (11и 12 лет они уже были в отеле и все знают) бабушку не слышат, пошли провожать девочку до номера ( с нами прилетела) и конечно потерялись. Сотрудники респшена их привели в 3 утра, досталось и орлам, и сотрудникам. Потом я подошла на ресепшен и просто попросила извинения за то что им тоже досталось. Мы потом постоянно с сотрудниками смеялись над этим. Они очень уважают женщин с детьми. Так что видите у нас тоже были приключения, но они разрешались с улыбкой и спокойно. Вам просто надо было подойти на ресепшен и спокойно попросить заменить номер и я на 100% уверена, что Вам бы пошли на встречу. В любой стране куда бы Вы не поехали , когда Вы подходите с улыбкой Вас и поймут, и помогут. Еще могу сказать, что постарайтесь их уважать, тогда Ваш отдых не будет испорчен.