АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Серебряный статус
4504 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал С семьей в июле 2014
01.07.14 - 31.07.14
- Не рекомендую отель
3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Очень разочарованы поездкой в данный отель. Ранее нам...

Очень разочарованы поездкой в данный отель.

Ранее нам никогда не приходилось сталкиваться в местах отдыха с хамством и наглостью.

Отдыхали в этом отеле в июле 2014. Нашей семьей был выкуплен номер FAMILY DUBLEX ROOM в отеле Long Beach Resort Hotel & Spa 5* По приезде в отель выяснилось, что данный номер нам предоставить не могут и переселяют в соседний отель Long Beach Harmony 5*

Нас заверили, что предоставляют точно такой же номер FAMILY DUBLEX ROOM Но на деле оказалось, что этот номер, который состоит из двух комнат в два раза меньше номера FAMILY DUBLEX ROOM Long Beach Resort Hotel & Spa 5*. При этом размер «детской комнаты» не более железнодорожного купе!

На наш отказ заселиться в другой отель, нам ответили, что мест нет и все!!! т.е. просто перестали с нами разговаривать, менеджер ушел, девушки на ресепшен отвернулись, просто идите куда хотите…

Трое суток мы провели в номере FAMILY ROOM.

По возвращении из отпуска была составлена претензия на возврат денег - разницы между стоимостью номеров.

Вот что нам ответили:

«В качестве компенсации туристам было предоставлено вино и корзина фруктов, а также услуга «поздний выезд» из гостиницы.»

«Вместе с тем, учитывая, что проживание по незапланированной программе доставило туристам дискомфорт, в целях минимизации негативных впечатлений от отдыха и на условиях полного урегулирования рекламации полагаем возможным компенсировать разницу в стоимости проживания в номере категории FAMILY ROOM SEA VIEW и FAMILY DUBLEX ROOM за период … в размере 50 (Пятьдесят) у.е.»

Так вот, разница между номерами почти 100 у.е! за каждые сутки. Ничего какие дорогие оказывается фрукты в гостинице! И вино, к которому мы даже не притронулись!)))

А мы-то считали, что те фрукты, которые нам всегда!! предлагали БЕСПЛАТНО, являются комплиментом отеля, позиционирующего себя как 5*

  • не рассмотрели
  • выше отзыв
Добавлено: 15.02.2015 16:55
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 837 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полезный отзыв
13:16 19.02.15
Уважаемая, Наталья!
Мне очень жаль, что Ваш отдых начался с испорченного настроения. Могу предположить, что Вы приехали в самый высокий сезон, когда весь отель был полон, это, конечно, никак не должно было сказываться на Ваших удобствах. Приношу извинения от своего имени и имени Руководства отеля. Если Вы захотите посетить Лонг Бич еще раз, напишите, пожалуйста, в группу http://vk.com/clublongbeachresort , Вам предоставят улучшенный номер.
Еще раз извините за причиненные неудобства.
С Уважением, администрация отеля Long Beach
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Совсем конечно не допустимая ошибка отеля. Тем более отеля с пятью звездами, что значит "высокий сезон" да хоть завышенный - номер они должны были предоставить, в лучшем случае понять на класс выше.
Вот если бы менеджеры на месте могли бы урегулировать такие моменты, совсем было бы здорово.
Полезный отзыв
Наталья,очень Вас прошу,напишите всем нам номер Вашего крохотного номера в Гармонии Фэмели.Мы собираемся повторно в этот замечательный отель и очень удивлены,что в фэмели Гармония,для Вас номер в 2 раза меньше чем в резорте....Посмотрите, в описании номеров в отеле-Фэмели Дуплекс в резорте-40 кв. метров.Фэмели в Гармонии-40 кв. метров.Цена одна,что на Фэмели в Резорте,что в Фэмели в Гармонии.Снова возвращаемся в полюбившийся отель.Решаем,что лучше-(ходить на второй этаж в дуплексе или спать на двух-ярусной кровати в фэмели в Гармонии?)Метраж одинаковый,цена -одинаковая...В 2013 году в октябре отдыхали в резорте с видом на море,а теперь очень хотим в Гармонию....Мой отзыв в октябре 2013 года был оставлен,т.что я не подставной писака,как многие на этом сайте.....Все наши пожелания всегда были рассмотрены.Благодарны отелю очень!!!ЛОНГ БИЧ_СПАСИБО!!!ВЕРНЕМСЯ В ТЕБЯ С УДОВОЛЬСТВИЕМ!!!!!!!!!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 764) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Наталья
Россия
Тюмень
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 15.02.2015
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 5 414