White Valley Palace 5*

Ничего личного ребят, но ваш друг был в полное г**но))) Сам видел представление это))))

Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали своё мнение. Нам очень жаль, что отель произвёл на Вас подобное впечатление. Мы отлично помним все детали Вашего отдыха, которые во многом и стали поводом для выставления нам низких оценок. С Вашего позволения мы прокомментируем некоторые моменты Вашего отзыва. Вы правы, территория комплекса Голден 5 очень большая; сам комплекс Голден 5 представляет собой мини-городок с обширной инфраструктурой, объекты которой располагаются по всему городку, и вполне естественно, что какое-то время требуется для того, чтобы попасть к нужному объекту. Однако расстояния между объектами незначительные. Чтобы преодолеть наибольшее расстояние ( от пляжа до отелей второй линии) требуется не более 15 минут. Согласитесь, что такие пешие прогулки нисколько не утомительны, а, наоборот, полезны, и многие гости специально выбирают отели с большой территорией, чтобы имелась возможность для прогулок. Мы стараемся поддерживать территорию комплекса в надлежащем состоянии силами сотрудников. Ремонтные работы проводятся планово и постепенно, именно этим и обусловлены некоторые увиденные Вами закрытые здания. Работы не доставляют нашим гостям никакого дискомфорта. В течение Вашего отдыха произошёл не очень приятный случай, который, мы уверены, очень повлиял на Ваше общее впечатление от отдыха. Вы обратились на ресепшен с просьбой о предоставлении Вам второго ключа от номера бесплатно, поскольку первый ключ был Вами утерян. Согласно правилам отеля, в случае утери ключа от номера с гостей взимается штраф. Эта информация имеется в памятке, выдаваемой на ресепшен при заселении. Вы же долго отказывалитсь оплачивать штраф, уверяя администратора отеля Guest Relation, что у Вас система "Всё включено". Сообщаем Вам, что "Всё включено" - это система обслуживания, при которой питание и напитки входят в стоимость проживания в отеле. Таким образом, нарушив правила отеля, Вы пытались ввести в заблуждение администратора, а также сейчас стараетесь публично очернить данного сотрудника отеля на данном интернет-ресурсе. Напоминаем Вам также, что это не Вы звонили на ресепшен, а администратор отеля звонила Вам, интересуясь, всё ли у Вас в порядке, и довольны ли Вы отдыхом и сервисами. Таким образом, выявленные нами несоответствия в Вашем повествовании ставят под сомнение правдивость всех комментариев. Тем не менее мы займём ещё несколько минут для своего ответа. Контакт с гостями по телефону входит в ежедневные обязанности администраторов отеля, которые интересуются качеством предлагаемых отелем сервисов, и если у гостей возникает недовольство тем или иным сервисом, то вполне естественно, что нам необходимы детали, чтобы отдать нужные распоряжения. Мы понимаем, что Вас переполняют негативные впечатления, однако мы призываем Вас соблюдать принцип взаимоуважения и корректно отзываться о наших сотрудниках. Не согласны с Вами насчет разнообразия еды в ресторанах и закусочных барах. Каждый день предлагается разное меню, подаётся несколько видов гарниров, рыба, мясо, курица, хороший ассортимент фруктов и овощей, сладости. Что касается расстройств пищеварения, то они могут являться следствием адаптации организма к изменению климата, продуктов питания, воды, или несоблюдения элементарных правил личной гигиены, как и правил пищевого поведения. Все это может усугубиться на фоне употребления алкоголя. Вынуждены напомнить Вам, что большую часть отдыха Вы находились в "расслабленном" состоянии, что подтверждают отчёты службы охраны и дежурных менеджеров отеля. Мы ни в коем случае не ставим эту информацию в упрек, ведь на отдыхе Вы сами выбираете манеру поведения, однако мы лишь просим не вешать ярлыки и винить отель в своих недугах, не имея на руках подтверждённого документально официального диагноза. Как известно, алкоголь в Египте не производится в таких масштабах, как в России, и качество алкоголя традиционно уступает российскому. Аллергические же реакции могут быть спровоцированы чрезмерным употреблением того или иного продукта. В любом случае мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Желаем в будущем получать только положительные эмоции от отдыха за границей.
С уважением,
Команда отеля Golden 5 Emerald

кораллы рыбки есть в море? рядом с отелем есть магазины? сувениры, еда, табак? если с собой брать алкоголь, то еще придется брать стаканьчики и рюмки что-ли?) так то в целом за такую низкую цену отдохнуть можно?

кораллы и рыбки есть) рядом с отелем не помню, но за 6 баксов можно в ТЦ туда и обратно съездить)
ахах нее, в номере есть стаканчики) и даже 1л колы в подарок) отдохнуть да, но не рассчитывать на многое
цена равна качеству)

ну нет, там дискриминация была еще до начала, когда он специально вызвал его последним, хотя он был третьим, собственно после чего он и начал специально себя так вести)

а в ответ менеджеру отеля
Для начала ключ теряли не мы. Ключ ЗАБЫВАЛИ В НОМЕРЕ 2 раза наши друзья и все, что они хотели - чтобы им открыли номер. Во второй раз ваш сотрудник оставил вторую карту им, но они решили ее вернуть во избежание больших шансов потери и уплаты штрафа. Лично в наш номер не звонили и не интересовались качеством отдыха вообще. Единственный, кто интересовался - ваш вежливый и веселый уборщик, вот ему спасибо, хороший человек. Веселее аниматоров (кроме Боба).
На счет расслабленного состояния. Лично я не пьющий человек. Максимум, что я мог себе позволить - 2-3 коктейля за вечер, так что сомневаюсь, что я был прям в "расслабленном" состоянии и я мог вполне трезво оценивать любую ситуацию.
Извиняюсь, что не приложил доказательств, но т.к. я приехал отдыхать, хоть и не особо получилось, я не собирался ходить по всей территории и фотографировать все косяки ибо на это уйдет не мало времени.

Я полностью согласна с Владимиром, аниматоры овощи; еда надоела на 3 день; запах канализации был повсюду, где поливались трава и деревья; персонал тоже так себе. Этот отель чисто бюджетный вариант. Честно, не советовала бы туда ехать, лучше заплатить побольше и отправиться в другой отель.
Ps: на вкус и цвет товарищей нет