Отдыхала С семьей в
январе 2015
- Не рекомендую отель
01.01.15 - 31.01.15
2.7
4 размещение
2 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Замечательная погода и море!Отель Даже НЕ 3 Звезды!
Отдыхали с семьей на Новый Год! Из плюсов-отличная погода 25-27,море 25,рыбки-супер!Просто невероятно прекрасно оформленный Новый Год на улице вблизи основного бассейна!На этом плюсы закончились!Еда на НГ и Рождество очень красивая-но очень на мой вкус и вкус семьи не съедобная.В целом питание очень скудное разнообразия нет,но готовят неплохо-первый отдых где по системе все включено не поправились ни на кг,т.к. ели одни овощи и редко встречающееся мясо-но 10 дней одно и тоже!Интерьер отеля заставил ужаснуться самых не привередливых моих родственников-они в принципе в 5 не отдыхают,но тут были в шоке-все старое пошарпанное, замызганное,детская анимация в прокуренном баре!Все настолько старое и грязное,вам не передать.Уборку в номере надо было отвоевывать,обслуживания никакого!Да знаменитые чаевые,но не хотелось даже их оставлять,поскольку отель не из дешевых и резонно вставал вопрос за что мы вообще платили!?Хамство повсюду,даже фотограф не знаю его имени,но за заплаченные ему деньги наперед(наша ошибка),не хотел выполнять обработку одной единственной фотки и еще и хамил!Да не все такие: пара человек из персонала были очень милы,работящи и второй фотограф (не знаю его имени) был и мастер своего дела и человек замечательный,но их были единицы!Это даже не тройка!!!!!!!
NastyaK3 оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
2.3 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
3.0 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море пляж
Минусы отеля
еда обслуживание очень грязно старый отель
Добавлено
06.02.15
15:14
(1 287 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:42 11.02.15
Здравствуйте,NastyaK3!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы глубоко сожалеем , что не смогли удовлетворить Ваши ожидания во время Вашего отдыха. Мы хотели бы поблагодарить Вас за честную оценку нашего отеля и услуг, так как данная информация очень важна для улучшения качества сервиса. Будьте уверены, что Ваши комментарии будут рассмотрены очень серьезно и доведены до соответствующих руководителей департаментов. Это позволит скорректировать наши действия и избежать дальнейших ошибок.
Мы надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm отеле.
C уважением,
Команда гостевого сервиса.
Добавить комментарий
Добавить комментарий