АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1759 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
2 комментария
Отдыхал С семьей в январе 2015
12.01.15 - 24.01.15
- Воздержался
3.7
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Начну с того,что я оставлял отзыв,но видимо кому...

Начну с того,что я оставлял отзыв,но видимо кому-то неугодный,был кем-то удален!!! Теперь о главном:отдыхали семьей с сыном 16 лет с 12.01.15г. по 24.01.15г.!Заселили при приезде очень быстро,носильщик занес сумки,показал нам номер,что и где находится,спросил ,что еще нам нужно и ...очень меня удивил когда отказался взять чаевые!Номер и мебель посредственная,но все целое и рабочее,две комнаты плюс ванная\туалет плюс прихожая плюс балкон!В комнатах два телевизора,маленький холодильник,шкаф-почти купе,диван,два кресла,трюмо с зеркалом,два кресла на балконе,на полу коврики,чайник с кружками в прихожей!Сыну дали белый(детский )браслет,но в номер не дали ни грамма сока

,хотя в условиях оговаривается 7 упаковочек на неделю(значит положено 13 пакетиков),и тут же отказали дать кофе на него,так как он еще ребенок,колу тоже не положили в холодильник на него,так он ребенок!Территория хорошая:один бассейн,разделенный на три части,одна детская часть с температурой как в ванной(+29),зелени маловато,теннисный корт(1 час бесплатно за заезд на номер) очень не качественный( ограждения имеют внизу большие щели через которые постоянно пролетает мяч,поэтому больше приходится бегать за мячиком,чем играть),детская площадка(качельки и домик),ну пожалуй и все!Ресторан очень даже хорошего качества и разнообразия по питанию,персонал очень любезен с маленькими детьми,со взрослыми как-то сдержанно и почти безразлично,но очень понравился очень позитивный парень и он же по совместительству бармен(всегда приветлив и просто проходя мимо пожелает приятного аппетита или удачи,или просто спросит как дела),барбекю рядом с рестораном---ну эточто-то просто ....ужастное(всегда сырое внутри и всегда!!! спаленное снаружи,независимо курица это или рыба или крабы(этих было жаль больше всего),очень порекомендовал бы руководству обучить на барбекю поваров!!!Бар хорош,хотя я лично вообще не пью,но в наличии постоянно виски,водка ,вино,тоники и коктели,чай и кофе!!!Посещали все рестораны(парадайз плюс все ля карты,эмиральд плюс ля карта,клуб,топаз плюс два ля карта,короче все,кроме алмаза--он был на ремонте) так вот---питание отличное в Емиральде и Топазе,в остальных мало мяса и выбор не очень,а в Клубе клубнику давали!!!Море чистое и прятное,кораллы начиная глубины от колена и рыбки,много рыбок,а чем дальше от берега,тем больше рыбок по количеству и размеру---очень приятные ощущения!!!Теперь о неприятном:персонал по работе с туристами(две девушки) все спрашивают,что нужно,какие проблемы,чем помочь каждый день,но ..... на этом все и заканчивается!!!Наташа(так звали одну из девушек) ни разу не помогла с нашими проблемами----потолочные лампочки перегорели(я потом их даже выкрутил и положил на стол),просил заменить ни один раз,потом уборка номера никакая(кровать застелят и сахар положат),потом закончились мыло и шампунь---все это обращались за помощью к ней,ну результата ни какого!Ходил сам ,искал уборщиков и просил исправить проблемы через три дня ожидания!!!У жены был день рождения 23.01.15г.---с вечера обратился к Наталье,а утром следующего дня напомнил---обещала все устроить!!!Вот результат----даже не поздравили!!!После моей претензии после обеда пришли в номер и на одной из кроватей сделали лебедя(но правда очень красиво)!Отмечать решили в Парадайз в русском а-ля карт ресторане(Наталья отправила туду предупреждение),на входе у нас поинтересовались у кого день рождение,улыбнулись,посадили за столик,покормили(довольно не плохо) и .... прость забыли!Уходили мы самые последние,очень обиженные(хотя нам обещали поздравления и тортик)!!!На мое при уходе замечание почему не поздравили,ответ просто ошарашил---"А вам что торт надо??Ну если так надо забирайте!"Ушли мы без тортика и с обидой!!!Улетали мы на следующий день удовлетворенные отдыхом,но слегка обескураженные!!!ВОТ НАШЕ РЕЗЮМЕ: ЛУЧШЕ БЫ МЫ ПОЕХАЛИ В DTSSOLE ЗА ЭТИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!!!

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0
  • море
  • барбекю
  • персонал
  • подремонтировать номера -
Добавлено 30.01.2015 21:59 3 868 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

23:27 01.02.15
Здравствуйте, Виталий!
Прежде всего благодарим Вас за то, что уделили нам столько внимания и разместили практически подряд два отзыва о нашем отеле. Что касается первого отзыва, то сообщаем Вам, что его никто не удалял. Напоминаем всем посетителям данного ресурса о том, что каждый отзыв проходит модерацию и распределяется по папкам в зависимости от категории: отзыв, благодарность или претензия. Удаляется отзыв только в случае, если он нарушает одно из правил данного сайта. Подробнее с правилами можно ознакомиться в разделе "Правила размещения и модерации отзывов". Ответ на Ваш отзыв от 25 января мы опубликовали 26 января: TopHotels
Очень просим всех посетителей данного ресурса правильно задавать параметры поиска и выбирать опцию "Все" во вкладке "Настройки поиска", чтобы просмотреть отзывы всех категорий.
Нам очень жаль, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Ещё раз приносим свои извинения за все доставленные неудобства и очень надеемся, что свой следующий отпуск Вы проведёте более позитивно. Желаем Вам добра и благополучия!
С уважением,
Команда отеля Topaz Club Hotel.
...вам бы в Сочи....за эти же деньги, ну если б хватило, конечно....там бы сполна всего получили
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 167) Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Vitali Boss
Беларусь
Могилев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 25.01.2015
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 0
  • Фото: 34
0 Благодарностей