Отзыв об отеле Festival Le Jardin Resort, Sunrise Le Jardin (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал Парой в
январе 2015
- Не рекомендую отель
19.01.15 - 28.01.15
4.3
3 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Сегодня прилетели из жардина...
Наш медовый месяц начался с заселения в данный отель. Прилетели рано утром, но заселили после 14.00, не смотря на то, что данный отель предоставляет такой бонус молодожёнам, как раннее заселение. Анекстур не поставил нам в ваучере отметку молодожёны, хотя в заявке турагенства это было отмечено. Следовательно и никаких других комплиментов от отеля мы не получили.
Зайдя в номер, мягко говоря мы были шокированы: стойкий запах табака, изношенная мебель, грязное постельное бельё, ржавчина в ванной, вид на забор, номер на 1 этаже (с балкона можно без проблем залезть в номер, дверь не закрывалась), холод (кондиционер на обогрев не работал), в кране вода чуть тёплая. Придя на ресепшен, нас послали, сказав что нет свободных номеров, будут только после 14.00 завтра, хотя некоторым в открытую предлогали поменять номер за 15$ в сутки. На следующий день мы решили забить на это и радоваться морю...
Питание в отеле если не на 5, то на 4+ точно.
Я не почувствовал подогрева бассейна и в купался в море в первой половине дня, когда не было отлива. После обеда становилось мелко и чтобы искупаться нужно было далеко идти.
Во время отдыха проводилось анкетирование, по удовлетворённости отдыха в отеле, вместо реальных оценок, девушки аниматоры просили не ставить двойки))
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ вам ездить на экскурсии от оператора АНЕКСТУР, возят по магазинам вместо достопримечательностей и разводят на деньги (в Луксоре были 30минут, зато в нескольких магазинах по 40минут).
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение отельных гидов к отдыхающим.
Экскурсии можно кпуить на пляже, из отдыхающих никто на них не жаловался.
Сергей оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.9 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
1.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание
чистая территория
большое количество лежаков на пляже
Минусы отеля
номера
Добавлено
29.01.15
20:35
(1 621 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:05 02.02.15
Уважаемый Сергей!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
По системе отеля заселение происходит строго в соответствии с Вашей резервацией. Категорию номера возможно изменить только при оплате за улучшение категории номера по прейскуранту отеля (с получением чека). Однако, номер можно менять в рамках забронированной категории по возможности отеля (при наличии свободных номеров).
Очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Тем не менее все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Le Jardin Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий