за последние 30 дней
обман
Выбирали место отдыха как всегда очень тщательно. Заблаговременно оплатили проживание. Накануне, через туроператора уточняли готовность отеля принять нас в забронированный и оплаченный номер.
ОДНАКО, по прибытию получили предложение занять другой номер с обещанием возврата разницы в стоимости. При этом никаких объяснений и извинений мы не получили. Только одна фраза "Ваш номер занят".
После нашего категорического отказа от заселения, нас просто перестали замечать. Наверное, это не единственный и не самый страшный случай в истории, но очень неприятно когда не только обманывают, но и не считают это нарушением.
Ожидая разрешения ситуации, а это не менее 4 часов, наблюдали волнующую подготовку к рождеству (кстати рождественский ужин тоже был оплачен), а нам даже не предложили кофе с бутербродом.
Еще раз подчеркну, целью было не просто поехать "куда-то", можно было поехать в сотни других мест, но нам понравился именно этот отель...
Как говорится, что не делается, все к лучшему.
Благодаря четким и оперативным действиям команды "Тезтур" нас разместили в другом отеле, и хотя он не отвечал нашим предпочтениям, все равно большое спасибо Тезтуру.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
