Отзыв об отеле Sunscape Dominican Beach Punta Cana (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал Парой в
январе 2015
- Воздержался
01.01.15 - 21.01.15
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
много еды и тараканов
Понравилось:
- большая чистая территория
- многообразие мест питания (2 шведских стола, 5 ресторанов, отличная кофейня и места перекусов)
Не понравилось:
- бытовые (рыжие) тараканы в номерах;
- приставучие торговцы ставят столы с товаром прямо на дорожках отеля и проходу не дают отдыхающим;
- плохое обслуживание в номерах (горничные вечно что-либо забывают положить: полотенце, воду и т.п., а звонишь на ресепшен - доносят лишь в половине случаев и очень не скоро)
Добавлено
21.01.15
13:58
(472 символов в тексте)
моё Cпасибо
03:24 24.01.15
Уважаемый гость,
Спасибо, что поделились с нами своим мнением о пребывании в Barcelo Dominican Beach.
К сожалению, нам не удалось соответствовать Вашим ожиданиям, и я извиняюсь за доставленные неудобства. Подмечая наши недочёты, Вы помогаете нам повысить уровень сервиса и добиться безупречности в обслуживании. Мы уделим повышенное внимание работе службы обслуживания в номерах и примем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшей практике. Мы искренне надеемся, что Вы выберете нас вновь и дадите шанс исправить Ваше впечатление. Мы, в свою очередь, сделаем все возможное для того, чтобы Ваше пребывание запомнилось в лучших красках.
Мне очень жаль, что нам не удалось соответствовать Вашим ожиданиям - я надеюсь увидеть Вас снова в нашем отеле, и мы сделаем все возможное, чтобы Ваше пребывание было приятным!
С уважением,
Radhames Martinez
Генеральный Менеджер
Barcelo Dominican Beach
Добавить комментарий
Добавить комментарий