Данный отель был рекомендован нам Турагенством Библио Глобус на который мы вышли посредством горячей линии Тезтур. Брали тур через Москву, хотя проживаем в Приморском крае. Общались по телефону, оплату производили через банковский перевод. С приобретением тура проблем не возникло, все четко и слажено. Спасибо.

Летали Трансаэро (плохое обслуживание, еда просто 3-) Сразу пишу, про Трансаэро, дабы не пропустить этот прекрасный в кавычках момент. Туда прилетели нормально, без последствий, но обратно мой ребенок, 3,5 года подхватил через еду кишечную палочку, вот и сегодня уже 18 января а мы все еще лежим, лечимся, рвота, понос, обезвоживание, трое суток вообще не спали, температура 40 была, сейчас температуры нет, но симптомы остались. Лечимся.

Сам отель: Все вроде неплохо, много ресторанов, территория большая, питания всяческого много, но сами понимаете олинклюзив предполагает уничтожение того что не съели вчера, едите сегодня но под другим соусом.

Корпусов много, на всей территории отеля. Нас разместили в корпусе 5, номер 5202. Попали мы на такой неблагоприятный период когда был жуткий северный ветер, поэтому после захода солнца ходили в пуховиках и закрытой обуви. В нашем номере как выяснилось к вечеру не работал кондиционер на отопление. Я по телефону сообщила на респшн что нет отопления. Сказали ОК, но никто не пришел. Вечером пошли в ресторан, зашли опять на ресепшн, там уже непосредственно сказала что холодно и нет отопления, опять сказали ОК, но так никого не дождались. Ночевали в холоде, слава богу ребенок был в пижаме, мы же грелись по старинке :))) Утром была встреча с представителями Библио Глобус, там я уже письменно выразила свои претензии и отдала представителю компании. Днем обратилась снова к представителю компании, он сказал что все пожелания отдали на ресепшн. Мы пошли пообедали, вернулись в номер, там я проверила, отопления нет. Снова пошла на ресепшн. Все сняла на видео на тел. сказали разберутся. Через один час ничего не произошло, но позвонила девушка, представитель Библио в Хургаде, спросила все ли нормально, я сказала что не нормально и пригрозила выложить видео в интернет. Через 10 минут прибежал электрик и через час у нас о слава богу заработал хитер.....Остальные дни проблем с отоплением не было.

Уборка: отдельная история. Я трепетно слежу за чистотой дома, в отеле естественно тоже. Полы не мыли ни разу, только подметали уличной щеткой (не преувеличиваю, сама видела, как уборщик одной и той же щеткой метет в номере, потом на улице и наоборот)....Полотенца должны менять каждый день, но пока я заметила, прошло три дня (благо краска для волос сдала этих недобросовестных работников). Постельное белье тоже не раз в два дня а намного реже меняли. В общем пока я не скинула все полотенца в кучу и не намочила их из душа, чтобы невозможно было их снова сложить на полку, нам полотенца не поменяли.....Я в шоке мне эти 5 звезд, за такое отношение к проживающим вообще не надо. зато лужайки с утра до вечера стригли....Нафига эта бутафория.... Если я плачу, то я хочу жить в чистом, отапливаемом номере за мои деньги. Если отель заявляет 5 звезд, отвечайте заявленному....В общем не отдых а сплошная борьба....Или ты в контрах с отелем, или терпи....Сам по себе номер не плохой был, большой, мебель нормальная, кровать, матрацы, подушки не плохие. Белье постельное все в катышках, застиранное, но видно изначально некачественное, прям лежишь и кожей ощущаешь КАТЫШКИ и сразу представляешь сколько людей на ней спало, аааа жуть....

Отель был заявлен как семейный, это не так. Чисто для престарелых немцев, все, ни для чего другого он не предназначен.

Из детских развлечений напрокат электромобили , качели и два раза надували батут...все...Есть еще типа детская комната с аниматорами, поверьте это фуфло. Комнатенка 12 квадратных метров с полом немытым никода, разорванные раскраски и пара карандашей. Аниматоры с бодуна. Это была Русскоговорящая девушка очень молодая и парень не определенной национальности, данная пара была в стадии романа в ее расцвете и никто кроме их , им не был нужен. {удалено модератором}

ОООО, чуть было не забыла: ВАЙ ФАЙ!!!! Его там нет фактически:) Единственное место которое хотя бы как то присоединяет тебя к всемирной сети:) - это лобби, но учитывая что сеть не тянет половину отеля, который тусит в лобби для хоть какой то связи с близкими, то весь кайф общения ломает скорость сигнала. В общем смысла нет.....Если нужна связь лучше сразу брать симку Водофона и не париться.....

Итог, больше не поеду, как вы, решайте сами...

Если без детей, нормально, но не 5 звезд, не дотягивает по простым параметрам.....