Сначала о хорошем. Отель на уровне, относительно свежий ремонт, большая и ухоженная территория, убираются хорошо и каждый день. Собственно, к самому отелю претензий нет. Но обслуживание ужасно. До этого вопросы сервиса в отелях для меня в принципе не стояли. Т.к. какие-то проблемы обычно не возникали, а стандартные вопросы легко решались на рецепции. Здесь же пребывание в отели состояло из повседнего выбивания услуг из персонала. Мы ехали на все включено. Они в свою очередь пытались все исключить. Бар в лобби не работает, потому что бармен захотел домой. Кальяна не будет, кальянщик по совместительству инструктор по вэйкборду, устал. Вина на ужин нет. Оно закончилось. Закуски включены в список по ошибке. Их нет. Позднего завтрака тоже нет. Кофемашина сломалась, кофе тоже нет. Я вам в тоник положил лимон - это коктейль. Платите дополнительно. У вас написано, что мороженое включено? Первый раз слышу, у вас точно какой-то старый список. На рецепции вам дали? Говорю же старый. Сдачи в долларах у нас тоже нет. И не будет. Берите фунты. Да, счёт в долларах, но у нас их нет. Самое противное во всем этом, что в половине случаев после скандалов выяснялось, что и вино, и закуски, и поздний завтрак все-таки есть, но для этого персоналу нужно что-то предпринять, а это вообще не вписывается в их планы. То есть стандартный диалог начинался с фразы "I am so sorry, but today we have some problems", после 20 минут препираний мы расходились после "is it ok now?". Меньше всего хочется проводить отпуск в разборках, но здесь ты ограничен этим отелем, стоящем в значительном удалении от города, что значительно усложняет вариант забить на них и пойти в другое место. И да, если бармен, инженер или ещё кто-то решил сегодня не работать, он не выйдет ни при каких условиях. Может делать, что хотите. Если вам нужен сок, а он устал, платите в районе 500 руб за отельное такси и вперёд в город.