3
4 размещение
3 сервис
2 питание
Добрый день. Отдыхали в отеле...
Добрый день. Отдыхали в отеле с 13/11/2014 по 4/12/2014 семьей - 2 взрослых ребенок 1 год. Также с нами был друг на неделю и бабушка с внучкой на 10 дней. Из плюсов: большая ухоженная территория, горки для взрослых, 3 бассейна с комплексами горок для детей. Во время пребывания в отеле подогревался только 1 бассейн детский и 1 взрослый бассейн.
Дневная анимация у бассейна хорошая, вечернюю оценить не удалось, ложились рано спать.
Приветливый персонал и вкусный кофе в лобби-баре.
Минусы: По нашему коллективному мнению абсолютно однообразная и невкусная еда. Мужчинам не хватало мяса (курицей не наедались, рыбу не едят). Детям каждый день на завтрак-обед-ужин готовили для детского стола одно и то же- броколли, морковь, картошка, курица, плюс кексы и огурцы, помидоры. Бывали котлеты, но очень перченые всегда.
Вообще вся еда пересолена и перченая. Но это только для нас, наверняка есть любители такой кухни.
На ужасно старую мебель в номерах, пахнущие затхлостью матрасы и подушки можно было закрыть глаза, но ожидания были другие (по фото номеров).
Уборка отвратительная, в ванной всегда с пола собирала мусор после уборщика. Пляжные полотенца очень старые, ветхие, страшно было ими пользоваться.
Но самое большое разочарование для нас - это пляж! Море так себе после Шарм-эль-Шейха (ехали ради песочного входа в море для детей).
Надо было занимать лежаки в 7-8 утра, чего мы не делали, поскольку еще спали, поэтому нам никогда их не хватало. Платили каждый день по 5 фунтов персоналу на пляже, и они нам быстро приносили 2-3 лежака и столик, а поставить их было некуда. Везде лежали люди) либо надо было идти вглубь косы ближе к дикому пляжу, где нет входа в море. Можно только прыгать с пирса и потом вылезать по камням. Наверное, Это не проблема, если не маленькие детки.
Пляж грязный, много бычков, палок и прочего. Самого песка почти нет. Нет загородок от ветра.
В целом отдых понравился (отдыхать-не работать), но сюда никогда не вернемся.
Прочее
Для детей
16:59 30.01.15
Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва о Вашем пребывании в нашем отеле! Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить качество нашего обслуживания.
Благодарим Вас за то, что оценили наш Аква-парк, обогреваемые бассейны, анимационную команду и остальной персонал, который прикладывает все свои усилия, чтобы наши гости были довольны.
Нам очень жаль, что Вам не понравились некоторый наши услуги.
Что касается Вашего коментария относительно пляжа "Платили каждый день по 5 фунтов персоналу на пляже, и они нам быстро приносили 2-3 лежака и столик, а поставить их было некуда." , он не отражает действительности.
Наши повара присутствуют в ресторане во время всех приёмов пищи и будут рады услышать пожелания и замечания гостей, а также предоставить особые блюда по запросам гостей.
Пожалуйста, будьте уверены, что о Вашем комментарии мы оповестили все департамены, которые имеют к нему отношение.
Мы будем рады неоднократно встретить Вас в нашем отеле!
С уважением,
Менеджмент отеля
14:44 12.02.15
Уважаемый менеджмент отеля, мой комментарий относительно пляжа отражал действительность, поскольку прогулявшись по набережной по пляжам отелей Вашей же сети первой линии, мы увидели свободно стоящие друг от друга лежаки.
Еще забыла написать про старую посуду в главном ресторане. На чашках и блюдцах были сколы, а белые тарелки были с темными разводами. Это оставляло не лучшее впечатление от сервиса.
Добавить комментарий
Добавить комментарий