Отдыхала Семьей с детьми в
январе 2015
- Не рекомендую отель
31.12.14 - 12.01.15
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Здравствуйте. Никогда не писала никаких отзывов о нашем...
Здравствуйте. Никогда не писала никаких отзывов о нашем отдыхе и об отелях, но на протяжении всего отдыха в этом отеле чувство " приеду- напишу" меня не покидало.
О самом отдыхе писать не буду т.к. считаю, что сделать его хорошим в наших силах напишу именно об отеле и о принимающей стороне. Долетели мы с Трансаэро отлично, правда долго и до обеда 31 декабря были уже в тепле. В принципе трансфер в аэропорту ничем не отличается от других и в течении самое большое часа нас привезли в Гранд отель. Разместили тоже быстро, двух часов не дожидались, затем не определенно махнув рукой нас отправили в номер, пришлось не много побродить но наш корпус мы все таки нашли. Зайдя в номер я, хочу сказать, что человек не привередливый, чуть не расплакалась. Номер оказался старым как мамонт. Непонятная разваленная деревянная мебель, окрашенная в бледно желтый цвет, кровати с рваными накидками, оторванные шторы, сломанная дверь на балкон, не работающий смывной бачок, грязная штора в ванной- короче Елена Летучая из Ревиззорро была бы в ауте. Пока я разбирала вещи муж сходил на ресепшн- ему показали другой номер, такой же, в общем мы решили, что сидеть в номере мы не будем, а переночевать можно и в таком. Позвав уборщика и показав ему все недочеты мы пошли обедать. Хочу сказать что все наши претензии были исправлены в течении дня, кроме балконной двери, которую мы завязывали покрывалом на узел, чтобы к нам никто не мог зайти. Дверь сделали лишь накануне нашего отъезда.
Встреча с отельным гидом была в тот же день, Из встречи мы узнали, что где находится, что мини бар платный (включая воду), ну и конечно же часовую лекцию про экскурсии, что похоже было самым главным. На этом работа отельных гидов закончилась. Все что мы написали в анкете- вопроснике выполнено не было. Хочу сказать, что праздничный ужин у нас входил в стоимость путевки, но на месте оказалось, что сам праздник все таки платный (по моему 200 долларов с человека), а вот на наш «праздничный»ужин нас торжественно записали и все его отличие от обычного заключалось в том, что мы не стояли в очереди перед входом в ресторан, а каждый подходил к своему времени. Кстати потом на ужин в очереди минут по двадцать стоять нужно.О питании можно сказать не плохо. Скудненько, без разнообразия, но довольно вкусно. На территории отеля 3 ресторана и несколько баров. 2 ресторана основных, один на пляже. Воду в бутылках (по системе все включено) выдают в баре на пляже с 10 до 17 часов. В другое время и в другом месте воду не допросишься, даже из кулера (мы просили для нашего двухлетнего ребенка) предлагают взять за деньги. Часто были перебои с разливным пивом , если оно заканчивается, то бутылочное вам предлагают так же за деньги и ваше «все включено» плевать они хотели. Посидеть в баре можно до 00.00, потом все вымирает (хотя на сайте написано, что бар круглосуточный). Анимация тоже никакая. Пол часа аэробика на берегу моря, пол часа у бассейна, два раза попали на мини-дискотеку, один раз на шоу с коброй, вот пожалуй и вся анимация за две недели. Мини клуб для детей есть, воспитатель немка, соответственно общение только с немцами и происходит. Кстати немцев процентов 70 и египтяне их очень любят, похоже в отличии от русских. Сначала меню немцам, потом нам, даже если они после пришли. Официанты в прибрежном кафе и нахамить еще могут. Бассейнов с подогревом (о которых написано на сайте) тоже нет, вернее они есть, только в другом отеле и с таким «подогревом» что туда и залазить то не хочется. Водные горки на пляже тоже не работают.
Последней каплей стало то, что накануне вылета, вечером, у нас приболел ребенок, поднялась жуткая температура, так вот этот отельный гид, даже задницу не оторвал, чтобы как то нам помочь, никакого участия. В грубой форме сказал «Я Вам русским языком говорю, у Вас в документах все написано». Я в шоке.
В общем, дорогие мои, сто раз подумайте, отель конечно не дорогой, но впечатление портит от отдыха серьезно.
Будут вопросы задавайте, с удовольствием отвечу.
Елена оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
1.3 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
2.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
ухоженная территория
хороший пляж
Минусы отеля
номера
обслуживание
принимающие гиды
Добавлено
14.01.15
12:48
(3 986 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:27 01.02.15
Доброго времени суток,
Благадарим Вас за оставленный отзыв, мы обязательно учтем все недочеты.
С уважением,
Валерия
Guest Relation
Добавить комментарий
Добавить комментарий